Una señal de emisión inestable o un problema de conexión con un dispositivo externo suele provocar que aparezca una imagen doble o que la pantalla del televisor vibre.
Ejecuta la función de autodiagnóstico de la pantalla para determinar si el problema está en el televisor o en la señal externa.
¿Qué provoca la imagen doble o el temblor de la pantalla en un televisor LG?
Una señal de vídeo débil o inestable suele provocar una imagen doble o que la pantalla se mueva.
Si esto ocurre únicamente en un canal concreto o en un dispositivo conectado, es probable que se trate de un problema con la señal de emisión o de un error temporal del dispositivo, y no de un problema con tu televisor.
Cómo solucionar la imagen doble o el temblor de la pantalla
Paso 1. Ejecutar el autodiagnóstico de la pantalla
Ejecuta el «Autodiagnóstico de pantalla» para comprobar la pantalla de tu televisor. Selecciona la ruta de menú correspondiente al año de fabricación de tu televisor:
- Para los modelos lanzados en 2021 o posteriormente (incluidos QNED, NanoCell, UHD y OLED):
Pulsa «Configuración» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «Asistencia técnica» y «Autodiagnóstico de la pantalla». En algunos televisores OLED, selecciona «Todas las configuraciones», «General», «Cuidado del OLED», «Autocuidado del dispositivo» y «Autodiagnóstico de la pantalla». - Para los modelos lanzados en 2020 o antes:
Pulsa el botón «Configuración» del mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «Ayuda», «Configuraciones adicionales» y «Prueba de imagen». En algunos modelos anteriores, selecciona «Todas las configuraciones», «Imagen» y «Prueba de imagen».
Paso 2. Comprueba la imagen de prueba
Comprueba si la imagen de prueba se ve nítida.
- Si la imagen se ve nítida: tu televisor funciona con normalidad.
Reinicia el dispositivo conectado, como un decodificador o una consola de videojuegos.
Desconecta el cable HDMI y vuelve a conectarlo bien. - Si la imagen aparece duplicada: si la imagen de prueba presenta el mismo problema que la pantalla de emisión, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG.
Paso 3. Comprueba la señal en el canal afectado
Si conectas una antena o un cable directamente al televisor, es posible que la señal sea débil en algún canal concreto.
- Si en otros canales se ve una imagen nítida, es probable que la señal de emisión del canal afectado sea inestable.
- Pulsa «Configuración» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «Canales», «Sintonización de canales» y «Sintonización manual».
Comprueba si la intensidad y la calidad de la señal del canal afectado son adecuadas.
Paso 4. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, utiliza el chatbot de LG en la página web de LG o solicita la visita de un técnico para obtener más ayuda.
FAQ
- P.¿Cómo puedo refrescar la pantalla de mi televisor OLED después de ver un programa?
- A.Mostrar una imagen estática, como el logotipo de un canal, durante un periodo prolongado puede afectar a la calidad de la imagen de la pantalla. Ejecuta las funciones «Limpieza de píxeles» o «Renovación de píxeles» desde los ajustes del televisor para que la pantalla recupere su estado óptimo.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
