原因和症状
- 我正在使用机顶盒看电视，屏幕和声音无法正常工作。
当机顶盒或通信线路出现问题时，声音和屏幕可能无法正常工作。
在这种情况下，请重置机顶盒以解决问题。
如果打开电源时电视输入状态（例如频道或 HDMI）未显示如下图所示，则可能需要服务经理进行准确诊断。
试试这个
电视屏幕上什么都没有吗？
➔ 当您打开电视并按电视遥控器上的[Home]按钮或[音量]按钮时，检查屏幕上的菜单或声音显示是否正常。
如果您在屏幕上看到菜单，请重置机顶盒，再次打开机顶盒，然后检查电视屏幕。
※ 机顶盒遥控器和电视遥控器各有不同的用途。
如果屏幕没有出现，请使用电视遥控器进行检查。
1. 使用遥控器关闭电视。
2.关闭机顶盒背面的电源开关，等待5秒钟，然后重新打开。
3. 对于没有电源开关的型号，请拔下电源线并等待 5 秒钟，然后再重新连接。
4. 如果机顶盒上的电源指示灯闪烁并再次亮起，则重置完成。
重置方法可能因移动运营商提供的机顶盒型号而异。
本指南是针对所有型号创建的，因此图片或内容可能与您的产品不同。
