How to Use LG ThinQ
■ 在ThinQ移动应用程序上注册产品时,收到用户产品已在其他国家注册的警报。
→ 当您的客户在注册产品时收到其产品已在其他国家(产品购买地点)注册的警告时,请根据以下情况回复客户。
1. Agent : 您是否迁移到另一个国家并访问该国的ThinQ帐户以重新注册您的产品?
如用户已通过美国帐户注册其产品,并已迁移到韩国,并试图通过新的韩国帐户重新注册产品。
→ ThinQ将表明您的产品已注册,因为之前使用的产品信息仍保留在服务器上。
将产品从一个国家重新定位到另一个国家时,您可以通过以前的国家帐户访问ThinQ应用程序,但国家帐户仅限于购买产品的国家。
使用更改的位置(国家)帐户注册产品将不起作用。您只能使用以前注册的帐户(美国帐户)。
2. Agent : 您是否收到新购买的产品已在其他国家注册的警报?
您的产品是直接从国外买的吗?
1) 如果产品是最近购买的,并且不是直接从海外购买的
※ 请与当地LG 服务中心联系,更换产品中的内置Wi-Fi模块。
2) 如果该产品是最近购买的,并且是直接从海外购买的
※ 您只能在海外国家帐户(直接购买产品的地方)注册产品。
* 您产品的国家帐户仅限于您购买产品的地方。