*Toutes les images utilisées sont à des fins d’illustration.
LG Pro:Centric Cloud est une solution de gestion hôtelière puissante et pratique, basée sur le cloud, qui permet une gestion intégrée. Cette solution complète permet aux hôtels de créer facilement du contenu pour les écrans en chambre, offrant des services personnalisés à leurs clients. Grâce à LG Pro:Centric Cloud, le personnel peut surveiller l'état des chambres et les demandes des clients tout en collectant des données pertinentes issues de l'exploitation.
LG Pro :Centric Cloud nécessite un abonnement payant et un enregistrement séparé. Étant donné qu’il s'agit d'une solution basée sur le cloud, elle peut être affectée par les conditions du réseau.
Les entreprises spécialisées dans l'intégration de systèmes (SI) peuvent facilement mettre en œuvre cette solution grâce à son processus simplifié de gestion des licences et d'installation. Ils peuvent l'intégrer en toute transparence à leurs systèmes grâce à l'API ouverte.
Les hôtels peuvent exploiter les données pour obtenir des informations précieuses et améliorer leur fonctionnement. La personnalisation des expériences client peut stimuler la satisfaction et augmenter les revenus.
Les clients bénéficient d'une expérience personnalisée leur permettant d'accéder facilement aux informations, aux événements et à leurs plateformes préférées. Ils peuvent également profiter de la commande de services ou d’équipements depuis le confort de leurs smartphones ou téléviseurs dans la chambre.
LG Pro:Centric Cloud est une solution basée sur le cloud qui fonctionne dans un environnement connecté au réseau, permettant un accès à distance depuis n'importe quel endroit et réduisant ainsi le recours aux interventions sur site. Il offre une excellente évolutivité, ce qui facilite l’ajout de nouveaux appareils et l’intégration à d’autres systèmes.
Les solutions basées sur le cloud offrent l'avantage d'une gestion à distance et d'un accès au système depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion réseau. Le LG Pro:Centric Cloud permet la gestion et les mises à jour à distance, ce qui simplifie la gestion des téléviseurs dans les hôtels et réduit au minimum les interventions sur place.
LG Pro :Centric Cloud utilise une architecture basée sur un serveur cloud, simplifiant l’émission et l’installation de licences. Cela permet une expansion régionale fluide, sans avoir recours à des serveurs distincts. Une API ouverte est disponible pour personnaliser et intégrer d’autres systèmes.
Les solutions basées sur le cloud permettent de réduire les coûts initiaux en supprimant le recours à des serveurs physiques et en diminuant les dépenses d'exploitation.Cloud-based solutions help reducing initial costs by eliminating the need for physical servers and lowering operational expenses.
Une communication efficace avec les clients est essentielle, que ce soit via les écrans du hall ou de la chambre. LG Pro:Centric Cloud permet aux hôtels de créer facilement du contenu qui met en valeur l'identité de l'établissement et fournit des informations essentielles. Les hôtels peuvent proposer des services personnalisés en adaptant le contenu aux préférences de chaque client.
L’éditeur de LG Pro :Centric Cloud vous permet de mettre en valeur l’identité de marque de votre hôtel en offrant un contrôle total sur la conception des écrans clients. Utilisez des modèles prêts à l'emploi très pratiques ou personnalisez chaque détail, des polices avec effets d'animation aux widgets informatifs, le tout grâce à une interface simple de type « glisser-déposer ».
Des pages vierges personnalisables aux modèles faciles à utiliser.
Ajoutez facilement des widgets grâce au glisser-déposer.
Améliorez vos pages avec des widgets pour la météo, des cartes, des informations de vol et plus encore pour informer les clients.
Le regroupement permet aux hôteliers de proposer du contenu personnalisé, des promotions spéciales, des chaînes de télévision et des messages en chambre pour correspondre aux préférences de chaque client, à l’objectif de la visite ou au niveau de la chambre. Les hôtels peuvent mettre en avant leur identité unique grâce à des messages de bienvenue personnalisés, et envoyer des informations pertinentes à leurs clients, leur garantissant ainsi un séjour sur mesure et riche en informations.
Grâce à LG Pro:Centric Cloud, les hôtels peuvent améliorer l'expérience client en proposant des services personnalisés et interactifs. Dès l'instant où les clients entrent dans leur chambre et reçoivent un message de bienvenue chaleureux, les hôtels peuvent diffuser, via la télévision, des publicités et des annonces personnalisées destinées à des groupes spécifiques de clients.
Les clients peuvent regarder en streaming ou accéder à leurs contenus préférés depuis leurs comptes personnels, tout en bénéficiant d'une déconnexion automatique pour plus de confort. Ils peuvent également personnaliser leur séjour grâce à des services spécialisés, demander facilement des services ou accéder aux informations* via les téléviseurs dans la chambre.
Accueil, bandeau défilant, code QR
Demande de commodités, informations de facturation, contrôle express
Météo, installation, Wi-Fi, informations de vol
* Certains des services d’information, tels que les informations de vol, sont des services complémentaires qui entraînent des frais supplémentaires. Pour plus de détails, veuillez vous renseigner auprès de votre représentant commercial local.
Le LG Pro :Centric Cloud se connecte directement à OPERA PMS, mais les hôtels sans intégration PMS peuvent accéder à des services comparables sans frais supplémentaires grâce à la fonctionnalité Simple PMS. Profitez de services essentiels tels que l’enregistrement/le départ manuel facile, la messagerie et la facturation sans le coût et la complexité des systèmes PMS traditionnels.
Le LG Pro:Centric Cloud s'intègre parfaitement aux prestataires de services tiers, offrant ainsi des informations utiles et la possibilité pour les clients d'effectuer leurs achats directement depuis leur chambre. Qu’il s’agisse d’afficher les informations météorologiques et de vol en temps réel ou d’offrir l’accès à des forfaits touristiques et excursions locaux via le « Service de voyage GYG (Get Your Guide), LG Pro :Centric Cloud transforme vos téléviseurs dans la chambre en un centre de commodité et de divertissement, améliorant ainsi l’expérience globale des clients.
Le LG Pro :Centric Cloud améliore l’expérience client en permettant aux clients de contrôler la TV, de demander le service en chambre et d’accéder aux informations en scannant un code QR sur l’écran de la TV. L'application « Staff App » permet aux employés de répondre rapidement aux demandes des clients et de fournir des services via des appareils mobiles. L’application Guest permet aux clients de demander un service de réveil, des produits d’accueil et une blanchisserie, de consulter les guides des installations, d’utiliser une télécommande mobile et d’explorer les services de voyage depuis leurs propres appareils.
Le LG Pro:Centric Cloud améliore l'expérience client en proposant aux clients plusieurs moyens d'accéder à des services qu'ils connaissent bien et de regarder leurs contenus préférés. Grâce à une fonctionnalité de diffusion sécurisée et fluide, les clients peuvent diffuser leurs applications préférées directement depuis leurs appareils personnels vers les téléviseurs de leur chambre d'hôtel. Connectez-vous en toute transparence aux « Smart Apps » que vos clients souhaitent pour une expérience pratique et personnalisée. De plus, les LG Channels fournissent des canaux gratuits qui peuvent être ajoutés à votre carte de canaux, enrichissant ainsi vos offres de canaux.
Les hôtels peuvent activer la fonction « AirPlay » via le paramètre Serveur de découverte dans le menu « Services complémentaires » ou accéder à « Google Cast » via les paramètres du menu de l'application Smart et du point d'accès logiciel.Hotels can service ‘AirPlay’ through the discover server setting on the Add-on Service menu or access ‘Google Cast’ through settings on the Smart app menu and soft AP.
Le LG Pro :Centric Cloud permet aux clients de connecter leurs appareils Apple à la TV de la chambre via Apple Discovery Broker, ce qui leur permet d’afficher leur propre contenu pour une expérience plus proche de celle qu'ils connaissent chez eux.
Avec Google Castð, les clients de l’hôtel peuvent connecter leurs appareils en toute transparence à la TV en scannant un code QR, offrant un accès instantané à leurs applications vidéo en ligne préférées sans aucune étape supplémentaire.
* Google Play, YouTube et Google Cast sont des marques commerciales de Google LLC.
Les « Smart Apps »* sur LG Pro :Centric Cloud offrent aux clients un accès à des services de streaming populaires tels que Netflix et YouTube, la navigation sur Internet ou des applications personnalisées. Ces applications améliorent l'expérience de divertissement en chambre, offrant ainsi un séjour familier, pratique et personnalisé.
* « Smart Apps » fait référence aux applications incluses dans un téléviseur et indique également le nom du menu pour les paramètres LG Pro :Centric Cloud.
Avec le LG Pro:Centric Cloud, les hôtels peuvent offrir aux clients leur service OTT* préféré, tel que « Netflix » ou « YouTube ». Les clients peuvent se connecter avec leur propre compte, et seront automatiquement déconnectés lors du paiement.
* Service OTT : Service multimédia OTT
** Pour garantir un accès sans interruption au service OTT, il est nécessaire de vérifier la compatibilité des modèles de téléviseurs et la disponibilité du système de gestion immobilière (PMS). En outre, veuillez noter qu’il peut y avoir des pays où le service OTT n’est pas proposé, veuillez donc contacter le bureau de vente local pour plus de détails. Pour la déconnexion automatique, cette fonctionnalité n’est prise en charge que lorsqu’elle est intégrée au PMS.
LG Channels sur Pro :Centric Cloud offrent des canaux gratuits et personnalisables qui améliorent l’expérience visuelle de vos clients. Ajoutez et organisez facilement des canaux en groupes pour un contenu personnalisé et une gestion simplifiée, garantissant un séjour pratique et personnalisé.
* Les LG Channels peuvent ne pas être pris en charge dans tous les pays, et pour des informations détaillées, veuillez consulter votre équipe commerciale locale.
Le suivi en temps réel de l'état des chambres et des demandes des clients est essentiel au bon fonctionnement d'un hôtel. LG Pro:Centric Cloud permet aux hôtels de surveiller facilement les aspects essentiels grâce aux fonctionnalités de gestion des chambres et au tableau de bord.
** Étant donné que le LG Pro:Centric Cloud est une solution basée sur le cloud, elle peut être affectée par les conditions du réseau.
Lorsque les clients soumettent des demandes de service en chambre via l’application Web mobile optimisée par LG Pro :Centric Cloud, les hôteliers peuvent suivre instantanément et efficacement ces demandes à l’aide du gestionnaire de chambre.
Le LG Pro:Centric Cloud propose un tableau de bord complet contenant des informations précieuses pour une gestion hôtelière efficace. Il contient des informations détaillées sur les appareils sous licence, la connectivité réseau et les données relatives aux chambres, telles que les taux d'occupation actuels. Grâce à son interface intuitive, il est facile d'accéder aux données essentielles à la bonne gestion d'un hôtel et de les interpréter.
LG Pro :CentricCloud offre un « rapport de données » complet, fournissant aux hôteliers des informations précieuses pour gérer les opérations efficacement et prendre des décisions éclairées en fonction des données des clients. Les hôteliers peuvent surveiller et suivre les taux d'occupation de l'hôtel, l'utilisation et l'état des téléviseurs, les services utilisés ainsi que l'utilisation des applications. Affichez les données à partir d’un tableau de bord pratique ou téléchargez un fichier Excel pour analyser les modèles et comprendre les comportements des clients. Utilisez ces informations pour proposer des suggestions personnalisées, améliorer l'expérience client et gérer votre établissement de manière plus efficace.
1. Qu’est-ce que LG Pro :Centric Cloud et à quels environnements convient-il ?
LG Pro:Centric Cloud est une solution de gestion de contenus TV pour le secteur hôtelier, basée sur le cloud et conçue exclusivement pour fonctionner avec les téléviseurs LG destinés aux hôtels.
Il permet une gestion centralisée du contenu TV dans la chambre et des paramètres de l’appareil sans nécessiter l’installation d’un serveur sur site.
Grâce à une plateforme web, les opérateurs hôteliers peuvent contrôler et mettre à jour à distance les téléviseurs dans plusieurs chambres et propriétés. La solution convient aux hôtels de petite et moyenne taille,
les grandes chaînes hôtelières et les complexes touristiques qui souhaitent améliorer la communication avec leurs clients et optimiser leur efficacité opérationnelle grâce aux téléviseurs LG destinés aux hôtels.
2. Quelles fonctionnalités LG Pro :Centric Cloud offre-t-il ?
Le LG Pro :Centric Cloud s’intègre aux téléviseurs d’hôtel LG et se connecte aux systèmes de gestion immobilière (PMS) pour offrir des services personnalisés aux clients basés sur des informations de séjour en temps réel.
Les principales fonctionnalités comprennent :
- Création et distribution de contenu TV personnalisé dans la chambre
- Affichage des informations client dans le PMS (par ex., nom du client, détails d’arrivée/départ)
- Mises à jour automatisées du service et du statut des chambres grâce à l’intégration PMS
- Surveillance et contrôle à distance des paramètres des téléviseurs LG destinés aux hôtels
- Gestion des salles en groupe pour une messagerie ciblée
- Prise en charge de la connexion invité aux services OTT tels que Netflix et YouTube, avec déconnexion automatique au moment du paiement
- Fonctionnalité Room Manager pour le suivi des demandes de service à la clientèle
- Aperçu du tableau de bord du statut de la licence, de la connectivité réseau, de l’occupation de la chambre et des données d’utilisation quotidienne
En tant que logiciel de gestion de la télévision dans le secteur hôtelier, il aide les hôtels à rationaliser leurs opérations tout en proposant un contenu sur mesure et une expérience plus personnalisée dans les chambres.
3. Comment puis-je commencer à utiliser LG Pro :Centric Cloud ?
Pour utiliser LG Pro :Centric Cloud, vous devez d’abord vous inscrire sur LG Business Cloud (https://lgbusinesscloud.com/home/).
Après vous être inscrit et connecté, vous pouvez demander la licence appropriée.
Ce service est compatible avec les modèles de téléviseurs LG Hotel pris en charge. Avant d’acheter des licences, il est recommandé de vérifier la compatibilité du modèle.
Dans certains pays, les achats directs en ligne peuvent ne pas être disponibles. Pour plus d’informations sur les procédures de licence et la disponibilité, veuillez contacter votre représentant commercial local ou consulter :
4. Which TVs are compatible with LG Pro:Centric Cloud?
LG Pro:Centric Cloud is compatible exclusively with LG Hotel TVs running webOS, designed specifically for hospitality environments.
Supported features may vary depending on region and TV model. If you plan to use OTT services or PMS integration, please confirm compatibility with your specific LG Hotel TV model before deployment. For the latest information, consult your local sales representative or refer to the Notice Board within LG Business Cloud.
Fond rouge abstrait avec de grandes formes dégradées roses qui se chevauchent, créant un design moderne et minimaliste
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