• אנו מודים לך על התמיכה במוצרים הסלולרים של LG.

לאחרונה ביצענו בחינה מלאה של הפורטפוליו העיסקי שלנו ושל יכולות טכנולוגיות הליבה שלנו, והחלטנו לסגור את חטיבת הסלולר שלנו על מנת לחקור ולפתח יכולות תחרותיות חדשות.

לצערנו אנו נאצלים לחלוק את החדשות המצערות הללו עם לקוחותינו שהראו אמון ותמיכה לאורך השנים.
אנא הבינו כי זו הייתה החלטה קשה אך בלתי נמנעת לקבל, על מנת לעמוד בקצב המהיר של השינויים בתעשייה ועל מנת להתמקד באספקת טכנולוגיות עתידיות.

מוצרי הסלולר של LG יהיו זמינים לתקופה מסויימת בהתאם למצב ההפצה של כל מדינה, ושירות הלקוחות ימשיך לתת שירות, בהתאם לתקנות, על מנת למנוע אי נוחות ללקוחותינו.

LG Electronics תתמקד רבות בעסקי הליבה שלה על מנת למהשיך ולספק מוצרים ושירותים חדשניים, ההופכים את החיים לטובים יותר.

לפרטים נוספים אנא עיינו בשאלות נפוצות.

FAQs

שירות לקוחות
ש.
למשך כמה זמן יהיו מוצרי הסלולר של LG זמינים לרכישה?
ת.
כמות המוצרים הקיימת אצל הספקים שלנו תיהיה זמינה לרכישה.
אנו נספק שירות לאחר מכירה ללקוחותינו ונמשיך להציע שדרוגי מערכת הפעלה ותוכנה בהתאם לתקנות.
ש.
האם שירות הלקוחות יהיה זמין למשתמשי הטלפונים הסלולריים של LG לאחר סגירת העסק הסלולרי?
ת.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת לספק שירותי מכירה ותיקון חלקים כנדרש בהתאם לתקנות, גם לאחר סגירת העסק הסלולרי.
ש.
עד מתי יהיו זמינים חלקים להחלפה? האם צרכנים יוכלו עדיין לקנות אביזרי סלולר כגון: מטענים, סוללות ואוזניות?
ת.
אנו מכינים חלפים בכדי למנוע מצב של אי נוחות ללקוחותינו. משתמשי הסלולר יוכלו לקנות אביזרי סלולר של LG (סלוללה, מטען, כבל חשמל, אוזניות וכו'.) דרך ערוצי הרכישה הקיימים על פי אורך החיים של המוצרים הקיימים. עם זאת, עבור אביזרים אחרים של צד שלישי (מגן לטלפון, מגן מסך וכו') האספקה עשויה להיות מוגבלת בהתאם למלאי של הספק.
אנא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות המקומי בנוגע לזמינות של חלקי תיקון – תקופת שמירת החלקים עשויה להשתנות ממדינה למדינה.
ש.
האם שדרוגי מערכת ההפעלה ימשיכו להתעדכן לאחר סגירת העסק הסלולרי של LG Electronics?
ת.
: שדרוגי מערכת הפעלה יוצעו עבור דגמים נבחרים. שדרוג מערכת ההפעלה עבור אנדרואיד 11 מתבצע כעת עבור דגמים נבחרים, ושדרוג מערכת ההפעלה עבור אנדרואיד 12 יופעל על בסיס אותם קריטריונים ותהליך. עם זאת, אנא גלו הבנה כי תוכניות שדרוג מערכת ההפעלה עשויות להשתנות עקב לוח הזמנים להפצת מערכת ההפעלה של גוגל או גורמים אחרים כגון ביצועי מוצר ויציבות.
*אנא צרו קשר עם מוקדי שירות הלקוחות המקומיים בנוגע ללוחות הזמנים לשדרוג מערכת ההפעלה, אשר עשויים להשתנות ממדינה למדינה.
ש.
האם יסופקו עדכוני תוכנה לאחר סגירת העסק הסלולרי?
ת.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לספק עדכוני אבטחה ובקרת איכות בכדי למנוע את אי הנוחות של הלקוח.
ש.
למשך כמה זמן יהיו היישומים והשירותים של LG זמינים לאחר סגירת העסק הסלולרי?
ת.
חלק מהיישומים והשירותים יופסקו עם סיום הפעילות העסקית הסלולרית שלנו. אך לנוחיות לקוחותינו, רוב היישומים והשירותים ימשיכו להיות זמינים ויועדכנו בהתאם למדיניות הנוכחית גם לאחר סגירת העסק הסלולרי של LG. כל שינוי ביישומים ובזמינות השירות, כולל מידע רלוונטי, יוכרז מראש. להלן רשימת היישומים והשירותים שלא יהיו זמינים לאחר סגירת העסק הסלולרי.
Qlens
PC Tool for products released before 2019: PC Suite / LG Mirror Drive
ש.
האם יישומים/שירותי LG לא יהיו זמינים יותר ללקוחות לאחר תקופת התחזוקה.
ת.
אנא הבנתכם כי לאחר סיום תקופת התחזוקה, שירותים מבוססי שרתים וחשבונות לא יהיו זמינים יותר.
למשל: Qlens
יתאפשר שימוש מתמשך בפונקציות בסיסיות באפליקציות ושירותים אחרים
למשל: PC Suite / LG Mirror Drive

ש.
האם יינתנו עדכונים כאשר ישנן בעיות ביישומים ניידים שלLG או כאשר אפליקציות הספקים מעודכנות?
ת.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לספק עדכונים לא רק לאפליקציותLG , אלא גם לאפליקציות של השותפים עסקיים שלנו באמצעות שיתוף פעולה מתמשך עם חברות שותפות.
ש.
מה התוכניות העתידיות שלLG Electronics לגבי אפליקציית LG ThinQ העוקבת ושולטת במכשירים ביתיים אחרים?
ת.
אפליקציית LG ThinQ זמינה לכל המכשירים הניידים, ולא רק למוצרים הסלולריים של LG Electronics. היישום ימשיך להיות זמין להורדה גם ב- Google Play וגם בחנות האפליקציות של אפל, כך שלקוחותינו יוכלו להמשיך להשתמש במערכת של LG ThinQ בצורה נוחה.
ש.
האם אפשרי להעביר נתונים המאוחסנים ב-LG Health ו- LG Memo ליישומי בריאות / תזכיר אחרים?
ת.
משתמשים יכולים להעביר את הנתונים שלהם מ LG Q Memo ליישומי Memo אחרים באמצעות האפשרות לשיתוף Memo.
העברת נתוני תזכורת: שיתוף> טקסט ותמונה> בחר אפליקציית Memo אחרת - כאשר Memo מוצג על המסך באשר ל- LG Health, אנא גלו הבנה כי אין אפשרות להעביר נתוני משתמשים ליישומי בריאות אחרים.
ש.
האם כל המכשירים הניידים של LG Electronics לא יהיו זמינים?
ת.
לא, רמקולי ה-Bluetooth האלחוטיים, LG TONE ימשיכו להיות מפותחים ולהימכר (בשווקים בהם מוצעים). הסמארטפונים והטאבלטים הקיימים יהיו זמינים עד לגמר המלאי של המשווקים. בנוסף, שירותים לאחר רכישה ועדכוני תוכנה יהיו זמינים גם כן.
ש.
האם המידע האישי של הלקוחות יוסר כראוי לאחר הפסקת שירותי הסלולר של LG Electronics?
ת.
המידע האישי יישמר במהלך תקופת השמירה על פי התנאים ומדיניות הפרטיות של כל שירות רלוונטי, ויושמד בבטחה בתום תקופת השמירה.