אדון / גברת יקרים,
עיין בקובץ המצורף לקבלת מידע מפורט:
שירות – ran
בתשלום/ חינם – חופשי (באפליקציה)
מדינת שירות – גרמניה
סיכום שינוי השירות - סיום שירות
תאריך החלה – 3.3.17
התקנים / פלטפורמה מתאימים -
NC 3.0 / 4.0 / 4.5
Web OS 1.0 / 2.0 / 3.0 / 3.5
Simple Smart (LH57 Model)
הנחיות CS – שאלות נפוצות
1. לא הצלחתי למצוא את האפליקציה מהטלוויזיה. (או, האפליקציה אינה פועלת כראוי)
☞ על ידי ספק השירות, האפליקציה הזו אינה זמינה כעת להורדה מחנות האפליקציות שלנו.
אם כבר הורדת את האפליקציה הזו, עדיין תוכל למצוא את סמל האפליקציה בטלוויזיה, אך ייתכן שתיתקל בקשיים טכניים לא צפויים במהלך הפעלת היישום.
לגבי התאריך הספציפי לשחרור האפליקציה, הוא יוחלט אך ורק על ידי ספק השירות; למרבה הצער, אנחנו לא יכולים לספק עוד על כך.
אנו מתנצלים על אי נוחות כלשהי בשימוש בתכנים ובשירותים של LG Smart TV.
☞LG Content Store (או LG Smart World) מציע שירות להורדה בחינם לכל משתמש LG Smart TV.
אם משתמש זקוק לסיוע נוסף של התוכן או השירות שנרכש מתוך היישום, פנה ישירות לספק השירות לקבלת סיוע נוסף, כגון החזר כספי.
הערות –
※ [עבור סוכני CIC] אם אתה אמור לקבל את החקירה השנייה על התוכן והשירות של LG Smart TV, אנא פנה למרכז העזרה לקבלת סיוע.
Helpdesk מספק סיוע ידע ליועצי CIC עבור כל שאלה הקשורה ל- LG Smart TV תוכן ושירות.
אם נתקלת בקשיים כלשהם בטיפול בפניות לקוחות או שאתה צריך לבקש חקירה נוספת בנושא, פנה למרכז התמיכה.
[מידע ליצירת קשר]
-דואר אלקטרוני: smarttv_support@lge.com
- לפני שליחת בקשה למרכז התמיכה, ציין את פרטי הלקוח הבאים: כתובת דואר אלקטרוני, ארץ, דגם טלוויזיה, כתובת MAC חוטית ועוד.
* הערה: פרטי הקשר (כגון דואר אלקטרוני) של מרכז התמיכה הגבלים רק לשימוש פנימי, אשר גם לא צריך להיות גילה ללקוחות.
