אם אפליקציות בטלוויזיה של LG שלך קופאות או לא נפתחות, הבעיה לרוב קשורה לחיבור רשת לא יציב.
בדוק את חיבורי הכבלים בין הטלוויזיה לנתב שלך, ואז בדוק את מצב הרשת בתפריט [הגדרות] של הטלוויזיה.
נסה להתחבר לרשת אחרת (למשל, נקודת חיבור ניידת) כדי לראות אם הבעיה נמשכת.
אם הבעיה מתרחשת רק באפליקציה מסוימת, עדכן או התקן אותה מחדש. אם הבעיה נמשכת, פנה לספק האפליקציה לקבלת תמיכה.
אם אפליקציה לא נפתחת או נטענת, קודם כל בדוק את חיבור האינטרנט של הטלוויזיה שלך.
- דגמים של 2021 ומעלה [webOS 6.0 או מאוחר יותר]: לחצו על ההגדרות [
] בשלט → [כל ההגדרות] → [כללי] → [רשת] → בחר חיבור חוטי (Ethernet) או חיבור Wi-Fi.
- דגמי 2020 [webOS 5.0]: לחץ על ההגדרות [
- דגמי 2019 [webOS 4.5]: לחץ על ההגדרות [
- דגמים 2018 ודגמים קודמים [webOS 4.0 או קודם]: לחצו על ההגדרות [
חיבור דגמי 2025 [webOS 25]
- 1. לחץ על ההגדרות [
) → [גנרל] → [רשת]
- 2. תחת [חיבור לאינטרנט], בחר ב-[Wi-Fi Connection].
- 3. תחת [Wi-Fi Connection], בחר את רשת ה-Wi-Fi (SSID) שלך.
- 4. הזן את הסיסמה שלך ובחר [הזן]
- 5. בחר את הרשת החוטית או האלחוטית המחוברת כדי לבדוק את מצב החיבור.
משמאל לימין, האייקונים מייצגים את [TV], [Gateway], [DNS] ו-[אינטרנט].
- אם אין בעיות ברשת, כל האייקונים מחוברים בקווים ירוקים.
- אם הטלוויזיה שלך לא מצליחה להתחבר לאינטרנט, בדוק שהכבלים של הנתב מחוברים היטב.
אם הכבלים מחוברים כמו שצריך, אתחל ואפס את המודם והנתב של ה-Wi-Fi.
אחרי האיפוס, אתחל את הטלוויזיה מחדש והגדר מחדש את הגדרות הרשת.
אם אינך בטוח אם הבעיה היא בחיבור לאינטרנט או בטלוויזיה, השתמש בתכונת החיבור (hotspot) של הסמארטפון שלך כדי לאבחן את הבעיה.
- 1. הפעל את תכונת נקודת החיבור בסמארטפון שלך.
- iOS: [הגדרות] → [נקודת גישה אישית] → הפעלה
- אנדרואיד: [הגדרות] → [חיבורים] → [נקודת גישה ניידת וקשירה] → להפעיל [נקודת גישה ניידת]
- 2. בטלוויזיה, פתח את הגדרות הרשת והתחבר לנקודת הגישה של הטלפון שלך.
- 3. בדוק אם האפליקציות או האינטרנט פועלים כרגיל.
- אם האפליקציה עובדת על נקודת המשחק: הטלוויזיה פועלת כרגיל. בדוק את נתב ה-Wi-Fi שלך או את שירות האינטרנט שלך.
- אם האפליקציה לא עובדת אפילו על נקודת החמות: ייתכן שהטלוויזיה תדרוש בדיקה, פנו לתמיכת האלקטרוניקה של LG לקבלת סיוע נוסף
- אם הבעיה מתרחשת רק באפליקציה מסוימת, סביר להניח שמדובר בבעיה באפליקציה עצמה. צור קשר קודם עם ספק האפליקציה.
- עדכן את האפליקציה לגרסה האחרונה ובדוק אם הבעיה נפתרה.
- אם הבעיה נמשכת אחרי העדכון, מחק והתקן מחדש את האפליקציה.
- לחץ על הבית [
]על השלט ובחר באפליקציה לעדכון, או לחץ והחזק את כפתור הגלגל [OK] כדי למחוק אותו.
אם עדיין לא מצליחה להתקין את האפליקציה אחרי שניסית את השלבים למעלה, תאפס את הטלוויזיה להגדרות הראשוניות
הערה: איפוס הטלוויזיה ימחק את כל הגדרות החשבון והאפליקציות המותקנות ויחזיר את הטלוויזיה להגדרות הראשוניות.
- טלוויזיות 2021 ומעלה [webOS 6.0 ומעלה]: לחץ על ההגדרות[
- טלוויזיות 2020 [webOS 5.0]: לחץ על ההגדרות[
- טלוויזיות 2019 וקודמות [(webOS 4.5 או קודם): לחצו על ההגדרות[
איפוס טלוויזיות 2025 [webOS 25] להגדרות הראשוניות
- 1. לחץ על ההגדרות[
- 2. בחר [איפוס להגדרות הראשוניות]
- 3. בחר [איפוס הכל]
איפוס הטלוויזיה ימחק את כל הגדרות החשבון והאפליקציות המותקנות.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
- Q.למה אפליקציה מסוימת לא נפתחת או ממשיכה להקפא?
- A.אם הבעיה הזו מתרחשת רק באפליקציה אחת ספציפית, סביר להניח שמדובר בטעות באפליקציה עצמה. צרו קשר עם ספק האפליקציה לקבלת סיוע.
- Q.למה אני לא יכול להתקין אפליקציה מסוימת?
- תשובה. אפליקציות נתמכות עשויות להשתנות לפי מדינה ודגם טלוויזיה. אתה יכול לבדוק אפליקציות זמינות ב חנות התוכן של LG
מדריך זה חל על מספר דגמים, ולכן תמונות או תוכן עשויים להיות שונים מהמוצר האמיתי שלך.
