אם מצביע השלט הקסום (הסמן) לא מופיע על המסך, בדוק קודם את רמת הסוללה ווודא אם תכונת [הנחיות שמע] מופעלת.
אם הסוללות וההגדרות נכונות, ייתכן שהשלט מנותק מהטלוויזיה. רשם מחדש (שזורם) את השלט עם הטלוויזיה.
אם הבעיה נמשכת גם אחרי הצעדים האלה, שקול לאפס את הטלוויזיה.
הערה
- אם השלבים הבאים לא פותרים את הבעיה, ייתכן שהטלוויזיה לא תקולה. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת הלקוחות של LG לקבלת שירות.
- אם אף אחד מהכפתורים לא עובד, אי אפשר לפתוח את התפריט כדי לנסות את השלבים האלה.
- החלף את הסוללות ובדוק אם הבעיה נפתרה. אם זה עדיין לא עובד, פנה לתמיכת הלקוחות של LG לקבלת שירות.
- אם תאפס את הטלוויזיה, אפליקציות מותקנות, פרטי התחברות, הגדרות רשת Wi-Fi ונתונים נוספים יימחקו, והטלוויזיה תחזור להגדרות הראשוניות שלה.
אם אינך בטוח לגבי הנתונים המאוחסנים בטלוויזיה שלך, אל תאפס אותו ובמקום זאת פנה לתמיכת הלקוחות של LG לקבלת שירות. - המצביע לא יופיע כשאתה משתמש בשלט רגיל, או אם הטלוויזיה שלך לא תומכת בתכונת המצביע הזו.
למה אני לא רואה את מצביע השלט הקסום על המסך?
- [הנחיית שמע] מופעלת: המצביע נעלם אוטומטית כאשר תכונת [הנחיית אודיו] מופעלת.
- שלט רחוק מנותק: חיבור הבלוטות' בין הטלוויזיה לשלט עלול לאבד, או שיש הפרעות אות מנתב אלחוטי סמוך (Wi-Fi).
- סוללות שפורקו: הסוללות המרוחקות עשויות להיות מתות ואינן מסוגלות לשלוח אותות.
- תקלה זמנית: זה יכול להתרחש בגלל בעיית תוכנה זמנית בטלוויזיה.
- תאימות מוצר: המצביע לא יופעל אם הטלוויזיה שלך לא תומכת בתכונה זו או אם אתה משתמש בשלט רחוק סטנדרטי.
איך לתקן את בעיית מצביע השלט הקסום
בדוק אם [Audio Derdance] מופעל.
איך לבטל [תיאור וידאו] / [הדרכה קולית] לפי שנה
- 2021 ואילך (webOS 6.0+): לחץ על [הגדרות] בשלט → [כל ההגדרות] → [כללי] → [נגישות] → [הנחיות קול] → [כבוי]
- 2020 ומעלה (webOS 5.0 ומטה): לחץ על [הגדרות] בשלט → [כל ההגדרות] → [נגישות] → [הנחיות שמע] → [כבוי]
אם השלט הקסום מנותק מהטלוויזיה, לחץ על כפתור הגלגל (OK) כדי לרשום אותו מחדש.
- אם מכשירים אלקטרוניים קרובים מדי לטלוויזיה, הם עלולים להפריע לאות האלחוטי ולגרום לחיבור השלט הקסום לנתק.
שמור את נתב ה-Wi-Fi במרחק של כ-20 ס"מ (8 אינץ') או יותר מהטלוויזיה. - השלט הקסום והטלוויזיה מחוברים בתדר רדיו. אם החיבור אבוד, המצביע לא יופיע, ורק כפתורים מסוימים כמו Power ו-Volume יעבדו.
- אם מופיעים תסמינים אלו, לחץ על כפתור Wheel (OK) בשלט כדי להירשם מחדש ולחבר אותו שוב.
- אם השלט לא מצליח להירשם, נתק אותו קודם, ואז נסה להתאים אותו שוב.
- לחץ והחזק את כפתורי [Back] ו-[Home] בו זמנית לפחות 5 שניות. נורית כפתור ההפעלה תבהב ותצביע על כך שהשלט נותק.
- לחץ שוב על כפתור ההגה (אישור) כדי להירשם מחדש. תופיע הודעה על המסך המאשרת שהשלט נרשם בהצלחה.
בדוק את הסוללות מרחוק
- אם אף אחד מהכפתורים בשלט לא עובד, החלף את הסוללות.
- תמיד החליפו סוללות חדשות וודאו שהקוטביות (+, -) נכונה.
- אם הבעיה נמשכת לאחר החלפת הסוללות, ייתכן שמדובר בתקלה בטלוויזיה או בשלט. אנא פנו לתמיכת הלקוחות של LG לקבלת סיוע.
אפס את הטלוויזיה כשהשלט הקסום לא עובד.
אם מצביע Magic Remote עדיין לא מופיע אחרי שניסית את כל הצעדים המוצעים, ורק כפתורים מסוימים עובדים, אפס את הטלוויזיה (איפוס למפעל) כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.
※ זהירות: איפוס למפעל מוחק את כל המידע המאוחסן בטלוויזיה, כולל אפליקציות מותקנות, פרטי התחברות והגדרות Wi-Fi.
אחרי האיפוס, ייתכן שתצטרך להגדיר הכל מחדש.
איך לאפס להגדרות הראשוניות לפי שנה (גרסת webOS)
- 2021 ואילך (webOS 6.0 או מאוחר יותר): לחץ על [הגדרות] בשלט → בחר [All Settings] → [כללי] → [System] → [איפוס להגדרות התחלתיות]
- 2020 (webOS 5.0): לחץ על [הגדרות] בשלט → בחר [All Settings] → [תמיכה] → [איפוס להגדרות ראשוניות]
- 2019 ולפני כן (webOS 4.5 ומעלה): לחץ על [הגדרות] בשלט → בחר [All Settings] → [General] → [איפוס להגדרות התחלתיות]
איך לאפס טלוויזיה משנת 2025 ומעלה (webOS 25 ומעלה)
- 1. לחץ על כפתור [הגדרות] בשלט, ואז בחר [All Settings] בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלוויזיה.
- 2. בחר [General], ואז בחר ב-[System].
- 3. בחר [איפוס להגדרות הראשוניות].
- 4. [איפוס הכל] מאפס את כל ההגדרות, כולל הגדרות הרשת.
- 5. [איפוס את כל הגדרות הרשת חוץ מהגדרות הרשת] מאפס את כל ההגדרות חוץ מהגדרות רשת קווית ואלחוטית.
-
6. הטלוויזיה תתחיל, והמסך הראשוני יופיע.
- 7. השתמשו בשלט הקסם כדי לעקוב אחרי ההוראות שעל המסך ולהשלים את ההגדרה הראשונית.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
- Q.למה אף אחד מהכפתורים בשלט שלי לא עובד, כולל המצביע וכפתור ההפעלה?
- A.סביר להניח שזה נובע מסוללות ריקות או מבעיה חומרתית בשלט. נסה להחליף סוללות בחדשות. אם השלט עדיין לא עובד, פנה לתמיכת הלקוחות של LG לקבלת סיוע.
- Q.אם אני מאפס את הטלוויזיה, האם היא תמחק את פרטי ההתחברות שלי בנטפליקס או ביוטיוב?
- A.כן. ביצוע [איפוס הכל] מחזיר את הטלוויזיה להגדרות ברירת המחדל של המפעל. תצטרך להזין מחדש את סיסמת ה-Wi-Fi שלך ולהתחבר שוב לכל האפליקציות.
- Q.אני משתמש בשלט רגיל. למה אני לא רואה מצביע על המסך?
- A.תכונת המצביע (הסמן) זמינה רק בשלט הקסם (AI Remote). שלט רגיל לא תומך בתכונה הזו.
תזוז שמאלה או ימינה כדי לבדוק את התוכן.
מדריך זה נוצר עבור כל הדגמים, כך שהתמונות או התוכן עשויים להיות שונים מהמוצר שלך.
