אם אתה שומע קול מהטלוויזיה אבל המסך ריק, לחץ על כפתור [Volume] בשלט הטלוויזיה.
אם מד הווליום מופיע על המסך, כנראה שהמסך של הטלוויזיה שלך עובד מצוין.
הבעיה יכולה להיגרם מבעיית אות מהתקן חיצוני, חיבור רופף או כבל HDMI פגום.
נסה לכבות ולהדליק מחדש את המכשיר החיצוני, או לנתק ולחבר מחדש את כבל ה-HDMI.
למה לטלוויזיה שלי יש סאונד אבל אין תמונה?
- המכשיר החיצוני קפוא זמנית או שאינו שולח אות וידאו.
- כבל ה-HDMI שמחבר בין הטלוויזיה למכשיר החיצוני רופף או פגום.
- יש בעיה בטלוויזיה עצמה.
איך לתקן טלוויזיה עם סאונד אבל בלי תמונה
שלב 1. בדוק את תצוגת הטלוויזיה (בדיקת ווליום)
קודם כל, בדוק אם הבעיה היא בטלוויזיה עצמה או במכשיר חיצוני.
(הערה: ודא שאתה משתמש בשלט הטלוויזיה. אם תכוונו את הווליום באמצעות שלט של מכשיר חיצוני, הבדיקה הזו לא תהיה מדויקת.)
שלב 2. אתחול מחדש את המכשיר החיצוני
כבה והדליק את המכשיר החיצוני, או נתק את כבל החשמל שלו וחבר אותו שוב.
אם התמונה מופיעה כרגיל לאחר ההפעלה מחדש, סביר שהבעיה הייתה תקלה זמנית במכשיר החיצוני.
אם הבעיה מתרחשת לעיתים קרובות או שהתמונה עדיין לא מופיעה, ייתכן שיהיה צורך בטיפול במכשיר החיצוני.
שלב 3. חבר מחדש או החלף כבל HDMI
נתק את כבל ה-HDMI גם מהטלוויזיה וגם מהמכשיר החיצוני, ואז חבר אותו מחדש בחוזקה.
אם התמונה מופיעה אך הבעיה חוזרת, ייתכן שכבל ה-HDMI תקול.
נסה להחליף אותו בכבל HDMI חדש.
שלב 4. עדיין צריך עזרה?
אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים לעיל, תוכלו לקבל תמיכה נוספת דרך צ'אטבוט LG באתר שלנו או על ידי בקשת ביקור טכנאי.
(הערה: ייתכן שיחול דמי שירות אם המוצר שלך מחוץ לאחריות.)
FAQ
- Q.אני שומע רק קול ולא רואה תמונה כשאני צופה בנטפליקס או ביוטיוב.
-
A.אפליקציות סטרימינג בטלוויזיה משדרות תוכן ישירות דרך האינטרנט, אז זה שונה מבעיה במכשיר חיצוני או בכבל HDMI.
במקרה כזה, נתק את כבלי החשמל מהטלוויזיה ומהראוטר, ואז חבר אותם חזרה כדי להפעיל אותם מחדש. בדוק גם את חיבור הרשת שלך.
- Q.לחצתי על כפתור הווליום כשהטלוויזיה דלוקה, אבל לא הופיע כלום על המסך.
- A.יכול להיות שיש בעיה בטלוויזיה עצמה. במקרה כזה, פנו לתמיכת הלקוחות של LG לקבלת סיוע נוסף.
מדריך זה מבוסס על מודלים סטנדרטיים. תפריט ההגדרות עשוי להשתנות לפי דגם.
