אפליקציית סטרימינג עלולה להיתקע בטלוויזיית LG שלך בגלל חיבור אינטרנט לא יציב, שגיאת מערכת זמנית, נתוני אפליקציה פגומים או תוכנה מיושנת.
בדוק את חיבור הרשת שלך ועדכן את הטלוויזיה והאפליקציות לגרסאות האחרונות.
למה אפליקציית סטרימינג קופאת?
- אם אות הנתב חלש או מתנתק זמנית, ייתכן שהטלוויזיה שלך לא תקבל נתוני אינטרנט כראוי.
- ייתכן שהטלוויזיה שלך חווה תקלה זמנית במערכת.
- ייתכן שנתוני האפליקציה פגומים, או שהאפליקציה לא מעודכנת.
איך לתקן אפליקציית סטרימינג שנתקעת
שלב 1. אתחול מחדש את הנתב
- נתק את הנתב, חכה חמש שניות, ואז חבר אותו חזרה.
- חכה דקה-שתיים, ואז פתח את האפליקציה בטלוויזיה שלך ובדוק אם היא עובדת כרגיל.
שלב 2. בדוק את חיבור האינטרנט עם נקודת גישה ניידת
- הפעל את נקודת הגישה של הסמארטפון שלך וחבר אליו את הטלוויזיה.
- בדוק אם האפליקציה נפתחת ומשדרת כרגיל.
- אם האפליקציה עובדת עם נקודת החיבור אך לא עם חיבור האינטרנט הרגיל שלך, בדוק את הנתב שלך או פנה לספק האינטרנט שלך.
שלב 3. חבר מחדש את הטלוויזיה שלך לאינטרנט
בדוק את גרסת webOS של הטלוויזיה שלך
לחץ על כפתור ההגדרות (אייקון הילוך) או על כפתור השתקה בשלט שלך שלוש פעמים ברצף כדי לצפות בגרסת webOS של הטלוויזיה.
- אם אתה משתמש בחיבור קווי, חבר את כבל האתרנט לטלוויזיה, בדוק את מצב הרשת, ואז פתח את האפליקציה שוב.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2026 או מאוחר יותר (webOS 26 ואילך): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, המערכת, הרשת, ואז חיבור Wi-Fi.
- לטלוויזיות שיצאו בין 2021 ל-2025 (webOS 6.0 עד 25): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כלליות, רשת ואז חיבור Wi-Fi.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2020 (webOS 5.0): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כלליות, הגדרות חיבור רשת, ואז חיבור Wi-Fi.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2019 (webOS 4.5): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כללית, ואז חיבור Wi-Fi.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2018 או קודם לכן (webOS 4.0 או קודם): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, רשת, ואז חיבור Wi-Fi.
שלב 4. אתחל את הטלוויזיה שלך וכבה את Quick Start +
- נתק את הטלוויזיה כדי להפעיל מחדש את המערכת. כבה את Quick Start+ כדי לעזור לפתור שגיאות מערכת זמניות.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2026 או מאוחר יותר (webOS 26 ואילך): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, המערכת, ההגדרות הנוספות, ואז Quick Start+. כבה את זה.
- לטלוויזיות שיצאו בין 2023 ל-2025 (webOS 23 עד 25): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כללי, מערכת, הגדרות נוספות, ואז Quick Start +. כבה את זה.
- לטלוויזיות שיצאו בין 2021 ל-2022 (webOS 6.0 עד 22): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כללי, מכשירים, ניהול טלוויזיה, ואז הפעלה מהירה+. כבה את זה.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2020 (webOS 5.0): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כלליות, הגדרות נוספות, ואז Quick Start +. כבה את זה.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2019 או מוקדם יותר (webOS 4.0 או קודם): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כללי, ואז Quick Start+ (או Q Start+). כבה את זה.
שלב 5. עדכן או התקן מחדש את האפליקציה שנפגעה
- מחק את האפליקציה הפגומה והתקן את הגרסה האחרונה.
- כדי לעדכן את האפליקציה, לחץ על כפתור הבית בשלט שלך. בחר אפליקציות או חנות התוכן של LG, בחר את האפליקציה ואז עדכן.
- כדי למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה, לחץ על כפתור הבית בשלט שלך ועבור לאפליקציה הפגועה.
- לחץ והחזק את כפתור הגלגל (OK) במשך שלוש שניות כדי להיכנס למצב עריכה.
- בחר את סמל הזבל או X מעל האפליקציה, ואז בחר כן כדי למחוק אותו.
- חפש שוב את האפליקציה באפליקציות, ואז בחר התקנה.
שלב 6. עדכן את תוכנת הטלוויזיה שלך
- עדכנו את תוכנת הטלוויזיה שלכם לגרסה העדכנית ביותר.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2020 ואילך (webOS 5.0 ואילך): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, התמיכה, עדכון התוכנה, ואז בדוק עדכונים.
- לטלוויזיות שיצאו ב-2019 או קודם לכן (webOS 4.5 או קודם): לחץ על כפתור ההגדרות בשלט שלך. בחר את כל ההגדרות, כלליות, לגבי הטלוויזיה הזו, ואז בדוק עדכונים.
שלב 7. עדיין צריך עזרה?
אם הבעיה נמשכת, בקש שירות תיקון.
שאלות נפוצות
- Q.האם יש בעיה בטלוויזיה שלי אם רק אפליקציית סטרימינג אחת נתקעת?
- A.אם הבעיה מתרחשת רק באפליקציה אחת, ייתכן שלאפליקציה יש שגיאה או שצריך עדכון.
- Q.למה האפליקציה ממשיכה להיתקע למרות שהחיבור לאינטרנט עובד?
- A.הנתונים של האפליקציה עשויים להיות פגומים, או שלטלוויזיה שלך יש שגיאת מערכת זמנית. התקן מחדש את האפליקציה והפעל את הטלוויזיה.
תזוז שמאלה או ימינה כדי לבדוק את התוכן.
מדריך זה מבוסס על דגמים סטנדרטיים. תפריט ההגדרות עשוי להשתנות בין דגם.
