בדוק כמה זמן הלקוח משתמש ב-WM לפני שהבעיה התרחשה?
(פחות מחודש)
1בדוק את הלקוח איך להפעיל את המכונה - האם הלקוח בחר את רמת המים בעצמו או לא?
1. 1 כן - הלקוח בחר את רמת המים בעצמו
➔ ממליץ ללקוח להשתמש בחישה אוטומטית של WM ואל תבחר WL בעצמו.
כי זה ייראה כמו שטיפה חלשה שהלקוח בחר יותר מדי מים (בד צף גורם לשטיפה חלשה).
➔ אם הלקוח רוצה לבחור, אנא הודיעו ל-WL מתאים לתמונה בצד ימין.
רמת מים מומלצת בהתבסס על עומס כביסה
1. 2 לא - הלקוח משתמש בזיהוי אוטומטי.
➔ האם הלקוח השתמש בבד רטוב?
אם כן - ממליץ ללקוח לשים רק בד יבש ב-WM. כי אם הלקוח שם בד רטוב ב-WM.
WM יזוהה עם יותר מדי מפלס מים לכביסה. הוא ייראה חלש בגלל שהבד צף
אם לא - הסבר ללקוח על תנועת פולס/איזון במהלך תהליך הכביסה אנחנו צריכים לעשות תנועת שטיפה
- 1. תנועת פול - מטרת הכביסה היא תיראה חזקה במהלך הכביסה
- 2. תנועת איזון - מטרה לפרום את הבד כדי למנוע סבך וחוסר איזון כדי שזה ייראה כמו
שטיפה חלשה אבל זה לא משפיע על ביצועי הכביסה אז בבקשה תסמוך על השימוש ב-WM.
[ יותר מחודש ]
- בבקשה בדוק את הסיבה אם גם לקוח מתלונן על בד מלוכלך. אנא הסבר לפי תוכן מלוכלך בבד למטה.
אם הלקוח עדיין מתלונן על שטיפה חלשה, אנא הסבר על השימוש בתוכן (פחות מחודש).
- 1. בדוק מסנן: אמת את מצב הסינון של הלקוח אם הלקוח מעולם לא ניקה, אנא בקש ממנו לנקות ונסה שוב.
2בדוק את איכות המים של הלקוח: ודא שהבעיה אינה נובעת מאיכות המים של הלקוח על ידי
השתמש בצינור כניסה עם כיסוי מגבת לבנה ופתח את הברז אם המים יצאו מלוכלכים
אנא הודיעו ללקוח שזה לא קשור לתקלה במוצר. לזמן זמני, אנא בקש מהלקוח לנקות את מסנן הפתח.
3בדוק אם הלקוח השתמש בניקוי אמבטיה: אם הוא אף פעם לא משתמש בזה, אנא הציע ללקוח איך לעשות זאת ואז לעקוב אחרי התוצאה
➔ כיצד להפעיל דגמי VBT בניקוי אמבטיה
① לחץ על כפתור [הפעלה]
② לחץ על כפתור [תוכנית] ואז בחר [ניקוי אמבטיה]
③ פזר את חומר הניקוי של האמבטיה באופן שווה באמבטיה.
④ לחץ על כפתור [התחל/הפסקה] (התצוגה מציגה את הזמן שנותר)
⑤ כאשר הפעמון מצלצל כדי להצביע על סיום הניקוי, החשמל מתקבל אוטומטית
נכבה אחרי כ-10 שניות.
ממליץ ללקוח לנקות את האמבטיה פעם בחודש
4בדוק את הקורס שנבחר על ידי הלקוח: האם הלקוח שטף עם Quick Wash או Delicate Course?
➔הודיעו ללקוח שזמן הכביסה למנה הזו קצר מדי (שטיפה מהירה 3 דקות, עדינה 6 דקות). ממליץ ללקוח להשתמש בקורס רגיל
5לבדוק שלקוח יודע על Rinse+ או לא? : אם הם אף פעם לא יודעים על זה, אנא הציעו ללקוח כיצד להשתמש בזה.
➔ אחרי החזקת כפתור התהליך למשך 3 שניות ואז התצוגה תראה "3" כלומר WM תשטוף 3 פעמים. אתה יכול להגדיל
כמה שתרצה על ידי החזקת "כפתור התהליך" (המקסימום של שטיפה הוא 5 פעמים)
➔ הודיעו ללקוח להוסיף עוד שטיפה זה יעזור להסיר כתם. (מקסימום 5 פעמים)
6בדוק סוג בד שהלקוח מכבס: אם לקוח שוטף עם בד צף
➔ מומלץ ללקוח ללחוץ על כפתור ההשהיה לאחר מילוי המים, ואז לפתוח את הדלת כדי לטבול את הכביסה במים.
מדריך זה נוצר עבור כל הדגמים, כך שהתמונות או התוכן עשויים להיות שונים מהמוצר שלך.
