הסיבות הפוטנציאליות לשגיאת המסך הכחול הן רבות: בעיות מערכת זמניות, שחיתות בקבצי מערכת הנובעות מעדכוני Windows או זיהומים בווירוסים, התנגשות תוכניות, שגיאת מנהל התקן, בעיות חומרה (SSD וכו') וכן הלאה.
※ אם לא ניתן לפתור את כשל המוצר בשלבים פשוטים, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות.
סיבות ותסמינים
אירעה שגיאה במהלך Windows update.
קיימת בעיה בחלקי חומרה (SSD, RAM, CP וכו').
אירעו שגיאות בתוכנית.
המחשב נגוע בווירוס או בתוכנה זדונית.
נסה זאת
אתחול במצב בטוח
לחץ על לחצן ההפעלה למשך יותר מ-10 שניות כדי לכפות הפעלה מחדש.
אם הבעיה נמשכת, אתחל במצב בטוח כדי לנסות שחזור מערכת.
※ אם האתחול במצב בטוח נכשל, יש צורך בבדיקה על ידי טכנאי מקצועי.
במסך [שחזור], לחץ על [ראה אפשרויות תיקון מתקדמות].
מתחת ל-[בחר אפשרות], לחץ על [פתרון בעיות], לאחר מכן על [אפשרויות מתקדמות] ולאחר מכן על [הגדרות אתחול].
במסך [הגדרות אתחול], לחץ על [הפעל מחדש].
לאחר מכן הזן את המספר [4] במסך [הגדרות אתחול].
בעת אתחול למצב בטוח, תקרא [מצב בטוח] בפינות של רקע שחור.
אתחול מחדש של Windows לאחר השבתת תוכניות אתחול
בתיבת החיפוש בפינה השמאלית התחתונה של המסך, הקלד [msconfig] ובחר [תצורת מערכת].
ב-[תצורת מערכת], בחר בכרטיסייה [שירותים], סמן את [הסתר את כל שירותי Microsoft] ולאחר מכן לחץ על הלחצן [השבת הכל].
לחץ על [אתחול] → [פתח את מנהל המשימות].
כל פריט ב-[Startup] צריך להיות מושבת בנפרד. השבת פריט על ידי לחיצה ימנית עליו ובחירה באפשרות [השבת].
הפעל מחדש את Windows ובדוק אם האתחול הצליח.
אם האתחול נכשל, השתמש בפקודה [rstrui] כדי לשחזר את המערכת לנקודת זמן מסוימת.
שימוש בשחזור המערכת
בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד ובחר [rstrui].
בחלון [שחזור מערכת], לחץ על [הבא] ובחר אחד מתאריכי האתחול המוצלח. לאחר מכן, לחץ על [הבא].
מתחת ל-[אשר את נקודת השחזור שלך], לחץ על הלחצן [סיום] ולאחר מכן על [כן] כדי להמשיך לנקודת השחזור.
לאחר מכן, בדוק אם Windows מאתחל בהצלחה.
אם האתחול נכשל, נסה [שחזר קבצי Windows פגומים].
כיצד לשחזר קבצים פגומים ב- Windows באמצעות הפקודה Dism או Sfc
במסך [שחזור], לחץ על [ראה אפשרויות תיקון מתקדמות].
מתחת ל-[בחירת אפשרות], לחצו על [פתרון בעיות]. תחת [פתרון בעיות], בחר [אפשרויות מתקדמות].
מתחת ל-[אפשרויות מתקדמות], לחץ על [שורת הפקודה].
בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה והקש על מקש Enter.
dism /online /cleanup-image /restorehealth
※ בהתאם לסביבת המחשב, השלמת הבדיקה עשויה להימשך 5 דקות עד שעה או יותר.
בסיום הבדיקה, הקלד את הפקודה הבאה ולחץ על מקש Enter.
sfc /scannow
אם המסך הכחול מופיע לאחר עדכוני Windows
בחר [אפשרויות מתקדמות] → [הסר התקנה של עדכונים] כדי למחוק את העדכונים האחרונים.
מדריך זה נוצר עבור כל הדגמים, כך שהתמונות או התוכן עשויים להיות שונים מהמוצר שלך.
