אם אין קול מהטלוויזיה, בדוק קודם אם [Sound Out] מוגדר ל-[TV Internal Speaker] או למכשיר החיצוני המחובר שלך.
אם אתה משתמש בממיר, נסה גם להגביר את הווליום באמצעות שלט הממיר.
אם ההגדרות נכונות, הרץ את [Sound Self-Diagnosis] על הטלוויזיה שלך.
זה יעזור לך לבדוק אם הרמקולים של הטלוויזיה עובדים כמו שצריך.
למה אין קול מהטלוויזיה שלי?
1. בעיות בהגדרת פלט האודיו
אם לאחרונה ניתקת רמקול חיצוני, כמו סאונדבר, ייתכן שלא תשמע קול כי הטלוויזיה שלך עדיין מוגדרת להשמיע קול דרך הרמקול החיצוני.
2. בעיות בווליום והשתקת מכשירים מחוברים
גם אם עוצמת הקול של הטלוויזיה מוגברת, לא תשמע כלום אם הממיר או המכשיר החיצוני שלך מושתקים או מכוונים ל-0.
3. בעיות חומרה בטלוויזיה
ייתכן שלא תשמע קול אם יש בעיה בטלוויזיה עצמה.
מה לעשות אם אין קול מהטלוויזיה
בשלט הטלוויזיה שלך, לחץ על כפתור [הגדרות] (אייקון הילוך) או כפתור [השתקה] שלוש פעמים ברצף.
שלב 1. בדוק חיבורים חיצוניים למכשירים
נסה לכוון את עוצמת הקול גם באמצעות השלט של הטלוויזיה וגם עם השלט של המכשיר החיצוני (למשל, ממיר טלוויזיה).
נתק את שני קצות כבל ה-HDMI שמחבר בין הטלוויזיה למכשיר החיצוני (כמו ממיר או קונסולת משחק), ואז חבר אותם חזרה.
לנסות כבל HDMI אחר יכול גם לעזור.
נתק את כבלי החשמל של הטלוויזיה והמכשיר החיצוני, ואז חבר אותם חזרה כדי להפעיל מחדש את המכשירים.
שלב 2. שינוי יציאת הרמקול למכשיר מחובר
לחץ על כפתור [הגדרות] בשלט, [All settings], [Sound], [Sound Out]
שלב 3. פתרון בעיות סאונד בטלוויזיה באמצעות אבחון עצמי של הקול
טלוויזיות OLED משנת 2024 ואילך [טלוויזיות OLED עם webOS 24 ומעלה]: לחץ על כפתור [הגדרות] בשלט, [All Settings], [Support], [Sound Self-Diagnosis]
טלוויזיות OLED משנת 2021 עד 2023 [טלוויזיות OLED עם webOS 6.0 עד 23]: לחצו על כפתור [הגדרות] בשלט, [All Settings], [General], [OLED Care], [טיפול עצמי במכשיר], [אבחון עצמי קול]
טלוויזיות משנת 2021 ומעלה [טלוויזיות עם webOS 6.0 ומעלה]: לחץ על כפתור [הגדרות] בשלט, [All Settings], [תמיכה], [Sound Self-Diagnosis]
טלוויזיות 2020 [טלוויזיות webOS 5.0]: לחץ על כפתור [הגדרות] בשלט, [כל ההגדרות], [תמיכה], [הגדרות נוספות], [בדיקת סאונד]
טלוויזיות 2019 או קודמות [webOS 4.5 או טלוויזיות קודמות]: לחצו על כפתור [הגדרות] בשלט, [All Settings], [Sound], [Sound Test]
שלב 4. עדיין צריך עזרה?
אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים לעיל, תוכלו לקבל תמיכה נוספת דרך צ'אטבוט LG באתר שלנו או על ידי בקשת ביקור טכנאי.
(הערה: ייתכן שיחול דמי שירות אם המוצר שלך מחוץ לאחריות.)
FAQ
- Q.צליל בדיקת האבחון העצמי של הקול מתנגן כרגיל, אך אין קול בשימוש בממיר.
- A.מכיוון שאתה שומע את קול הבדיקה, הטלוויזיה שלך פועלת כרגיל. יכול להיות שיש בעיה זמנית בממיר. נתק את כבל החשמל של תיבת הממיר, ואז חבר אותו חזרה. אם עדיין אין רעש, אנא פנה לספק השירות שלך.
- Q.הרצתי את Sound Self-Diagnosis, אבל אני לא שומע את קול הבדיקה בכלל.
- A.יכול להיות שיש בעיה בטלוויזיה. אנא פנו לשירות הלקוחות של LG לקבלת סיוע נוסף.
מדריך זה מבוסס על מודלים סטנדרטיים. תפריט ההגדרות עשוי להשתנות לפי דגם.
