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Las presentes condiciones generales (las "Condiciones Generales") se aplican a todas las compras de productos (los "Productos") o de servicios (los "Servicios") celebradas a través del sitio web www.lg.com (el "Sitio Web").
SEARCH ENGINE BUSINESS, INC – Calle Aquilino de la Guardia, Calle 48 Este, Urb. Marbella. Panamá City - correo electrónico: lgpanama@eanmatic.com ("SEB"), entendiéndose que las expresiones como "nosotros", "nuestro" o "nuestra" deben interpretarse en consecuencia, actúa como socio intermediario independientemente de LGE ELECTRONICS PANAMA, S.A., una sociedad mercantil válidamente constituida con domicilio social en LG Business Center, Calle Aquilino de la Guardia and Calle 48 Este. Urb. Marbella, Panamá City,
Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de venta, el consumidor reconoce la lectura previa y atenta de su contenido antes de proceder al pago de los Productos.
A los efectos de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, los Productos y/o Servicios se dirigen exclusivamente al consumidor, persona física o jurídica que actúa como consumidor, usuario o destinatario final, de acuerdo con la definición prevista en la Ley 45 de 31 de Octubre de 2007 la cual dicta normas de “Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia”, modificada por la Ley 29 de 2 de Junio del 2008, debiendo referirse a él como comprador (entendiéndose que expresiones como "usted", "su" o "sus" deben interpretarse en consecuencia).
Estas Condiciones Generales serán aplicables a todas y cada una de las adquisiciones de Productos y Servicios LG que ofrezcamos a través del Sitio Web y que el consumidor formalice a través del mismo.
El consumidor reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los Productos, aceptando su vinculación voluntaria por las presentes Condiciones Generales. En el caso de consumidores individuales, los Productos sólo podrán ser adquiridos por consumidores mayores de dieciocho (18) años residentes en Panamá (el "Territorio").
Se le informa de que no somos los fabricantes de los Productos, sino que actuamos como socio intermediario independiente, llevando a cabo en nuestra plataforma de pago la tramitación de los pedidos y la gestión de los pagos de los Productos y/o Servicios prestados por LG(..) (en adelante, el "Proveedor").
Para los Productos: Usted adquiere Productos que nosotros hemos comprado previamente al Proveedor. Usted celebra un contrato de venta directamente con nosotros. Sin embargo, en la medida en que no tenemos la capacidad de fabricante, le pedimos que, en el marco de las presentes Condiciones Generales, se remita también a la documentación relativa al Producto proporcionada por el Proveedor, en particular a las Condiciones Generales del Proveedor.
Para los Servicios (servicio posventa, garantía ampliada): no somos el proveedor del Servicio al que usted se suscribe en el Sitio Web y el contrato que usted celebra con nosotros tiene como única finalidad darle el derecho a beneficiarse del Servicio que le prestará el Proveedor. En efecto, la única persona que realiza el Servicio u organiza la prestación del mismo es el Proveedor. En consecuencia, el Proveedor puede, en ciertos casos, pedirle que acepte los términos de sus propias condiciones de venta antes de prestar el Servicio.
2.1. Todos los precios, presupuestos y descripciones que aparecen en el Sitio Web del Proveedor se comunican a reserva de la disponibilidad de los Productos / Servicios a los que se refieren. Pueden ser retirados o modificados en cualquier momento antes de su pedido (ver condiciones generales de LGE en el siguiente enlace https://www.lg.com/cac_en/legal).
2.2. El consumidor podrá realizar su pedido a través del Sitio Web, cumplimentando los correspondientes formularios habilitados al efecto. Una vez finalizado el proceso de venta, se facilitará al consumidor una confirmación de la compra realizada, en la que se incluirán todas las condiciones aplicables a la compra del Producto y de los Servicios (en el caso de que estos últimos hubieran sido contratados).
Los idiomas que le ofrecemos para celebrar el contrato es el español. Tendrá la oportunidad de comprobar su pedido antes de confirmarlo.
2.3. El contrato se perfecciona cuando usted confirma su pedido con un "doble click", y nuestra aceptación de su tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago que haya elegido ("Aceptación"). Al realizar la compra, el consumidor se compromete a pagar el Producto y, en su caso, los Servicios, según el medio de pago seleccionado. Antes de que aceptemos su pedido, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico generado automáticamente. Llamamos su atención sobre el hecho de que el envío de este acuse de recibo automático no significa que los Productos / Servicios solicitados estén disponibles.
2.4. No archivamos su contrato. Usted mismo debe hacer copias de los documentos relativos a su pedido y de estas CG para su registro.
2.5 Queda estrictamente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web, así como cualquier otra acción que implique su comercialización por parte del consumidor. El incumplimiento de lo dispuesto en este apartado dará lugar a la adopción de las medidas legales oportunas previstas para este tipo de situaciones por la normativa legal vigente, así como, en su caso, a una reclamación si procede.
3.1. Al realizar un pedido en el Sitio Web del Proveedor y utilizar nuestra plataforma de pago para proceder al mismo, usted se compromete a cumplir las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Generales de LGE. Como consumidor, estas Condiciones Generales no afectan a los derechos que le otorga la ley, cuando son de orden público.
3.2. Mientras sea consumidor, podrá solicitar la sustitución o reembolso del Producto, siempre y cuando, el mismo se encuentre defectuoso.
3.3 El reembolso o sustitución podrá solicitarlo en un periodo de 14 después de haber recibido el Producto.
3.4 LG asumirá los gastos de devolución de los Productos y o Servicios
Si ya ha pagado el precio del Producto, se le reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el Proveedor haya recogido y comprobado los productos en el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
4.1 Usted declara que la información proporcionada por usted al realizar su pedido está actualizada y es suficiente para que podamos cumplir con su pedido. También declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato en su nombre y/o en el de su empresa u organización.
4.2. Usted se beneficia de las garantías relativas a los Productos o Servicios si es consumidor.
5.1. Salvo acuerdo expreso en contrario, los precios de los Productos y Servicios son los indicados en el Sitio Web del Proveedor y en nuestra plataforma de pago en el momento en que usted realiza su pedido.
5.2. Los precios están impresos en dólares, e incluyen los impuestos legalmente aplicables, esto es el ITBMS (Impuesto de Traslado de Bienes Materiales y Servicios) así como las tasas aplicables, tal y como se indica en la ficha del Producto en el momento de realizar el pedido.
5.3. Salvo que se indique lo contrario, se entiende que los precios indicados excluyen los gastos de envío o transporte hasta el lugar de entrega acordado en el Territorio. No obstante, estos costes se indican en el Sitio Web del Proveedor y en la plataforma de pago antes de realizar su pedido y usted se compromete a pagar los costes de envío o transporte del Producto indicados.
5.4. Los pagos deben realizarse antes de la entrega, de acuerdo con las condiciones indicadas en el Sitio Web del Proveedor y en nuestra plataforma de pago (con exclusión de cualquier otra condición, salvo acuerdo previo por nuestra parte).
5.5. Salvo disposición expresa en contrario en las Condiciones Generales, nos reservamos el derecho a cobrar el importe total del pago, sin perjuicio de cualquier reclamación por entrega incompleta o por Productos defectuosos.
5.6. Realizamos el cargo en la tarjeta de crédito en cuanto se envía el Producto o se inicia la prestación de los Servicios. Nos reservamos el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito antes de que se envíe el Producto o se inicie la prestación de los Servicios.
5.7. La factura se enviará por correo electrónico al consumidor, siempre que éste la haya aceptado expresamente. El consumidor deberá conservarla para ejercer el cambio o devolución del producto, así como para, en su caso, su utilización como medio de prueba en la prestación de las garantías oportunas, cuando dicho documento recoja la prueba de la fecha de adquisición, modelo y Producto adquirido a SEB.
5.8. Al aceptar estas Condiciones Generales, el consumidor consiente expresamente en recibir una factura electrónica por correo electrónico (en lugar de una factura en papel) de la compra. Se podrá enviar una factura en papel si así lo solicita al Proveedor.
Si consideramos que existen sospechas de fraude, si la entidad financiera de la tarjeta de crédito no autoriza el pago o si usted incumple alguna de las presentes Condiciones Generales, entonces, sin perjuicio de cualquiera de nuestros otros derechos, podremos, cancelar su pedido.
7.1 La entrega de los Productos adquiridos por el comprador, se harán bajo las condiciones establecidas en los términos y condiciones de entrega, de LGE, que se encuentran en el siguiente enlace https://www.lg.com/cac_en/legal.
7.2. La entrega se realiza en cualquier dirección válida situada dentro del Territorio. Algunos lugares de entrega, indicados en el sitio web del proveedor, están excluidos o pueden estar sujetos a una aceptación previa, notificada en nuestra confirmación de pedido. Es su responsabilidad comprobar la dirección de entrega antes de realizar su pedido, así como las direcciones indicadas en todos los acuses de recibo o aceptaciones que le enviemos, y comunicarnos sin demora cualquier error u omisión que pueda encontrar. Nos reservamos el derecho de cobrarle los costes y gastos adicionales que puedan producirse si cambia la dirección de entrega después de habernos enviado su pedido.
Si rechaza o no acepta la entrega de los Productos suministrados de acuerdo con las Condiciones Generales, todos los riesgos de pérdida o daño de los Productos se transferirán a usted. Además, sin perjuicio de otros derechos y recursos que podamos tener, tendríamos derecho a:
7.2.1. a exigir, en su caso, el pago íntegro e inmediato de los Productos o Servicios entregados y, (i) a efectuar la entrega por cualquier medio que consideremos adecuado, (ii) o a almacenar los Productos por su cuenta y riesgo;
7.2.2. Exigir el pago inmediato de todos los costes de almacenamiento de los Productos, así como cualquier otro coste y cargo adicional en el que podamos incurrir si los Productos no son entregados por usted;
7.2.3. 30 días después de la fecha de entrega acordada, a vender los Productos en las condiciones que consideremos oportunas y a realizar una compensación entre el producto de la venta y todas las cantidades que se nos adeuden.
7.3. Salvo que las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable en materia de consumo le atribuyan dicha competencia, no podrá rechazar los Productos total o parcialmente por retraso en la entrega, a menos que nos notifique su reclamación en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha efectiva de entrega aceptada por el comprador, a falta de lo cual estará obligado a pagar los Productos y/o Servicios suministrados.
7.4. En caso de entrega escalonada de los Productos, se considera que cada entrega parcial constituye la ejecución de un contrato independiente. En consecuencia, un defecto observado durante una entrega parcial no le da derecho a rescindir el contrato en su totalidad o a rechazar una entrega parcial posterior.
7.5. Salvo que se disponga lo contrario en las Condiciones Generales, los riesgos de pérdida o daño de los Productos se transfieren a usted (i) si es usted un profesional, a partir de la fecha de entrega o de la fecha en que usted (o el transportista elegido por usted) tome posesión de los Productos, teniéndose en cuenta la primera de estas dos fechas; (ii) si es usted un consumidor, en la fecha en que usted (o el transportista elegido por usted) tome posesión de los Productos.
8.1. Es su responsabilidad comprobar los Productos en el momento de la entrega y asegurarse de que están en buen estado, tal y como se describen y completos, entendiéndose que los riesgos de la entrega correrán a cargo del Proveedor, en cualquier caso.
8.2. En caso de indisponibilidad o de no entrega de un Producto, de Producto no conforme o defectuoso o de no prestación de un Servicio, el Proveedor podrá, siempre que el coste de la opción elegida por usted no sea manifiestamente desproporcionado con respecto al de la otra opción:
Para más precisiones, consulte las Condiciones Generales del Proveedor.
8.3. ESTAS ESTIPULACIONES SE ENTIENDEN SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN OBLIGATORIA DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES. COMO CONSUMIDOR, USTED SE BENEFICIA DE LAS GARANTÍAS LEGALES
9.1. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA (YA SEA POR NEGLIGENCIA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, TERGIVERSACIÓN (EXCEPTO SI ES FRAUDULENTA) O DE OTRO TIPO) NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL COSTE DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS (DETERMINADO POR EL PRECIO NETO FACTURADO/CARGADO A USTED) CON RESPECTO A CUALQUIER SUCESO O SERIE DE SUCESOS. INCLUSO SI SE LE AVISA DE ELLO, NO SEREMOS RESPONSABLES DE:
10.1. La propiedad de los Productos vendidos se transfiere al consumidor tras el pago íntegro del precio (incluidos los intereses y cualquier otra cantidad debida en virtud de los Productos).
11.1 Usted tendrá el beneficio de la garantía del Proveedor con los Productos suministrados y deberá referirse a la documentación pertinente suministrada con el Producto a este respecto.
11.2 Le recordamos que, de acuerdo con la normativa aplicable, tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los Productos con el contrato en el momento de la entrega, siendo dicha garantía proporcionada por el Proveedor, tal y como se indica en el artículo 7.1 de los Términos y Condiciones del El Proveedor. La garantía para cada Producto podrá encontrarlo en el siguiente enlace https://www.lg.com/cac_en/support/warranty.
11.3 Sus derechos de reparación o sustitución de los Productos o de cualquier parte o partes de los mismos que resulten defectuosos quedarán anulados (salvo pacto en contrario) cuando los defectos se deban (total o parcialmente) a un maltrato, a un uso inadecuado del almacenamiento o del mantenimiento o de la instalación, o a la inobservancia de las instrucciones del fabricante o de otras indicaciones emitidas o puestas a disposición por nosotros en relación con los Productos entregados.
Todas las notificaciones y otras comunicaciones relacionadas con nuestro contrato, distintas de las relativas a su pedido, nuestra confirmación de pedido y nuestro acuse de recibo, podrán realizarse por correo electrónico, a la dirección y a la atención de la persona indicada en la última notificación escrita al respecto enviada por una parte a la otra. Esta dirección es también la que se tendrá en cuenta para notificar los documentos procesales de conformidad con la ley. Sin perjuicio de las disposiciones relativas al derecho de desistimiento de los consumidores, estas notificaciones y otras comunicaciones se consideran recibidas, en el caso de transmisión por correo electrónico, (i) cuando la parte receptora acusa recibo del mensaje o (ii) cuando la parte remitente recibe un mensaje generado automáticamente que confirma que su mensaje ha sido entregado o abierto, teniéndose en cuenta el primero de estos dos hechos.
13.1. Nos comprometemos a respetar la legislación vigente en materia de protección de datos personales, esto es la Ley 51 de 22 de julio de 2008, y a utilizar únicamente los datos que permitan identificarle (los "Datos Personales") de acuerdo con nuestra Declaración sobre la Protección de Datos Personales (" Declaración").
13.1.1. Una vez realizado el pedido y en el momento de formalizar la compra, tenga en cuenta que sus datos son cedidos por el Proveedor a SEB, siendo esta cesión necesaria para la formalización de la compra y siendo el Proveedor el origen de sus datos. Esta cesión se realiza para la facturación por parte de SEB del pedido de productos LG realizado por usted a través del Sitio Web y de nuestra plataforma de pago.
13.1.2. De acuerdo con la normativa vigente, le informamos que SEB tratará sus datos únicamente para la presentación de la facturación y pago del pedido de productos realizado por usted a través del Sitio Web del Proveedor y de nuestra plataforma de pago y, en consecuencia, para la formalización de la compra a través del mismo, siendo la correcta ejecución del contrato, así como para la tramitación de las reclamaciones realizadas, la base legitimadora del tratamiento de sus datos. Sus datos no serán tratados para ninguna otra finalidad que las indicadas anteriormente.
Las categorías de Datos Personales tratadas por SEB son las siguientes:
13.1.3. Al proporcionarnos sus Datos Personales al realizar su pedido, nos autoriza a procesar estos datos con el fin de cumplir con su pedido, de acuerdo con la Declaración. Si no proporciona sus Datos Personales o no acepta que sus Datos Personales sean procesados o transferidos de acuerdo con la Declaración, mientras se identifiquen en el Sitio Web como necesarios para la venta de Productos o Servicios, no podrá realizar un pedido.
13.1.4. Los datos personales solicitados son obligatorios, salvo los que expresamente se indiquen en sentido contrario, de tal forma que la negativa a suministrarlos imposibilitará la formalización de la compra.
13.1.5. Sus datos serán conservados durante toda la duración de la relación contractual e, incluso después, hasta la prescripción de las acciones derivadas de la relación contractual.
13.1.6. Los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas y a los Jueces y Tribunales en los casos previstos por la ley, así como a las empresas de logística encargadas del transporte de los pedidos.
13.1.7. De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a acceder y modificar sus Datos Personales, así como derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. Si desea ejercer estos derechos y, por tanto, acceder a la información que nos ha facilitado, examinarla o modificarla, o si desea oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos legítimos, puede ponerse en contacto con el departamento jurídico de LG(..), que actúa como corresponsable del tratamiento de datos con SEB(..) por correo electrónico a la siguiente dirección(..): Puede consultar aquí nuestras políticas de privacidad.
13.2. En cuanto a la seguridad de sus pedidos de Productos:
13.2.1. Nuestro software de servidor seguro encripta automáticamente todos sus Datos Personales, incluyendo su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección. En otras palabras, los datos que usted introduce se transforman en líneas de código que luego se transmiten por Internet de forma segura.
13.2.2. Si su banco o la institución que emitió su tarjeta bancaria le cobra comisiones por el uso no autorizado de su tarjeta, no cubrimos su responsabilidad.
14.1 El consumidor reconoce y acepta que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, derechos de propiedad industrial e intelectual insertados en el Sitio Web son propiedad exclusiva del Proveedor, SEBF y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. El acceso al Sitio Web y a nuestra plataforma de pago por parte del consumidor no implicará ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de los citados derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales no confieren a los consumidores ningún derecho de explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos. Cualquier uso o explotación de estos derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización del Proveedor, de la SEBF o del tercero titular de los derechos afectados.
14.2 Todos los textos, fotografías, diseños, opiniones, publicaciones, ilustraciones, obras e imágenes que se reproduzcan o representen en el Sitio Web están estrictamente reservados en virtud de la normativa sobre derechos de autor y propiedad intelectual. El Proveedor es el propietario o licenciatario de los elementos que componen el diseño gráfico de su Sitio Web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido que aparezca en el mismo. El contenido facilitado en el Sitio Web no podrá ser registrado por ningún sistema de recuperación de información, transmitido o reproducido sin la previa autorización de LG(.).
14.3 Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir o manipular los materiales y elementos que aparecen en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos, cuyos derechos pertenecen al Proveedor. El consumidor se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos. El Proveedor se reserva el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
15.1. Usted no está autorizado a ceder o transferir en modo alguno sus derechos y obligaciones en virtud de las Condiciones Generales.
15.2. No podemos responsabilizarnos ante usted de cualquier perjuicio que pueda sufrir, directa o indirectamente, como resultado de nuestra incapacidad para cumplir plenamente y a tiempo con nuestras obligaciones, si dicha incapacidad se debiera a circunstancias ajenas a nuestro control. razonable, tales como, pero no limitadas a, catástrofes naturales, guerras, revueltas, disturbios civiles, actos gubernamentales, explosiones, incendios, inundaciones, tormentas, accidentes, huelgas, cierres patronales, conflictos sociales, averías de instalaciones o máquinas, interrupción del suministro de energía o materiales. En tal caso, tendríamos derecho a cancelar su pedido y a reembolsar cualquier cantidad que ya nos haya pagado.
15.3. Ninguna renuncia a beneficiarse de una disposición de las Condiciones Generales tendrá efecto si no consta por escrito y está firmada por nosotros. La renuncia a nuestra reclamación por un incumplimiento de las Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia a nuestra reclamación por cualquier incumplimiento posterior.
15.4. Si, por cualquier motivo, consideramos, o un tribunal competente declara, que una disposición o parte de las Condiciones Generales es ilegal, inaplicable o inválida en virtud de la legislación aplicable en un país determinado:
15.4.1. las presentes Condiciones Generales seguirán siendo lícitas, ejecutables y válidas en cualquier otro país en el que esta decisión no sea aplicable;
15.4.2. en el país en cuestión, en la medida en que lo permita la ley, las demás estipulaciones de las Condiciones Generales seguirán en vigor.
15.5. Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, informando oportunamente al usuario de las modificaciones efectuadas y solicitando su consentimiento a las mismas si fuera necesario de acuerdo con la normativa. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado previamente. SEB informará de la modificación de las Condiciones Generales con un (1) mes de antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto.
16.1. La interpretación, validez y ejecución de las Condiciones Generales se rigen por la legislación panameña. Las partes atribuyen a los tribunales panameños la competencia exclusiva para conocer de cualquier acción judicial derivada de un litigio.
16.2. El idioma utilizado en el marco de cualquier procedimiento de resolución de litigios o cualquier otro procedimiento será el español.
Cualquier disputa que surja a partir de o en conexión a esta política de privacidad, incluyendo preguntas sobre su existencia, validez o vencimiento, deberá ser referida a y finalmente resuelta mediante arbitraje en Derecho ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá conforme a sus reglas de arbitraje, reglas que están estipuladas a ser anexadas por referencia a esta cláusula. El número de árbitros serán tres. El lugar legal de arbitraje será Ciudad de Panamá, Panamá. El idioma utilizado durante el arbitraje será el español. La legislación aplicable a esta política de privacidad será el derecho sustantivo de Panamá. Las Partes desisten de cualquier objeción que pueda ser hecha sobre la base que el juzgado se encuentra en un foro inconveniente. En caso que el usuario de los Sitios sea considerado como consumidor en conformidad a su definición bajo la ley panameña, la disputa deberá ser resulta a través de un Proceso de Conciliación del Consumidor ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) de la República de Panamá, siempre y cuando el monto reclamado no exceda los dos mil quinientos dólares estadounidenses (USD$2.500.00).
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