Si no se oye nada en el televisor, comprueba primero si la opción [Salida de sonido] está configurada en [Altavoz interno del televisor] o en el dispositivo externo conectado.
Si utilizas un decodificador, prueba también a subir el volumen con el mando a distancia del decodificador.
Si la configuración es correcta, ejecuta la función [Autodiagnóstico de sonido] en tu televisor.
Esto te ayudará a comprobar si los altavoces del televisor funcionan correctamente.
Si hace poco has desconectado un altavoz externo, como una barra de sonido, es posible que no oigas nada porque el televisor sigue configurado para reproducir el sonido a través de ese altavoz externo.
Aunque subas el volumen de la televisión, no oirás nada si el decodificador o el dispositivo externo están en silencio o con el volumen a 0.
Es posible que no se oiga nada si hay algún problema con el propio televisor.
En el mando a distancia del televisor, pulsa tres veces seguidas el botón [Configuración] (icono de engranaje) o [Silenciar].
Intenta ajustar el volumen tanto con el mando a distancia del televisor como con el del dispositivo externo (por ejemplo, el decodificador).
Desconecta ambos extremos del cable HDMI que conecta el televisor y el dispositivo externo (como un descodificador o una consola de videojuegos) y, a continuación, vuelve a conectarlos.
Probar con otro cable HDMI también podría servir de ayuda.
Desenchufa los cables de alimentación tanto del televisor como del dispositivo externo y, a continuación, vuelve a enchufarlos para reiniciar los dispositivos.
Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Sonido], [Salida de sonido]
Televisores OLED de 2024 o posteriores [televisores OLED con webOS 24 o posterior]: pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Autodiagnóstico de sonido]
Televisores OLED de 2021 a 2023 [Televisores OLED con webOS 6.0 a 23]: Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Cuidado del OLED], [Autocuidado del dispositivo], [Autodiagnóstico del sonido]
Televisores de 2021 o posteriores [televisores con webOS 6.0 o posterior]: pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Autodiagnóstico de sonido]
Televisores de 2020 [televisores con webOS 5.0]: Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Configuraciones adicionales], [Prueba de sonido]
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Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
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