Причины и симптомы
- Сбой подключения к Интернету при подключении к проводной/беспроводной сети. Сетевое подключение отображается со знаком ошибки.
Попробуйте это
1. Если вы подключились к проводной сети, проверьте кабель LAN, маршрутизатор и розетку на стене на наличие проблем.
2. Отсоедините кабель LAN от телевизора и проверьте подключение, подключив его к компьютеру.
3. Если вы подключились к проводной сети, требующей фиксированного IP-адреса, выберите Изменить, чтобы указать подробности.
4. Проверьте, есть ли какой-либо раздел со знаком [X] на нем, и проверьте статус, если таковой имеется.
Продолжаете видеть одну и ту же подсказку?
(a) Выключите маршрутизатор, подождите 1–2 минуты, снова включите его и снова проверьте подключение.
(b) Подключите кабель LAN к другому порту маршрутизатора и проверьте соединение еще раз.
Например) Отсоедините кабель LAN от порта #1 и подключите его к порту #2.
Как проверить состояние сети в разных продуктах
※ Метод проверки состояния сети отличается в зависимости от модели.
Смарт ТВ (WEB OS)
Проверка состояния сети по этапам
➔ Проверьте, есть ли знак [X] между значками рабочей области на экране состояния сетевого подключения.
(1) Значки на экране соответствуют [TV], [Gateway], [DNS] и [Internet] (слева направо).
Если на всех этапах нет проблем, все иконки соединяются зеленой линией.
(1) Если между [TV] и [Gateway] есть метка [X], проверьте кабельное соединение между телевизором и маршрутизатором.
Если проблем нет, перезапустите кабельный модем, а затем маршрутизатор в указанном порядке и инициализируйте их.
После инициализации выключите телевизор, снова включите его и снова подключите к сети.
(1) Если проблем с [телевизором] нет, но вы видите отметку [X] между [Шлюз] и [DNS] или [Интернет], отключите маршрутизатор, а затем кабельный модем, подождите 10 секунд или более, а затем снова подключите их.
Нажмите кнопку [Сброс] на маршрутизаторе и кабельном модеме, чтобы инициализировать их.
Если проблема не устранена, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.
