Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке. Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке.

Вопросы и ответы

Найдите полезную информацию по вашему продукту LG

[Телевизор LG] Устранение неполадок с отсутствием звука на телевизоре

Решение проблем

Убедитесь, что громкость телевизора не установлена на ноль или не отключена.
Убедитесь, что внешний динамик включен.
Проверьте, подключена ли колонка к телевизору по беспроводной сети или через кабель, и выберите соответствующую настройку на телевизоре.
Если к телевизору подключено внешнее устройство, например звуковая панель, обязательно проверьте настройки громкости на устройстве.
Если кабель, соединяющий телевизор с внешним устройством, поврежден, это может вызвать проблемы со звуком или видео.

Попробуйте это

  • (2024 и более поздние версии webOS24 TV) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Поддержка]– [Звуковая самодиагностика]
  • (OLED-телевизор webOS23 2023 года) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Общие] – [OLED Care] – [Самообслуживание устройства] – [Звуковая самодиагностика]
  • (2023 webOS23 Другие телевизоры) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Поддержка] – [Звуковая самодиагностика]
  • (OLED-телевизор webOS22 2022 года) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Общие] – [OLED Care] – [Самообслуживание устройства] – [Звуковая самодиагностика]
  • (2022 webOS22 Другие телевизоры) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Поддержка] – [Звуковая самодиагностика]
  • (OLED-телевизор webOS22 2022 года) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Общие] – [OLED Care] – [Самообслуживание устройства] – [Звуковая самодиагностика]
  • (2022 webOS22 Другие телевизоры) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек]- [Поддержка] – [Звуковая самодиагностика]
  • (OLED-телевизор webOS6.0 2021 года) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Поддержка] – [OLED Care] – [Самообслуживание устройства] – [Звуковая самодиагностика]
  • (2020 webOS5.0 TV) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Поддержка] – [Дополнительные настройки] – [Звуковой тест]
  • (2019 и более ранние версии webOS TV) Нажмите кнопку Настройки пульта дистанционного управления [Значок настроек] - Настройки [Значок настроек] – [Звук] – [Звуковой тест]

1. Нажмите кнопку [Настройки] на пульте дистанционного управления. Выберите значок [Все настройки] в быстром меню.

После нажатия кнопки «Настройки» на пульте дистанционного управления значок «Все настройки» на телевизоре
выбранный.

2. Выберите вкладку [Поддержка], затем [Самодиагностика звука].

На вкладке Поддержка выбирается опция Самодиагностика звука.

3. Если проблема со звуком не устранена после проведения звукового теста, проблема может заключаться в звуковых сигналах телевизионной приставки или аудиосигналах, отправленных на телевизор через Интернет.

На телевизоре проводится звуковой тест.

Нажмите кнопку [Mute] на пульте дистанционного управления три раза подряд. После этого откроется боковое меню.
В меню выберите [Сброс AV], чтобы сбросить настройки звука.

  • Меню для сброса настроек звука на моделях, выпущенных после 2023 года (webOS 23 ~ )

    Отображается боковое меню с опцией сброса AV. Скриншот с модели телевизора 2023 года.
  • Меню для сброса настроек звука на моделях, выпущенных после 2021 года (webOS 6.0 ~ webOS 22)

    Отображается боковое меню с опцией сброса AV. Скриншот с модели телевизора 2021 года.
  • Меню сброса настроек звука на моделях, выпущенных до 2020 года ( ~ webOS 5.0)

    Отображается боковое меню с опцией сброса AV. Скриншот с модели телевизора 2020 года.
  • Используйте пульт дистанционного управления для регулировки громкости телевизора.

    Если громкость телевизора отключена [Значок с отключенным звуком] или установите значение в ноль [0], звук не будет выводиться.

    На экране телевизора отображается значок отключения звука.
  • При регулировке громкости телевизора убедитесь, что отображается шкала уровня громкости.

    Если вы используете приставку, используйте пульт дистанционного управления приставки для регулировки громкости.

    Происходит регулировка громкости телевизора и громкости приставки.
  • Если цифры на шкале уровня громкости не меняются, можно настроить выходной динамик на внешний динамик.

    Измените настройки вывода звука на «внутренний динамик телевизора».

    Полоса уровня громкости не изменяется.

Измените аудиовыход на «Внутренний динамик телевизора».

  • Модели, выпущенные в 2023 году или позже (webOS 23 ~ )

    ➔ Нажмите на значок «Настройки»Значок настроекна пульте дистанционного управления → [Все настройки] → [Звук] → [Выход звука] → [Использование динамика телевизора]

  • Модели, выпущенные в 2021 году или позже (webOS 6.0 ~ webOS 22)

    ➔ Нажмите на значок «Настройки»Значок настроекна пульте дистанционного управления → [Все настройки] → [Звук] → [Выход звука] → [Использование динамика телевизора]

  • Модели, выпущенные до 2020 года ( ~ webOS 5.0)

    ➔ Нажмите на значок «Настройки»Значок настроекна пульте дистанционного управления → [Все настройки] → [Звук] → [Выход звука] → [Внутренний динамик телевизора]

1. Нажмите кнопку [Настройки] на пульте дистанционного управления. Выберите значок [Все настройки] в быстром меню.

После нажатия кнопки «Настройки» на пульте дистанционного управления выбирается значок «Все настройки» из
Быстрое меню.

2. Выберите вкладку [Звук], затем [Звук на выходе].

После выбора вкладки «Звук» выбирается параметр «Выход звука».

3. Выберите [Использовать динамик телевизора].

Выбирается параметр [Использовать динамик телевизора].
  • Модели, выпущенные в 2023 году или позже (webOS 23 ~ )

    ➔ Нажмите на значок «Настройки»Значок настроекна пульте дистанционного управления→ [Все настройки] → [Звук] → [Выход звука]

  • Модели, выпущенные в 2021 году или позже (webOS 6.0 ~ webOS 22)

    ➔ Нажмите на значок «Настройки»Значок настроекна пульте дистанционного управления→ [Все настройки] → [Звук] → [Выход звука]

  • Модели, выпущенные до 2020 года ( ~ webOS 5.0)

    ➔ Нажмите на значок «Настройки»Значок настроекна пульте дистанционного управления→ [Все настройки] → [Звук] → [Выход звука]

1. Нажмите кнопку [Настройки] на пульте дистанционного управления. Выберите значок [Все настройки] в быстром меню.

После нажатия кнопки «Настройки» на пульте дистанционного управления выбирается значок «Все настройки».

2. Выберите вкладку [Звук], затем [Звук на выходе].

После выбора вкладки «Звук» выбирается опция «Выход звука».

3. Если у вас подключена проводная колонка, выберите опцию [Использовать проводную колонку], а затем соответствующее устройство.

Показаны варианты устройств для проводной колонки.

4. Если у вас подключена беспроводная колонка, выберите опцию [Использовать беспроводную колонку], а затем соответствующее устройство.

Показаны варианты устройства для беспроводной колонки.

5. Если вы используете одновременно и внешний динамик, и динамик телевизора, выберите опцию [Использовать внешние динамики с динамиком телевизора], затем соответствующую комбинацию устройств.

Показаны варианты комбинирования устройств для одновременного использования внешней и телевизионной колонок.

※ Если кабель, соединяющий телевизор с внешним устройством, поврежден, это может привести к проблемам со звуком или видео.

Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.

*Обязательный вопрос