LG ThinQ
■ Начиная со страницы «Подключить продукт» в приложении ThinQ, пользователь следовал инструкциям на экране, но страница зависла на этапе
подключения Wi-Fi.
→ На каком экране вы испытываете проблему?
Останавливается на странице «Подключение продукта», шаг 1 (или шаг 2).
1)
Отключите шнур питания или используйте автоматический выключатель для выключения устройства, подождите 30 секунд и возобновите попытку подключения , следуя инструкциям на экране.
→
Переключитесь в режим Wi-Fi (антенна Wi-Fi будет мигать) и повторите попытку регистрации продукта
2) При повторной попытке (после перезагрузки питания) экран снова зависает на шаге 1 (или шаге 2)?
→ В настройках Wi-Fi вашего смартфона вы видите сеть Wi-Fi LG_Smart_ ~~~~?
① Если вы видите имя сети Wi-Fi → Введите пароль, повторив последние 4 буквы названия Вашей Wi-Fi сети дважды.
② Если вы не видите имя сети Wi-Fi → Обратитесь в сервисный центр LG и скажите, что ваш модуль Wi-Fi не работает
※ В этом случае модуль Wi-Fi не переключается в режим SoftAP даже после перезагрузки питания.
Поскольку неисправность, скорее всего, лежит на самом модуле, специалисту по обслуживанию необходимо проверить проблему.
▶ Процесс выполнения останавливается на любом из приведенных ниже экранов.
※ Подготовка к подключению продукта
- Для продуктов, которые проходят через шаги с 1 по 3, останавливается на шаге 1.
- Для продуктов, которые проходят этапы с 1 по 4, останавливается на этапе 2.
3) Поскольку регистрация продукта может не работать из-за приложения безопасности (антивируса) или других приложений на вашем смартфоне, переключитесь
в режим полета и затем зарегистрируйте продукт.
Switching При переключении в режим полета подключитесь к Wi-Fi.
→ Переключение в режим полета заблокирует пользователя от совершения или приема вызовов.
