Попробуйте это
Перед регистрацией продукта проверьте настройки маршрутизатора и смартфона.
На смартфоне отключите [Мобильные данные].
Wi-Fi устройства не подключен к Интернету, поэтому перейдите в настройки смартфона и отключите его.Автоматическое переключение мобильных данных.
Отключите мобильную передачу данных и настройте подключение к Интернету с сигналом WI-Fi, а затем зарегистрируйте продукт.
* iPhone: Настройка → сотовой связи → сотовых данных
Проверьте, активированы ли настройки «Автоматическое включение Wi-Fi» и «Переключение на мобильные данные».
Отключите функцию «Автоматическое включение Wi-Fi» и функцию «Переключиться на мобильные данные».
(Существуют различные элементы в зависимости от модели мобильного телефона от каждого производителя, поэтому обратитесь к руководствам компании.)
Этот параметр используется только для соединений ThinQ, поэтому после установки соединения вернитесь к исходной настройке.
Android : Настройка → Wi-Fi → Дополнительно → Отключить автоматическое включение Wi-Fi
iPhone (IOS): Настройка → Wi-Fi → Отключить запрос на подключение к сети
Проверьте, поддерживает ли маршрутизатор Wi-Fi частотный диапазон 2,4 ГГц.
Приложение ThinQ поддерживает диапазон Wi-Fi 2,4 ГГц.
Поскольку ThinQ не поддерживается в среде 5 ГГц, выберите тот, в котором нет «5G» или «5GHz» в имени сети.
Если трудно проверить частоту используемого Wi-Fi роутера, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Проверьте, не содержит ли имя маршрутизатора (SSID) или пароль специальные символы.
Проверьте, не содержит ли имя маршрутизатора или пароль специальные символы. [Пример: ★ , ● ♥ и т.д.]
Если в нем есть специальные символы, то смените имя роутера или пароль.
(За исключением корейских и цифровых специальных символов, комбинируйте специальные символы на клавиатуре !@#$%∧&()_+| и т.д.], а также буквенно-цифровые буквы.)
Удалите зарегистрированный продукт и зарегистрируйте его заново.
Проверьте тип безопасности вашего маршрутизатора.
→ Для типа безопасности маршрутизатора рекомендуется использовать WPA/WPA2, и вы не можете получить доступ к ThinQ через WEP, WAP3 и т. д.
Проверьте, установлена ли последняя версия приложения ThinQ.
→ Если приложение не в последней версии, то сначала обновите его, прежде чем регистрировать.
Если регистрация не удалась, проверьте следующее.
Выньте вилку из розетки маршрутизатора и изделия и подождите около одной минуты, а затем снова подключите блоки питания и повторите попытку.
Если регистрация с помощью мобильного телефона не удалась, то используйте другой мобильный телефон для регистрации.
(Если регистрация успешно выполнена с другого мобильного телефона, то проблема не в продукте.)
После точной проверки пароля снова зарегистрируйте продукт.
Ввод пароля чувствителен к регистру.
Если изделие находится далеко от роутера или они заблокированы друг от друга стенами и так далее, то сигнал будет слабее, а соединения будут сбоевыми или нестабильными.
Переместите маршрутизатор в место, расположенное рядом с изделием.
После отключения соединения с роутером (wi-fi) подготовьте два мобильных телефона и включите точку доступа (модем) одного телефона и завершите регистрацию продукта.
Если регистрация выполняется в среде точки доступа (модема), проблема может быть вызвана маршрутизатором.
Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.
