Accessibility Declaration

LG Electronics s'engage à se conformer à l’Acte Législatif Européen sur l'Accessibilité (EAA) et cette déclaration d’accessibilité s’applique à www.lg.com/be_fr

Nous considérons l’accessibilité comme une de nos valeurs fondamentales afin que chacun puisse utiliser nos produits et services sans aucune forme de discrimination. Quel que soit le handicap, la technologie ou l’environnement, nous nous engageons à garantir un accès équitable à tous les utilisateurs en améliorant continuellement l’accessibilité de nos sites internet, services et produits.

Politique d’accessibilité numérique

 

Chez LG Electronics, nous nous engageons à garantir à tous les utilisateurs un accès sans aucune discrimination à notre site web. Nous avons établi et opérons selon la politique standard d’accessibilité web de LG.com (LWCAG) basée sur la politique d’accessibilité web globale (WCAG) 2.1. La LWCAG reflète les standards de Niveaux A, AA et AAA, conformément aux meilleures pratiques de la politique. Actuellement, nous nous conformons au niveau AA et nous travaillons en continu à améliorer notre plateforme pour atteindre le plus haut standard de Niveau AAA. La LWCAG est régulièrement évaluée et mise à jour conformément aux principes d’accessibilité numérique de LG pour offrir un environnement web équitable et accessible pour tous.

 

Implémentation de l’accessibilité web

 

Nous mettons en œuvre les actions suivantes pour améliorer l’accessibilité numérique :

• Offrir des alternatives textuelles au contenu visuel

• Assurer une structure logique et un contraste de couleurs suffisant

• Améliorer la compatibilité avec des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran et la navigation au clavier

• Conduire des tests réguliers avec l’aide d’outils automatiques et d’évaluations d’experts

• Appliquer les standards d’accessibilité à toutes les nouvelles pages et fonctions

 

 

Politique d’accessibilité des produits

 

Inspiré par notre vision « Better Life for All », LG Electronics travaille à développer des appareils électroménagers inclusifs et accessibles à tous les utilisateurs, y compris les personnes âgées, les enfants et les personnes en situation de handicap. Nous développons en continu nos fonctions d’accessibilité afin que les utilisateurs puissent opérer facilement nos produits en débit de divers obstacles.

Fonctions d’accessibilité des produits

 

TV et produits audio/vidéo

• Guide vocal et descriptions audio : Aide les utilisateurs en situation de handicap visuel ou auditif

• Sous-titres : Paramètres ajustables, notamment la langue, la police et la taille

• Inversion des couleurs et grossissement d’écran : Améliore l’accessibilité visuelle

• Télécommande Magic Remote : Permet un contrôle avec des commandes vocales

• Menu d’accessibilité : Accessible par une pression longue du bouton Muet de la télécommande

 

Services d’accessibilité et initiatives de communauté

 

LG Electronics veille à ce que tous les utilisateurs puissent bénéficier de support pendant leur interaction avec nos produits et nos sites web. Nous nous engageons à offrir des services inclusifs en respectant la diversité de nos clients.

• Interprétation en language des signes : Pour des consultations produits

Le service est actuellement disponible dans certains pays et sera progressivement étendu.

• Support Chatbot : Accessible aux utilisateurs ayant un handicap

• Formation régulière : Pour nos agents de centre d’appels à un service sensible aux personnes en situation de handicap

• Instructions de réparation : Fournies en vidéo pour faciliter la compréhension (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

 

Politique d’emballage accessible

 

LG Electronics s’engage à améliorer l’accessibilité des emballages pour que tous nos utilisateurs puissent utiliser nos produits facilement. Notre emballage se caractérise par un contraste élevé des couleurs et des tailles de police lisibles pour améliorer la clarté d’information afin d’offrir un accès amélioré au contenu visuel. Nous travaillons en continu à raffiner l’accessibilité des emballages et de la communication afin que l’emballage soit plus qu’une protection, mais aussi un outil de communication inclusif pour tous nos utilisateurs.

 

Plan pour le futur

 

Nous continuerons à faire progresser l’inclusion numérique en :

• Intégrant l’accessibilité dès les phases de conception de nos produits et services

• Renforçant la formation de nos employés et les lignes directrices internes en matière d’accessibilité

• Tenant compte des retours d’experts externes et des clients pour apporter des améliorations concrètes

• Offrant à chacun une expérience utilisateur équitable et inclusive

 

LG Electronics s’engage à offrir une technologie et des services conçus pour tous.