Le plan Premium Care Plus doit être souscrit au plus tard 30 jours après la date d’achat/de livraison du produit.

Pour plus d’informations, cliquez sur ce lien. En saisissant la catégorie de votre produit et le montant payé au moment de l’achat, vous pouvez consulter les coûts et les détails des plans Premium Care Plus.

Pour souscrire, cliquez sur ce lien. Vous pouvez y ajouter le plan Premium Care Plus au plus tard 30 jours après la date d’achat ou de livraison du produit. Dans ce cas, nous vous recommandons de conserver également le bon de livraison en plus du reçu.

Le plan LG Premium Care Plus est géré par notre partenaire immédiatement après la souscription. Vous recevrez un e-mail de bienvenue au programme Premium Care Plus à l’adresse e-mail enregistrée lors du processus d’achat. Si vous ne le recevez pas, nous vous recommandons de vérifier le dossier SPAM de votre boîte e-mail.

La formule Plus protège votre nouveau produit LG, prolonge la garantie fabricant après la période de deux ans jusqu’à un maximum de 5 ans, et couvre les dommages accidentels à partir du moment de l’achat pendant toute la durée de l’abonnement. LG Premium Care Plus est conçu pour couvrir les dommages physiques et les dommages causés par des liquides à vos produits en cas d’accidents inattendus et involontaires, non couverts par la garantie fabricant standard. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions générales.

Pour vérifier le plan souscrit, accédez à votre espace réservé via le lien en cliquant sur le bouton « Accès ». Après avoir saisi l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat, vous recevrez un code de vérification vous permettant d’accéder à l’espace dédié et de consulter les plans activés.

Le numéro de série est nécessaire pour accéder à la couverture d’assurance et à d’éventuelles demandes d’assistance. Si vous avez acheté le produit mais qu’il n’a pas encore été livré, vous pourrez télécharger l’étiquette ultérieurement en accédant à votre page personnelle, dans la section relative au plan souscrit.

Pour plus d’informations, cliquez sur ce lien. Vous pouvez y consulter les catégories de produits ainsi que les plans LG Premium Care Plus correspondants. Les catégories qui ne sont pas affichées ne disposent pas de plan de couverture.

La garantie produit de base fournie par LG est de deux ans. Avec LG Premium Care Plus, vous pouvez couvrir votre produit jusqu’à un total de 5 ans maximum, à compter du premier jour d’achat.

Un seul plan Plus peut être souscrit pour chaque produit LG que vous possédez.

Nous vous recommandons de conserver la documentation reçue par e-mail lors de l’inscription au programme, ainsi que le reçu/la facture d’achat et/ou le bon de livraison du produit, pour d’éventuels contrôles par les partenaires agréés ou la compagnie d’assurance.

En cas de problème, accédez à votre espace personnel, dans la section « Mes produits », puis cliquez sur « Déposer une réclamation ». Il vous sera demandé de remplir un formulaire avec les informations nécessaires pour soumettre la demande.

Les réparations sont effectuées par nos ingénieurs terrain officiels LG ou par nos partenaires de service officiels, uniquement avec des pièces de rechange d’origine.

Cela dépend du plan auquel vous avez souscrit. Veuillez vous référer au document « Conditions générales » en votre possession.