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Guide officiel d’installation et d’utilisation de LG Sound Suite
Ce guide officiel contient des instructions claires et des réponses pour utiliser LG Sound Suite. Regardez les vidéos d’instructions et consultez les questions fréquentes pour obtenir plus d’informations sur les connexions, Dolby Atmos FlexConnect, les fonctions de calibrage et le streaming, sur la base d’informations précises fournies par LG.
Guides étape par étape pour LG Sound Suite
Découvrez, grâce à des vidéos d’instructions claires, comment connecter vos appareils, les enregistrer dans l’application ThinQ, utiliser Dolby Atmos FlexConnect et ajuster les paramètres importants.
Questions et réponses
LG Sound Suite prend-il en charge la lecture sans perte (lossless playback) sur Spotify ?
La lecture sans perte (lossless playback) est disponible via Spotify Connect. Selon la politique de service de Spotify, un abonnement payant peut être requis.
Comment lire l’audio Dolby Atmos sur les produits LG Sound Suite ?
L’audio Dolby Atmos peut être lu via TIDAL Connect et d’autres services de streaming musical compatibles. Pour les utilisateurs d’iPhone, la lecture Dolby Atmos est possible via AirPlay. Pour lire du contenu en Dolby Atmos, le contenu doit être au format Dolby Atmos. De plus, le modèle H7 peut lire le Dolby Atmos via HDMI lorsqu’il est connecté à un téléviseur. Si un téléviseur lit du contenu Dolby Atmos via des services de streaming, par exemple Netflix, ou via des appareils externes, par exemple un lecteur Blu-ray, le son peut être transmis au H7 via ARC/eARC.
Si deux enceintes LG Sound Suite M5 sont associées en mode stéréo et que je les débranche pour les déplacer, seront-elles automatiquement réassociées en mode stéréo ?
Si les mêmes enceintes Sound Suite M5 ou M7 étaient précédemment associées en mode stéréo, vous pouvez les débrancher puis les rebrancher à l’alimentation après les avoir déplacées. Les enceintes mémorisent les informations d’association précédentes, ce qui leur permet d’être automatiquement réassociées en mode stéréo.
Je souhaite utiliser une seule enceinte LG Sound Suite configurée avec DAFC pour écouter de la musique. Comment faire ?
Pour utiliser une enceinte indépendamment d’une configuration DAFC, changez le mode d’entrée en Wi-Fi ou Bluetooth à l’aide du bouton d’entrée externe. Connectez ensuite votre smartphone afin de l’utiliser comme enceinte autonome. Si l’enceinte n’a pas été déplacée, elle se reconnecte automatiquement à la configuration DAFC lorsque vous remettez le bouton d’entrée externe en mode DAFC.
Quels modes d’entrée prennent en charge le mode stéréo pour les enceintes LG Sound Suite M7/M5 ?
Le mode stéréo est pris en charge en mode Wi-Fi.
Quelle est la différence entre l’audio Bluetooth et l’audio USB lorsque je connecte un ordinateur portable à une enceinte LG Sound Suite M7 ?
Le Bluetooth permet une connexion sans fil, mais transmet l’audio avec perte, selon le codec du PC. L’audio USB permet une lecture jusqu’à 24 bits/96 kHz, offrant une reproduction sans perte de haute qualité.
Comment configurer une connexion Wi-Fi pour les produits LG Sound Suite ?
Les paramètres Wi-Fi sont disponibles via l’application ThinQ. Installez ThinQ, enregistrez le produit Sound Suite, puis il se connectera au réseau Wi-Fi associé à l’application ThinQ. Consultez le manuel pour obtenir des instructions détaillées.
Quelle communication sans fil est utilisée entre les produits LG Sound Suite ?
La technologie sans fil propriétaire de LG basée sur Wi-Fi Direct est utilisée pour les connexions DAFC entre les téléviseurs LG compatibles DAFC et les Sound Suite M7/M5, ainsi qu’entre les Sound Suite H7/M7/M5. Cette connexion utilise la bande de fréquence 5 GHz.
La connexion UAC (USB Audio Class) du LG Sound Suite M7/M5 n’est pas reconnue.
Utilisez un câble de données USB-C (USB 2.0/3.0). Les câbles sans lignes de données, c’est-à-dire les câbles destinés uniquement à l’alimentation, ne prennent pas en charge USB Audio Class.
Quels disques/formats sont pris en charge pour la lecture USB de fichiers locaux ?
Les formats USB pris en charge sont FAT16/FAT32/NTFS. exFAT n’est pas pris en charge. Remarque : les tests indiquent que le H7 (O26) prend en charge exFAT, mais le manuel actuel du H7 mentionne FAT16/FAT32/NTFS, comme pour les M7/M5.
Quelles méthodes de connexion sans fil les produits LG Sound Suite prennent-ils en charge, comme le Wi-Fi, le Bluetooth, etc. ?
Le Wi-Fi double bande (2,4 GHz/5 GHz) et le Bluetooth sont pris en charge. Le Wi-Fi est optimisé pour le streaming de haute qualité, tandis que le Bluetooth convient à une association simple. Recommandation : utilisez le Wi-Fi pour écouter de la musique.
Quelles bandes de fréquence Wi-Fi sont prises en charge ?
Les bandes 2,4 GHz, offrant une grande portée et une meilleure traversée des obstacles, et 5 GHz, offrant une latence plus faible et moins d’interférences, sont toutes deux prises en charge. La bande 5 GHz est recommandée dans les environnements comportant de nombreux appareils sans fil.
Quelle est la résolution de lecture audio des produits LG Sound Suite ?
Les produits LG Sound Suite peuvent lire l’audio jusqu’à une résolution de 24 bits/96 kHz.
Quels protocoles de streaming sont pris en charge, comme AirPlay 2, Google Cast, Spotify Connect, etc. ?
Les protocoles pris en charge sont AirPlay 2, Google Cast, Spotify Connect et TIDAL Connect.
Les produits LG Sound Suite prennent-ils en charge le multiroom, c’est-à-dire la lecture dans plusieurs pièces ?
La lecture dans plusieurs pièces est prise en charge via AirPlay 2 et Google Cast. Une connexion au même réseau sans fil est requise.
Les produits LG Sound Suite peuvent-ils être contrôlés via une application ? Quel système d’exploitation est pris en charge ?
L’application ThinQ est disponible pour iOS et Android OS.
Existe-t-il des options de connexion filaire pour les produits LG Sound Suite ?
L’audio USB est pris en charge via des câbles de données USB-C vers C ou USB-A vers C pour les M7/M5. Le H7 prend en charge une connexion par câble HDMI afin de recevoir l’audio du téléviseur via ARC/eARC.
Le firmware est-il mis à jour automatiquement ?
Les produits Sound Suite prennent en charge les mises à jour automatiques OTA (Over-the-Air) une fois les paramètres réseau configurés via l’application ThinQ.
Quels formats audio sont pris en charge pour la lecture USB ?
Les formats audio pris en charge pour la lecture USB sont MP3, AAC, OGG, FLAC et WAV.
Les produits LG Sound Suite prennent-ils en charge Dolby Atmos ?
Les Sound Suite H7/M7 prennent en charge Dolby Atmos de manière indépendante. Le M5 prend en charge Dolby Atmos lorsque deux appareils sont connectés en mode stéréo.
Les produits LG Sound Suite disposent-ils de réglages EQ ?
Des préréglages EQ et des réglages EQ personnalisés sont disponibles dans l’application ThinQ.
Quelle est la configuration des unités d’enceinte, comme les tweeters, woofers, etc. ?
H7 : trois unités full-range à l’avant, deux unités full-range sur les côtés gauche/droit, trois unités full-range orientées vers le haut, quatre woofers supérieurs et huit radiateurs passifs à l’avant et à l’arrière. M7 : deux unités full-range à l’avant, un woofer et une unité full-range orientée vers le haut. M5 : un tweeter à l’avant, un woofer et un tweeter orienté vers le haut.
Le LG Sound Suite M7/M5 peut-il être associé en stéréo ?
Oui, deux enceintes du même modèle peuvent être associées en mode stéréo, ce qui améliore l’audio spatial grâce à la séparation des canaux gauche et droit.
Les produits LG Sound Suite prennent-ils en charge l’ajustement automatique à la pièce ?
Room Calibration Pro est disponible via l’application ThinQ à l’aide du microphone intégré.
Quels protocoles de streaming sont pris en charge via Wi-Fi ?
AirPlay 2, Google Cast, Spotify Connect et TIDAL Connect sont pris en charge.
Les produits LG Sound Suite prennent-ils en charge le Bluetooth multipoint, c’est-à-dire deux appareils simultanément ?
Le Bluetooth multipoint n’est pas pris en charge.
Est-il possible de se connecter simultanément via Wi-Fi et Bluetooth ?
Les produits LG Sound Suite prennent en charge à la fois le Wi-Fi et le Bluetooth, mais ces deux connexions ne peuvent pas être utilisées simultanément.
Les produits LG Sound Suite prennent-ils en charge la lecture audio en streaming sans perte ?
La lecture sans perte est prise en charge via Spotify Connect et TIDAL Connect. AirPlay 2 prend en charge la lecture sans perte jusqu’à 16 bits/44,1 kHz ; Google Cast prend en charge la lecture sans perte jusqu’à 24 bits/96 kHz, selon le service de streaming. USB Audio prend également en charge la lecture sans perte.
La qualité audio sans perte est-elle conservée lors de la lecture via AirPlay 2 ?
AirPlay 2 prend en charge la lecture sans perte de qualité CD (16 bits/44,1 kHz) en ALAC. Le comportement peut varier selon le service de streaming.
Est-il possible de lire de l’audio haute résolution avec Google Cast ?
Google Cast prend en charge le FLAC jusqu’à 24 bits/96 kHz, mais le comportement dépend du service de streaming.
La configuration réseau dans l’application est-elle facile à effectuer ?
Oui, la configuration réseau peut être effectuée facilement via l’application ThinQ.
Quelle est la résolution audio maximale prise en charge, en fréquence d’échantillonnage/profondeur de bits ?
USB Audio : jusqu’à 24 bits/96 kHz, sauf pour le H7. Google Cast : jusqu’à 24 bits/96 kHz. AirPlay 2 : 16 bits/44,1 kHz. Bluetooth : le H7 prend en charge SBC ; les M7/M5 prennent en charge SBC/AAC.
La connexion Bluetooth est-elle « sans perte » dans LG Sound Suite ?
Le Bluetooth utilise les codecs SBC/AAC, qui sont des codecs compressés ; il ne s’agit donc pas d’une connexion sans perte. Utilisez le Wi-Fi, USB Audio ou la lecture de fichiers USB pour une qualité sans perte.
Les produits LG Sound Suite peuvent-ils être utilisés sans application iOS/Android ?
La lecture audio via Bluetooth et USB est possible sans l’application ThinQ. Les fonctions Wi-Fi nécessitent l’application ThinQ.
Le produit LG Sound Suite ne peut pas être casté sur le réseau Wi-Fi de l’entreprise.
Les réseaux d’entreprise peuvent bloquer le cast en raison du filtrage MAC ou de restrictions sans fil. Veuillez consulter les administrateurs informatiques.
Les produits LG Sound Suite prennent-ils en charge l’alimentation ou la charge via USB-C ?
Sound Suite utilise un cordon d’alimentation. L’entrée USB-C est uniquement destinée à la lecture USB Audio et au stockage USB.
Les produits LG Sound Suite sont-ils étanches pour une utilisation en extérieur ?
Les produits Sound Suite ne sont pas résistants à l’eau ni à la poussière.
Le scan de la musique depuis un périphérique de stockage USB sur le produit LG Sound Suite prend beaucoup de temps.
Réduisez le nombre de dossiers/fichiers, puis réessayez. Jusqu’à 2 000 morceaux sont pris en charge. Le stockage USB prend en charge FAT16/FAT32/NTFS ; exFAT n’est pas pris en charge.
Comment gérer les messages d’erreur ?
Un problème est survenu lors de la connexion avec [Sound Suite Model]. Souhaitez-vous continuer à utiliser l’enceinte actuelle ? Si vous souhaitez vous reconnecter, appuyez sur le bouton « Réessayer ».
Ce message s’affiche lorsqu’une erreur de connexion se produit pendant la configuration du groupe d’enceintes sans fil.
Informations sur les boutons
OUI : Conserver la connexion actuelle et poursuivre le calibrage.
Réessayer : Réinitialiser le groupe d’enceintes sans fil actuel et recommencer.
Pour utiliser DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), vous devez sélectionner au moins deux enceintes M5 ou une enceinte M7.
Souhaitez-vous reconfigurer votre enceinte ? Si « NON » est sélectionné, le son sera diffusé uniquement via le téléviseur (barre de son).
Ce message s’affiche lorsque vous essayez de connecter une seule enceinte M5 à l’appareil principal.
Le M5 prend en charge DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) uniquement lorsque deux appareils au minimum sont connectés.
Informations sur les boutons
OUI : Pour utiliser DAFC (Dolby Atmos FlexConnect)
→ Sélectionnez au moins deux enceintes M5 ou au moins une enceinte M7.
NON : Si une seule enceinte M5 est disponible
→ DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) n’est pas pris en charge. Appuyez sur « NON » pour interrompre la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
La configuration d’enceintes sans fil sélectionnée ne prend pas en charge Dolby Atmos FlexConnect. Souhaitez-vous écouter uniquement via le [tv-apparaat] et le caisson de basses ? Si « NON » est sélectionné, vous pouvez connecter des enceintes sans fil supplémentaires.
Ce message s’affiche lorsque vous essayez de connecter uniquement le W7 (caisson de basses).
Il est possible de connecter uniquement le caisson de basses (W7), mais DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) n’est pas pris en charge.
Informations sur les boutons
OUI : Si vous souhaitez connecter uniquement un caisson de basses W7 au téléviseur, appuyez sur « OUI » pour poursuivre la connexion sans fil.
NON : Si vous souhaitez connecter d’autres enceintes Sound Suite en plus du caisson de basses (W7), appuyez sur « NON » pour revenir à l’étape de recherche des produits / configuration du groupe.
Un problème est survenu lors de la connexion du caisson de basses. Si vous souhaitez vous reconnecter, appuyez sur le bouton « Réessayer ».
Ce message s’affiche lorsqu’un problème survient pendant la connexion du W7 (caisson de basses).
Informations sur les boutons
OUI : Appuyez sur « OUI » pour revenir à l’étape de recherche / connexion et réessayez.
NON : Appuyez sur « NON » pour arrêter et terminer le processus de connexion.
Le réseau est instable ou la connexion du groupe a échoué.
Si vous souhaitez vous reconnecter, appuyez sur le bouton « Réessayer ».
Ce message s’affiche lorsque des problèmes de connexion réseau surviennent ou lorsque la configuration du groupe échoue pendant le processus de regroupement.
Comment résoudre ce problème ?
Vérifiez l’environnement sans fil.
Assurez-vous que l’environnement n’est pas soumis à de fortes interférences sans fil.
Assurez-vous que les appareils que vous souhaitez connecter ne sont pas trop éloignés les uns des autres.
Informations sur les boutons
Réessayer : Revenir à l’étape de regroupement et tenter à nouveau la connexion.
Quitter : Fermer le processus de regroupement.
La connexion à ThinQ a été interrompue.
Souhaitez-vous réessayer ? Si « NON » est sélectionné, le son sera diffusé uniquement via le téléviseur.
Ce message s’affiche lorsque la connexion entre le téléviseur et ThinQ est interrompue pendant le processus de calibrage.
Informations sur les boutons
OUI : Appuyez sur « OUI » pour rétablir la connexion et ouvrir le mode de scan du QR code.
NON : Appuyez sur « NON » pour mettre fin à la connexion, quitter les paramètres TV DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et basculer la sortie audio vers le téléviseur.
Seules quelques enceintes ont été calibrées.
Souhaitez-vous continuer à utiliser l’enceinte actuelle ?
Si vous souhaitez vous reconnecter, appuyez sur le bouton « Réessayer ».
Ce message s’affiche lorsque seules certaines des enceintes sans fil du groupe ont été calibrées avec succès.
Cela peut se produire fréquemment dans des environnements où la connexion sans fil est instable ou le bruit trop important.
Pour réussir la connexion, réessayez dans un environnement sans fil stable et calme.
Informations sur les boutons
OUI : Appuyez sur « OUI » pour terminer le calibrage et utiliser DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) avec les enceintes calibrées avec succès.
Réessayer : Appuyez sur « Réessayer » pour relancer le calibrage.
Pour utiliser Dolby Atmos FlexConnect, au moins deux enceintes [Sound Suite] sont requises.
Souhaitez-vous reconfigurer votre enceinte ?
Si « NON » est sélectionné, le son sera diffusé uniquement via le téléviseur.
Ce message s’affiche lorsqu’une seule enceinte M5 du groupe a terminé le calibrage avec succès.
Cela se produit généralement dans des environnements où la connexion sans fil est instable ou le bruit trop important.
Pour réussir la connexion, réessayez dans un environnement sans fil stable et calme.
Informations sur les boutons
OUI : Appuyez sur « OUI » pour poursuivre la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et redémarrer le processus de connexion de l’enceinte.
NON : Appuyez sur « NON » pour mettre fin à la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et basculer la sortie audio vers le téléviseur.
Le réseau est instable ou la connexion du groupe a échoué. Si vous souhaitez vous reconnecter, appuyez sur le bouton « Réessayer ».
Cette erreur se produit généralement dans des environnements où les réseaux sans fil sont instables ou le bruit trop important. Voici comment résoudre le problème :
Vérifiez l’état du réseau.
Utilisez une connexion Wi-Fi stable en 2,4 GHz ou 5 GHz.
Les connexions peuvent être limitées lorsque des canaux DFS sont utilisés.
Améliorez l’environnement.
Pour réussir la connexion Sound Suite DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), réessayez dans un environnement sans fil stable et calme.
Informations sur les boutons
Réessayer : Appuyez sur « Réessayer » pour relancer le calibrage.
Quitter : Appuyez sur « Exit » pour terminer le processus de calibrage.
Le microphone du téléviseur est désactivé. Activez le commutateur du microphone pour le calibrage.
Cette erreur se produit lorsque le microphone du téléviseur est désactivé. Pour effectuer correctement le calibrage, vérifiez les éléments suivants :
Vérifiez l’emplacement du commutateur du microphone.
Consultez le manuel du téléviseur ou le menu des paramètres pour trouver l’emplacement du commutateur, qui varie selon le modèle.
Activez le commutateur du microphone.
L’activation du commutateur efface le message d’erreur et permet de poursuivre le calibrage.
[Nom de l’appareil Sound Suite] est connecté. Après le calibrage, le son sera diffusé automatiquement.
Lorsqu’une enceinte ayant déjà un historique de connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) se reconnecte au téléviseur, le système calcule et applique automatiquement les valeurs de calibrage optimales à partir des données de calibrage existantes et des enceintes actuellement connectées, afin de garantir la meilleure qualité sonore.
Ce message disparaît après quelques secondes.
[Nom de l’appareil Sound Suite] n’est pas connecté.
Après le calibrage, le son sera diffusé automatiquement.
Lorsque certaines enceintes sont déconnectées de DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), le système met automatiquement à jour et applique les valeurs de calibrage optimales à partir des données de calibrage existantes et des enceintes actuellement connectées, afin de garantir la meilleure qualité sonore.
Ce message disparaît après quelques secondes.
L’enceinte sans fil n’est pas connectée ou reçoit un signal faible. Souhaitez-vous rechercher à nouveau l’appareil ? Si « NON » est sélectionné, le son sera diffusé uniquement via le téléviseur.
Ce message s’affiche lorsque les enceintes connectées via DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) ne sont pas connectées, ou lorsque la combinaison actuelle ne prend pas en charge le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect). Voici comment résoudre le problème :
Vérifiez l’état de connexion des enceintes.
Si le voyant LED sous une enceinte précédemment connectée clignote en vert, la connexion est interrompue.
Vérifiez si toutes les enceintes sont déconnectées ou si une seule enceinte M5 ou une seule enceinte W7 est connectée.
Vérifiez l’environnement sans fil.
Assurez-vous que le routeur fonctionne correctement.
Assurez-vous que l’environnement n’est pas soumis à de fortes interférences sans fil.
Informations sur les boutons
OUI : Rechercher à nouveau le produit.
NON : Basculer automatiquement vers le mode de sortie audio du téléviseur et diffuser le son uniquement via le téléviseur.
Basculez la sortie vers l’appareil connecté via HDMI ARC. Fermez les fonctions ou applications actuellement utilisées. Basculez la sortie vers le nouveau port HDMI ARC sélectionné. Fermez toutes les fonctions ou applications actuellement utilisées.
Ce message s’affiche lorsqu’une connexion HDMI ARC/eARC est détectée pendant l’utilisation du mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect). Voici comment cela fonctionne et comment résoudre le problème :
Commutation automatique
Lorsqu’un appareil HDMI ARC est connecté, le téléviseur bascule automatiquement vers le mode HDMI ARC pour la sortie audio.
Le son est ensuite diffusé via l’appareil connecté en HDMI ARC.
Comment conserver le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect)
Si vous souhaitez continuer à écouter en mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), même après avoir connecté un appareil HDMI ARC
→ réglez à nouveau le [Mode de sortie audio] du téléviseur sur DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Chemin : [Paramètres] → [Sortie audio] → Sélectionner DAFC (Dolby Atmos FlexConnect)
Pop-up
Le message se ferme automatiquement et le mode HDMI ARC est activé.
Pour revenir à DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), un nouveau calibrage peut être nécessaire.
Dolby Atmos FlexConnect va se fermer.
Ce message s’affiche lorsque la sortie audio passe du mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) à une autre sortie et ne revient pas au mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) dans un délai d’une minute. Voici comment cela fonctionne et comment résoudre le problème :
Cause
Si le téléviseur reste dans un autre mode de sortie pendant plus d’une minute après avoir quitté le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) se termine automatiquement.
Comment revenir au mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) :
Pour utiliser à nouveau le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), réglez le [Mode de sortie audio] du téléviseur sur DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Comportement du pop-up
Le message se ferme automatiquement et le téléviseur continue à diffuser le son via le mode de sortie sélectionné.
La fonction Dolby Atmos FlexConnect a été arrêtée en raison d’un dysfonctionnement du réseau.
Ce message s’affiche lorsque la connexion Wi-Fi entre le téléviseur et le routeur est interrompue. DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) nécessitant une connexion réseau stable, vérifiez les éléments suivants :
Vérifiez l’état de la connexion Wi-Fi.
Assurez-vous que le téléviseur est correctement connecté au routeur.
Accédez à [Paramètres] → [Réseau] → [Connexion Wi-Fi] pour vérifier l’état.
Vérifiez l’environnement réseau.
Assurez-vous que le routeur fonctionne normalement.
Évitez les environnements avec de fortes interférences sans fil, par exemple les fours à micro-ondes ou les appareils Bluetooth.
Restaurer le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) après la reconnexion
Après avoir rétabli la connexion Wi-Fi, réglez à nouveau le mode de sortie audio du téléviseur sur DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Chemin : [Paramètres] → [Sortie audio] → Sélectionner DAFC (Dolby Atmos FlexConnect)
Lorsque vous interrompez la connexion Dolby Atmos FlexConnect, la connexion avec Miracast sera également interrompue. Souhaitez-vous interrompre la connexion ?
Ce message s’affiche lorsque vous essayez d’interrompre la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) alors que Miracast est connecté et que DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) est en cours d’utilisation. Voici comment cela fonctionne et comment résoudre le problème :
Cause
DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et Miracast utilisent la même connexion sans fil. Si vous désactivez DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), Miracast est également désactivé.
Options utilisateur
Si vous sélectionnez « OUI », DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et Miracast seront tous deux désactivés.
Si vous sélectionnez « NON », le processus d’interruption est annulé et DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) ainsi que Miracast restent connectés.
Comportement du pop-up
Le message se ferme automatiquement après la sélection et l’action choisie est appliquée immédiatement.
Lorsque vous interrompez la connexion Dolby Atmos FlexConnect, la connexion avec Miracast sera également interrompue. Souhaitez-vous interrompre la connexion ?
Ce message s’affiche lorsque Dolby Atmos FlexConnect (DAFC) et Miracast sont utilisés simultanément et que DAFC est désactivé.
Dans ce cas, le message « Dolby Atmos FlexConnect va se terminer » s’affiche, et DAFC ainsi que Miracast sont tous deux déconnectés.
Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz pour connecter les appareils Dolby Atmos FlexConnect. Cette fonction n’est pas disponible lorsque vous utilisez des canaux DFS sur votre routeur sans fil. Vérifiez l’état du réseau et réessayez. Dolby Atmos FlexConnect va se fermer.
Ce message s’affiche lorsque le téléviseur est connecté à un routeur via des canaux DFS ou la bande 6 GHz. Comme Sound Suite ne prend actuellement pas en charge les canaux DFS ni la bande 6 GHz, vérifiez les éléments suivants :
Passer à un canal pris en charge
Connectez le téléviseur à un canal 2,4 GHz ou 5 GHz standard.
Les canaux DFS et la bande 6 GHz ne sont actuellement pas pris en charge.
Restaurer le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect)
Après avoir changé de réseau, réglez à nouveau le mode de sortie audio du téléviseur sur DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Pour connecter des appareils [Sound Suite], passez à un réseau Wi-Fi 5 GHz et réessayez. Cette fonction n’est pas disponible lorsque vous utilisez des canaux DFS sur votre routeur sans fil. Vérifiez l’état du réseau et réessayez. Fermez Dolby Atmos FlexConnect.
Ce message s’affiche lorsque le téléviseur est connecté à un routeur via des canaux DFS, la bande 2,4 GHz ou la bande 6 GHz. La fonction DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) nécessite une connexion Wi-Fi 5 GHz stable. Vérifiez donc les éléments suivants :
Passer à un canal pris en charge
Vérifiez les paramètres de votre routeur et connectez le téléviseur à la bande 5 GHz.
Les canaux DFS et la bande 6 GHz ne sont actuellement pas pris en charge par Sound Suite.
Réessayer la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect)
Après avoir vérifié que le téléviseur est connecté au Wi-Fi 5 GHz, essayez à nouveau de vous connecter en mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz pour connecter les appareils Dolby Atmos FlexConnect. Cette fonction n’est pas disponible lorsque vous utilisez des canaux DFS sur votre routeur sans fil. Vérifiez l’état du réseau et réessayez.
Ce message s’affiche lorsque le téléviseur ayant un historique de connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) antérieur est allumé et que l’état de connexion du routeur a changé.
La fonction « Son désactivé » reste en mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et tentera prochainement de se reconnecter automatiquement.
Lorsque vous déconnectez Dolby Atmos FlexConnect, Wi-Fi Direct sera également désactivé. Souhaitez-vous interrompre la connexion ?
Ce message s’affiche lorsque vous essayez d’interrompre la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) alors que Wi-Fi Direct est également connecté. Voici comment cela fonctionne et ce que vous devez faire :
Cause
DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et Wi-Fi Direct utilisent la même connexion sans fil. Par conséquent, si vous déconnectez DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), Wi-Fi Direct sera également déconnecté.
Informations sur les boutons
OUI : Les connexions DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) et Wi-Fi Direct seront toutes deux interrompues.
NON : Le processus de désactivation est annulé et les deux fonctions restent actives.
Le problème est résolu et l’appareil Dolby Atmos FlexConnect est maintenant connecté.
Ce message s’affiche lorsque la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) a été interrompue en raison d’un problème Wi-Fi, mais que le réseau a été rétabli et que DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) s’est reconnecté. Voici ce que vous devez savoir :
Cause
La connexion Wi-Fi entre le téléviseur et le routeur a été temporairement interrompue, ce qui a entraîné l’interruption de DAFC (Dolby Atmos FlexConnect). Une fois le réseau stabilisé, le système s’est automatiquement reconnecté.
Une action de l’utilisateur est-elle requise ? Aucune action n’est nécessaire.
Le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) est restauré et le son est diffusé via DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Vérification supplémentaire
Si le réseau est instable de façon répétée, vérifiez l’état du routeur et utilisez une bande Wi-Fi stable en 2,4 GHz ou 5 GHz.
Les canaux DFS et la bande 6 GHz ne sont pas pris en charge.
La connexion avec l’appareil Dolby Atmos FlexConnect a été interrompue et l’enceinte de sortie est maintenant l’enceinte du téléviseur. Pour utiliser l’appareil Dolby Atmos FlexConnect de manière optimale, assurez-vous que le routeur est toujours allumé. Vérifiez qu’il fonctionne correctement avec l’enceinte sans fil, puis essayez de vous reconnecter.
Ce message s’affiche lorsque la connexion avec un appareil DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) est interrompue pendant l’utilisation de DAFC (Dolby Atmos FlexConnect). Voici comment cela fonctionne et ce que vous devez faire :
Cause
Cela se produit lorsque la connexion Wi-Fi est interrompue ou lorsque la communication avec l’appareil DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) devient instable.
Si le téléviseur perd la connexion réseau, le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) est désactivé et le son est diffusé via les enceintes du téléviseur.
Conditions de restauration automatique
Si le Wi-Fi est rétabli dans un délai de 150 secondes, la fenêtre pop-up disparaît automatiquement et DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) se reconnecte.
Si la reconnexion échoue, le son continuera à être diffusé via les enceintes du téléviseur.
Actions utilisateur
Vérifiez que le routeur est allumé.
Vérifiez que les enceintes sans fil fonctionnent correctement, puis essayez de reconnecter DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Reconnexion en raison de l’interruption de la connexion avec le routeur sans fil. Il se peut qu’aucun son ne soit disponible tant que la connexion n’est pas établie.
Ce message s’affiche lorsque la connexion entre le téléviseur et le routeur sans fil est interrompue et que le téléviseur tente de se reconnecter. Voici ce que vous devez savoir :
Cause
Cela se produit lorsque la connexion Wi-Fi entre le téléviseur et le routeur est temporairement interrompue.
DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) nécessite une connexion réseau stable.
Conditions de restauration automatique
Si le Wi-Fi est rétabli dans un délai de 150 secondes, la fenêtre pop-up se ferme automatiquement et DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) se reconnecte.
Jusqu’à la fin de la restauration, le son peut ne pas être disponible.
Actions utilisateur
Vérifiez que le routeur est allumé.
Vérifiez l’état du réseau et reconnectez le téléviseur au Wi-Fi si nécessaire.
Un problème est survenu avec la connexion Dolby Atmos FlexConnect qui tente de se reconnecter. L’enceinte de sortie a été remplacée par l’enceinte du téléviseur.
Ce message s’affiche lorsque le téléviseur ayant un historique de connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) antérieur est allumé et que le paramètre Wi-Fi a été modifié pendant l’arrêt et le redémarrage. Voici comment cela fonctionne et ce que vous devez faire :
Cause
Si les paramètres du réseau Wi-Fi changent pendant le redémarrage du téléviseur, la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) précédente ne peut pas être maintenue.
DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) réinitialisera la connexion précédente et tentera de se reconnecter à l’aide des informations réseau mises à jour.
Fonctionnement
Pendant la tentative de reconnexion, le son est diffusé via les enceintes du téléviseur.
Une fois la connexion rétablie avec succès, le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) est réactivé.
Actions utilisateur
Assurez-vous que le réseau Wi-Fi est correctement configuré et stable.
Si les paramètres du routeur ont été modifiés, reconnectez le téléviseur au Wi-Fi et réessayez le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Le problème est résolu et l’appareil Dolby Atmos FlexConnect est maintenant connecté. L’enceinte de sortie a été remplacée par Dolby Atmos FlexConnect.
Ce message s’affiche lorsque la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) a été rétablie avec succès après la modification du paramètre Wi-Fi du téléviseur et que le mode de sortie est revenu à DAFC (Dolby Atmos FlexConnect). Voici ce que vous devez savoir :
Cause
Lorsque le téléviseur est éteint puis rallumé, que le paramètre Wi-Fi change ou que le réseau est réinitialisé, la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) précédente est interrompue.
Lorsque DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) se reconnecte à l’aide des informations réseau mises à jour, ce message s’affiche.
Fonctionnement
Lorsque ce message apparaît, la sortie audio du téléviseur bascule vers le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Aucun réglage supplémentaire n’est nécessaire ; DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) peut être utilisé normalement.
L’appareil Dolby Atmos FlexConnect n’a pas pu être reconnecté, l’enceinte du téléviseur reste donc l’enceinte de sortie. Pour utiliser l’appareil Dolby Atmos FlexConnect sans problème, vérifiez que le routeur sans fil et l’enceinte sans fil fonctionnent correctement. Essayez ensuite de vous reconnecter.
Ce message s’affiche lorsque le téléviseur tente automatiquement de se reconnecter à DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) après une modification de la connexion Wi-Fi, mais qu’aucune enceinte ne peut se reconnecter. Voici ce que vous devez savoir :
Cause
Lorsque le téléviseur est éteint puis rallumé et que le paramètre Wi-Fi change, la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) précédente est interrompue.
Ce message s’affiche si la reconnexion automatique à l’aide des informations réseau mises à jour échoue.
État actuel
Toutes les enceintes sont déconnectées de DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
La sortie audio définie sur le téléviseur reste en mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), mais le son est actuellement diffusé via les enceintes du téléviseur.
Actions utilisateur
Vérifiez l’état de la connexion entre le téléviseur et le routeur sans fil.
Vérifiez que le routeur et les enceintes sans fil fonctionnent correctement, puis essayez de reconnecter DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
[Sound Suite Device] des appareils [Sound Suite Device] sont connectés à Dolby Atmos FlexConnect. Pour utiliser l’appareil Dolby Atmos FlexConnect sans problème, vérifiez que le routeur sans fil et l’enceinte sans fil fonctionnent correctement. Essayez ensuite de vous reconnecter.
Ce message s’affiche lorsque le téléviseur tente de reconnecter DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) après une modification des paramètres Wi-Fi, mais que seules certaines des enceintes précédemment connectées parviennent à se reconnecter. Voici ce que vous devez savoir :
Cause
La connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) a été réinitialisée en raison d’une modification des paramètres Wi-Fi, ce qui a permis à seules certaines enceintes de se reconnecter.
État actuel
La lecture audio en mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) est disponible, mais l’expérience sonore optimale ne peut pas être fournie, car certaines enceintes ne sont pas connectées.
Actions utilisateur
Vérifiez que le routeur sans fil et les enceintes fonctionnent correctement.
Réessayez la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) afin de vous assurer que toutes les enceintes sont correctement connectées.
Un problème est survenu avec la connexion Dolby Atmos FlexConnect qui tente de se reconnecter. L’enceinte de sortie a été remplacée par l’enceinte du téléviseur.
Ce message s’affiche lorsque la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) échoue. Les consignes sont les suivantes :
Cause
Un problème interne inconnu est survenu sur le téléviseur.
État actuel
La sortie audio du téléviseur est définie sur DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), mais le son est actuellement diffusé via les enceintes du téléviseur.
Restauration automatique
Le téléviseur tentera automatiquement de reconfigurer DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
Si la connexion est rétablie avec succès, le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) sera réactivé.
Actions utilisateur
Vérifiez l’état de votre réseau et assurez-vous que le routeur et les enceintes sans fil fonctionnent correctement.
La reconnexion à l’appareil Dolby Atmos FlexConnect a échoué. L’enceinte du téléviseur reste l’appareil de sortie.
Ce message s’affiche lorsque la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) échoue en raison d’un problème interne du téléviseur et que, après une tentative de reconnexion, seules certaines enceintes ont été reconnectées avec succès.
Cause
La connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) n’a pas pu être maintenue en raison de problèmes réseau, d’une modification du Wi-Fi ou de problèmes de communication avec les enceintes.
État actuel
Le téléviseur tente automatiquement de reconfigurer DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), mais la reconnexion des enceintes a échoué.
La sortie audio a basculé vers les enceintes du téléviseur.
Actions utilisateur
Pour utiliser le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) avec la même combinaison d’enceintes qu’auparavant, vous devez reconfigurer DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
L’appareil Dolby Atmos FlexConnect n’a pas pu être reconnecté, l’enceinte du téléviseur reste donc l’enceinte de sortie.
Ce message s’affiche lorsque la connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) échoue en raison d’un problème interne du téléviseur et que, après une tentative de reconnexion, seules certaines enceintes ont été reconnectées avec succès.
Cause
La connexion DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) n’a pas pu être maintenue en raison de problèmes réseau, d’une modification du réseau Wi-Fi ou d’erreurs de communication avec les enceintes.
État actuel
Le téléviseur tente automatiquement de reconfigurer DAFC (Dolby Atmos FlexConnect), mais seules certaines enceintes ont été reconnectées pendant ce processus.
Lorsque seules certaines enceintes sont connectées, la sortie DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) se poursuit avec les enceintes connectées après l’affichage de ce message.
Actions utilisateur
Pour utiliser le mode DAFC (Dolby Atmos FlexConnect) avec la même combinaison d’enceintes qu’auparavant, vous devez reconfigurer DAFC (Dolby Atmos FlexConnect).
