Ajuda e Solução de Problema

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    Solução de problemas
    DestaqueMeu aparelho bloqueou e não lembro senha. O que faço?
    Quando um bloqueio de tela é definido em seu smartphone, é necessário lembrar opadrão que foi configurado para o seu desbloqueio.Caso você tenha esquecido a senha, após 5 tentativas incorretas de inseri-la, oaparelho irá habilitar na tela a...
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    Solução de problemas
    Atualização de software via FOTA
    A atualização de software, por meio da tecnologia FOTA (Firmware Over The Air )serve para melhorar o desempenho do software em vários aspectos, como correçãode falhas do sistema operacional, melhora de conectividade, inserção de novasfunçõe...
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    Operação
    Como localizar o número de série e IMEI do celular
    IMEI é a Identificação Internacional de Equipamento Móvel. Refere-se ao códigoda placa composto por 15 números.O número de série é o código de identificação que permite obter informaçõessobre o produto e a garantia.Veja como localizar estas...
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    Operação
    Bloquear e desbloquear a tela
    Bloquear e desbloquear a telaSe você não usar o telefone por umtempo, a tela será desligada e bloqueada automaticamente. Isso ajuda prevenirtoques acidentais e economiza energia da bateria.Quando você não estiver utilizando o telefone, pres...
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    Solução de problemas
    [Dual SIM] Como configurar a internet da operadora em aparelhos Android 5.0 (Lollipop)
    Caso não consiga a conexão de dados de sua operadora para uso da internet em seuaparelho, realize os procedimentos abaixo:1. Certifique-se que a rede Wi-fi está desabilitada.Aplicativos > Ajustes > Aba Redes > Desabilite Wi-fi.2. Habilite o...
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    Solução de problemas
    O smartphone não exibe os detalhes quando uma chamada é recebida
    Quando as informações do contato não aparecem, pode ser que a configuraçãoocultou detalhes do contato.Para resolver siga os passos abaixo:1. A partir da Tela Inicial acesse “Aplicativos” [] e selecione “Ajustes” [].2. Na aba “Redes”, toque ...
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