Accessibility Declaration

Η LG Electronics συμμορφώνεται με τον Ευρωπαϊκό Νόμο Προσβασιμότητας (EAA) και η παρούσα Δήλωση Προσβασιμότητας ισχύει για το https://www.lg.com/gr.

Θεωρούμε την προσβασιμότητα ως μία από τις βασικές μας αξίες για να διασφαλίσουμε ότι όλοι μπορούν να χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας χωρίς διακρίσεις. Ανεξάρτητα από την αναπηρία, την τεχνολογία ή το περιβάλλον, δεσμευόμαστε να παρέχουμε ίση πρόσβαση σε όλους τους χρήστες, βελτιώνοντας συνεχώς την προσβασιμότητα σε όλους τους ιστοτόπους, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.

Πολιτική Προσβασιμότητας Διαδικτύου

Στην LG Electronics, δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό μας χωρίς διακρίσεις. Έχουμε θεσπίσει και εφαρμόζουμε τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού της LG.com (LWCAG), οι οποίες βασίζονται στις διεθνείς Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Διαδικτύου (WCAG) 2.1. Το LWCAG αντικατοπτρίζει τα πρότυπα των επιπέδων Α, ΑΑ και ΑΑΑ, όπως συνιστώνται από τις παγκόσμιες βέλτιστες πρακτικές. Προς το παρόν διατηρούμε τη συμμόρφωση με το επίπεδο ΑΑ και εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση της πλατφόρμας μας ώστε να ανταποκριθούμε στο υψηλότερο πρότυπο, το επίπεδο ΑΑΑ. Η LWCAG αναθεωρείται και ενημερώνεται τακτικά σύμφωνα με τις αρχές ψηφιακής προσβασιμότητας της LG, ώστε να παρέχεται ένα δίκαιο και ισότιμο διαδικτυακό περιβάλλον για όλους.

Εφαρμογή Προσβασιμότητας Διαδικτύου

Καταβάλλουμε τις ακόλουθες προσπάθειες για τη βελτίωση της προσβασιμότητας στο διαδίκτυο:

• Παροχή εναλλακτικών κειμένων για οπτικό περιεχόμενο

• Διασφάλιση λογικής δομής και επαρκούς χρωματικής αντίθεσης

• Βελτίωση της συμβατότητας με βοηθητικές τεχνολογίες, όπως αναγνώστες οθόνης και πλοήγηση με πληκτρολόγιο

• Διεξαγωγή τακτικών δοκιμών με τη χρήση αυτόματων εργαλείων και αξιολογήσεων ειδικών

• Εφαρμογή προτύπων προσβασιμότητας σε όλες τις νέες σελίδες και λειτουργίες

Πολιτική Προσβασιμότητας Προϊόντος

Με γνώμονα το όραμά μας «Καλύτερη ζωή για όλους», η LG Electronics προσπαθεί να αναπτύσσει οικιακές συσκευές που είναι προσβάσιμες σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ηλικιωμένων, των παιδιών και των ατόμων με αναπηρία. Επεκτείνουμε συνεχώς τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας, ώστε οι χρήστες να μπορούν να χειρίζονται άνετα τα προϊόντα παρά τις διάφορες προκλήσεις.

Χαρακτηριστικά Προσβασιμότητας Προϊόντος

Τηλεοράσεις και Προϊόντα ήχου/βίντεο

• Φωνητική καθοδήγηση και ηχητικές περιγραφές: Υποστηρίζει χρήστες με προβλήματα όρασης ή ακοής

• Υπότιτλοι: Ρυθμιζόμενες ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένης της γλώσσας, της γραμματοσειράς και του μεγέθους

• Αντιστροφή χρώματος & μεγέθυνση οθόνης: Αυξάνει την οπτική προσβασιμότητα

• Magic Remote: Επιτρέπει τον έλεγχο μέσω φωνητικών εντολών

• Μενού προσβασιμότητας: Πρόσβαση με παρατεταμένο πάτημα του κουμπιού σίγασης στο τηλεχειριστήριο

Προσβάσιμες υπηρεσίες και πρωτοβουλίες κοινότητας

Η LG Electronics διασφαλίζει ότι όλοι οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν υποστήριξη κατά τη χρήση των προϊόντων και των ιστοτόπων μας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες χωρίς αποκλεισμούς, με σεβασμό στη διαφορετικότητα των πελατών μας.

• Διερμηνεία στη Νοηματική Γλώσσα: Για συμβουλές σχετικά με προϊόντα (Η υπηρεσία είναι προς το παρόν διαθέσιμη σε επιλεγμένες χώρες και θα επεκταθεί σταδιακά.)

• Υποστήριξη μέσω Chatbot: Προσβάσιμη σε χρήστες με αναπηρίες

• Τακτική Εκπαίδευση: Για τους εκπροσώπους του τηλεφωνικού κέντρου σχετικά με την παροχή εξυπηρέτησης με ευαισθησία στις αναπηρίες

• Οδηγίες Επισκευής: Παρέχονται μέσω βίντεο για πιο εύκολη κατανόηση (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Συμμετοχή στην Κοινότητα

• Ομάδα Συμβουλευτικής για την Προσβασιμότητα: Περιλαμβάνει ειδικούς στην προσβασιμότητα και χρήστες με οπτικές, ακουστικές και κινητικές αναπηρίες, με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της σχεδίασης προϊόντων

• Κοινότητα Bold Move: Πλατφόρμα για τους χρήστες να μοιράζονται εμπειρίες και ιδέες για τη βελτίωση της προσβασιμότητας

• Παγκόσμια Συνέδρια: Συμμετείχαμε στο Συνέδριο Τεχνολογίας Υποστήριξης CSUN για να παρουσιάσουμε τεχνολογίες βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη και στη γενική σχεδίαση

Πολιτική Προσβασιμότητας Συσκευασίας

Η LG Electronics δεσμεύεται να βελτιώνει την προσβασιμότητα της συσκευασίας, ώστε όλοι οι πελάτες να μπορούν να χρησιμοποιούν τα προϊόντα μας με ευκολία. Η συσκευασία μας εφαρμόζει υψηλή αντίθεση χρωμάτων και ευανάγνωστα μεγέθη γραμματοσειράς για να εξασφαλίζει σαφήνεια των πληροφοριών, υποστηρίζοντας την καλύτερη πρόσβαση στο οπτικό περιεχόμενο. Θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την προσβασιμότητα της σχεδίασης και της επικοινωνίας της συσκευασίας, ώστε η συσκευασία να λειτουργεί όχι μόνο ως προστασία, αλλά και ως ένα εργαλείο επικοινωνίας χωρίς αποκλεισμούς για όλους τους χρήστες.

Μελλοντική Δέσμευση

Θα συνεχίσουμε να προωθούμε την ψηφιακή ένταξη:

• Λαμβάνοντας υπόψη την προσβασιμότητα από τα πρώτα στάδια σχεδίασης προϊόντων και υπηρεσιών

• Ενισχύοντας την εκπαίδευση των εργαζομένων και τις εσωτερικές οδηγίες σχετικά με την προσβασιμότητα

• Ενσωματώνοντας τα σχόλια εξωτερικών ειδικών και πελατών σε πρακτικές βελτιώσεις

• Παρέχοντας ίσες και δίκαιες εμπειρίες χρήστη σε όλους

Η LG Electronics είναι αφοσιωμένη στην παροχή τεχνολογίας και υπηρεσιών που πραγματικά απευθύνονται σε όλους.