Για άνετη εμπειρία χρήσης με τον ιστότοπο LG.com, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή να κάνετε αναβάθμιση σε νεότερη έκδοση του Internet Explorer (IE10 ή νεότερες εκδόσεις).
Ο ιστότοπος LG.com έχει σχεδιαστεί με δυνατότητα δυναμικής προσαρμογής για μια άνετη εμπειρία που συμβαδίζει με το μέγεθος της οθόνης των συσκευών σας. Για να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον ιστότοπο LG.COM, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες. Αν χρησιμοποιείτε Internet Explorer 9 ή προγενέστερες εκδόσεις, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης, όπως Firefox ή Chrome, ή να κάνετε αναβάθμιση σε νεότερη έκδοση του Internet Explorer (IE10 ή νεότερες εκδόσεις).
-
Σας ευχαριστούμε ειλικρινά για την υποστήριξη των προϊόντων κινητής τηλεφωνίας LG.
Πρόσφατα πραγματοποιήσαμε μια πλήρη εξέταση του επιχειρηματικού χαρτοφυλακίου και των βασικών τεχνολογικών δυνατοτήτων μας και αποφασίσαμε να σταματήσουμε τη δραστηριότητά μας στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας για να εξερευνήσουμε και να αναπτύξουμε νέα ανταγωνιστικότητα στο μέλλον.
Είναι με βαθύτατη λύπη που μοιραζόμαστε αυτά τα δυσάρεστα νέα με τους πελάτες που μας έχουν δείξει εμπιστοσύνη και υποστήριξη εδώ και χρόνια. Σας παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι ήταν δύσκολο αλλά απαραίτητο να λάβουμε αυτή την απόφαση, προκειμένου να συμβαδίσουμε με την αλλαγή της βιομηχανίας και να επικεντρωθούμε στην παροχή μελλοντικών τεχνολογιών.
Τα προϊόντα κινητής τηλεφωνίας LG θα είναι διαθέσιμα για ένα χρονικό διάστημα ανάλογα με την κατάσταση διανομής κάθε χώρας και η παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών θα συνεχιστεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς για την αποτροπή της ταλαιπωρίας των πελατών.
Η LG Electronics θα επικεντρωθεί σε μεγάλο βαθμό στους κύριους τομείς της δραστηριότητάς της για να συνεχίσει να παρέχει καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή καλύτερη.
Παρακαλούμε να ανατρέξετε στις παρακάτω συχνές ερωτήσεις για περισσότερες λεπτομέρειες.
FAQs
-
Ε:
Για πόσο καιρό θα είναι διαθέσιμα τα προϊόντα κινητής τηλεφωνίας LG για αγορά;
-
Α:Η ποσότητα που έχουν σήμερα οι πωλητές σε απόθεμα θα είναι διαθέσιμη για αγορά. Θα παρέχουμε υπηρεσίες μετά την πώληση στους πελάτες και θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος και λογισμικού σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς.
-
Ε:
Οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών θα είναι διαθέσιμες στους χρήστες τηλεφώνων LG μετά την παύση της δραστηριότητας κινητής τηλεφωνίας;
-
Α:Θα συνεχίσουμε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση και την παροχή ανταλλακτικών, όπως απαιτείται από τους σχετικούς κανονισμούς, ακόμη και μετά την παύση της δραστηριότητας κινητής τηλεφωνίας.
-
Ε:
Μέχρι πότε θα είναι διαθέσιμα τα ανταλλακτικά; Θα εξακολουθούν να μπορούν οι καταναλωτές να αγοράζουν αξεσουάρ για κινητά όπως φορτιστές, μπαταρίες και ακουστικά;
-
Α:Ετοιμάζουμε ανταλλακτικά για να αποτρέψουμε την αναστάτωση των πελατών. Οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας LG (μπαταρίες, φορτιστές, καλώδια τροφοδοσίας, ακουστικά κ.λπ.) μέσω υπαρχόντων καναλιών αγοράς ανάλογα με τη διάρκεια ζωής των υπαρχόντων προϊόντων. Ωστόσο, για άλλα αξεσουάρ τρίτων κατασκευαστών (θήκες, προστατευτικές μεμβράνες κ.λπ.), η διαθεσιμότητα ενδέχεται να είναι περιορισμένη με βάση την κατάσταση αποθέματος του προμηθευτή.
* Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών - η περίοδος διατήρησης ανταλλακτικών ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα.
-
Ε:
Θα συνεχίσουν να παρέχονται αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος μετά την παύση της δραστηριότητας κινητής τηλεφωνίας από την LG Electronics;
-
Α:Οι αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος θα προσφέρονται για επιλεγμένα μοντέλα. Η αναβάθμιση λειτουργικού συστήματος Android 11 βρίσκεται σε εξέλιξη για επιλεγμένα μοντέλα και η αναβάθμιση λειτουργικού συστήματος Android 12 θα κυκλοφορήσει με βάση τα ίδια κριτήρια και διαδικασία. Ωστόσο, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι τα σχέδια αναβάθμισης λειτουργικού συστήματος ενδέχεται να αλλάξουν λόγω του προγράμματος διανομής λειτουργικού συστήματος της Google ή άλλων παραγόντων όπως η απόδοση και η σταθερότητα του προϊόντος.
* Παρακαλούμε να επικοινωνήστε με τα τοπικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με τα προγράμματα αναβάθμισης λειτουργικού συστήματος, τα οποία ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα.
-
Ε:
Θα παρέχονται ενημερώσεις λογισμικού μετά την παύση της δραστηριότητας κινητής τηλεφωνίας;
-
Α:Θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να παρέχουμε ενημερώσεις ασφαλείας και ενημερώσεις σταθεροποίησης ποιότητας για να αποτρέψουμε την ταλαιπωρία των πελατών.
-
Ε:
Για πόσο καιρό θα είναι διαθέσιμες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες LG μετά την παύση της δραστηριότητας κινητής τηλεφωνίας;
-
Α:Ορισμένες εφαρμογές και υπηρεσίες θα τερματιστούν όταν παύσει η δραστηριότητα κινητής τηλεφωνίας. Αλλά για τη διευκόλυνση των πελατών μας, οι περισσότερες από τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες θα συνεχίσουν να είναι διαθέσιμες και να ενημερώνονται σύμφωνα με τις τρέχουσες πολιτικές ακόμη και μετά την παύση της δραστηριότητας. Οποιαδήποτε αλλαγή στις εφαρμογές και τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων σχετικών πληροφοριών, θα ανακοινωθεί εκ των προτέρων. Παρακάτω είναι η λίστα εφαρμογών και υπηρεσιών που δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες μετά την παύση της δραστηριότητας κινητής τηλεφωνίας.
-Qlens
-PC Tool για προϊόντα που κυκλοφόρησαν πριν από το 2019: PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
-
Ε:
Δεν θα είναι διαθέσιμες εφαρμογές / υπηρεσίες LG για πελάτες μετά την περίοδο συντήρησης;
-
Α:Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι μόλις λήξει η περίοδος συντήρησης, οι υπηρεσίες που βασίζονται σε διακομιστές και λογαριασμούς δεν θα είναι διαθέσιμες.
π.χ.. : Qlens
Θα είναι δυνατή η συνεχής χρήση βασικών λειτουργιών σε άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες.
π.χ.. : PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
-
Ε:
Θα παρέχονται ενημερώσεις όταν υπάρχουν προβλήματα με τις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας LG ή όταν ενημερώνονται οι εφαρμογές των παρόχων κινητής τηλεφωνίας;
-
Α:Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε ενημερώσεις όχι μόνο για τις εφαρμογές LG, αλλά και για τις εφαρμογές που παρέχονται από επιχειρηματικούς εταίρους, μέσω συνεχούς συνεργασίας μαζί τους.
-
Ε:
Ποια είναι τα σχέδια της LG Electronics σχετικά με την εφαρμογή LG ThinQ που παρακολουθεί και ελέγχει άλλες οικιακές συσκευές;
-
Α:Η εφαρμογή LG ThinQ είναι διαθέσιμη για όλες τις κινητές συσκευές, όχι μόνο για τα προϊόντα κινητής τηλεφωνίας της LG Electronics. Η εφαρμογή θα συνεχίσει να είναι διαθέσιμη για λήψη τόσο στο Google Play όσο και στο App Store της Apple, ώστε οι πελάτες να μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το LG ThinQ οικοσύστημα με άνεση.
-
Ε:
Είναι δυνατή η μεταφορά δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στις εφαρμογές LG Health και LG Memo σε άλλες εφαρμογές υγείας / υπομνήματος;
-
Α:Οι χρήστες μπορούν να μεταφέρουν τα δεδομένα τους από το LG Q Memo σε άλλες εφαρμογές υπομνήματος χρησιμοποιώντας την επιλογή κοινής χρήσης memo. Μεταφορά δεδομένων υπομνήματος : Κοινοποίηση > Κείμενο και εικόνα > Επιλογή μίας άλλης εφαρμογής υπομνήματος – όταν ένα υπόμνημα εμφανίζεται στην οθόνη.
Όσον αφορά στην εφαρμογή LG Health, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι δεν είναι διαθέσιμη δυνατότητα μεταφοράς δεδομένων χρήστη σε άλλες εφαρμογές υγείας.
-
Ε:
Θα σταματήσουν να είναι διαθέσιμες όλες οι κινητές συσκευές της LG Electronics;
-
Α:Όχι, τα LG TONE Free και τα ασύρματα ηχεία Bluetooth θα συνεχίσουν να αναπτύσσονται και να πωλούνται, ενώ τα υπάρχοντα smartphones και tablet PCs θα είναι διαθέσιμα έως ότου εξαντληθούν τα υπάρχοντα αποθέματα των διανομέων. Επιπλέον, οι υπηρεσίες μετά την πώληση και οι αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος θα συνεχίσουν επίσης να προσφέρονται.
-
Ε:
Θα γίνει με ορθό τρόπο η διαχείριση των προσωπικών στοιχείων των πελατών μετά τη διακοπή των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας της LG Electronics;
-
Α:Τα προσωπικά στοιχεία θα διατηρηθούν κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης σύμφωνα με τους όρους απορρήτου και τις πολιτικές κάθε υπηρεσίας και θα καταστραφούν με ασφάλεια στο τέλος της περιόδου διατήρησης.