Streaming aplikacija može zamrznuti na vašem LG TV-u zbog nestabilne internetske veze, privremene sistemske greške, oštećenih podataka aplikacije ili zastarjelog softvera.
Provjerite mrežnu vezu i ažurirajte TV i aplikacije na najnovije verzije.
Zašto se streaming aplikacija zamrzava?
- Ako je signal rutera slab ili se privremeno prekine, vaš TV možda neće pravilno primati internetske podatke.
- Vaš TV možda ima privremenu sistemsku grešku.
- Podaci aplikacije mogu biti oštećeni ili aplikacija možda nije ažurirana.
Kako popraviti streaming aplikaciju koja se zamrzava
Korak 1. Ponovno pokrenite router
- Isključite ruter, pričekajte pet sekundi i ponovno ga priključite.
- Pričekaj jednu do dvije minute, zatim otvori aplikaciju na TV-u i provjeri radi li normalno.
Korak 2. Testirajte internetsku vezu s mobilnim hotspotom
- Uključite hotspot na svom pametnom telefonu i spojite televizor na njega.
- Provjeri otvara li se aplikacija i streama li normalno.
- Ako aplikacija radi s hotspotom, ali ne i s vašom uobičajenom internetskom vezom, provjerite svoj ruter ili kontaktirajte svog pružatelja internetskih usluga.
Korak 3. Ponovno spojite svoj TV na internet
Provjerite verziju webOS-a na svom TV-u
Pritisnite tipku Settings (ikona zupčanika) ili tipku za isključivanje zvuka na daljinskom tri puta zaredom kako biste vidjeli webOS verziju vašeg TV-a.
- Ako koristite žičanu vezu, priključite Ethernet kabel na TV, provjerite status mreže, pa ponovno otvorite aplikaciju.
- Za televizore izdane 2026. ili kasnije (webOS 26 ili noviji): Pritisni tipku Postavke na daljinskom upravljaču. Odaberi Sve postavke, Sustav, Mrežu, a zatim Wi-Fi vezu.
- Za televizore izdane između 2021. i 2025. (webOS 6.0 do 25): Pritisni gumb Postavke na daljinskom upravljaču. Odaberi Sve postavke, Općenito, Mrežu, a zatim Wi-Fi vezu.
- Za televizore izdane 2020. (webOS 5.0): Pritisni tipku Postavke na daljinskom. Odaberi Sve postavke, Opće, Postavke mrežne veze, a zatim Wi-Fi veza.
- Za televizore izdane 2019. (webOS 4.5): Pritisni tipku Postavke na daljinskom. Odaberi Sve postavke, Općenito, a zatim Wi-Fi vezu.
- Za televizore izdane 2018. ili ranije (webOS 4.0 ili ranije): pritisnite gumb Postavke na daljinskom upravljaču. Odaberite Sve postavke, Mrežu, a zatim Wi-Fi vezu.
Korak 4. Ponovno pokrenite TV i isključite Quick Start+
- Isključite TV iz struje kako biste ponovno pokrenuli sustav. Isključite Quick Start+ kako biste pomogli riješiti privremene sistemske greške.
- Za televizore izdane 2026. ili kasnije (webOS 26 ili noviji): Pritisni tipku Postavke na daljinskom. Odaberi Sve postavke, Sustav, Dodatne postavke, a zatim Brzi start+. Isključi ga.
- Za televizore izdane između 2023. i 2025. (webOS 23 do 25): Pritisni tipku Postavke na daljinskom. Odaberi Sve postavke, Općenito, Sustav, Dodatne postavke, a zatim Brzi start+. Isključi ga.
- Za televizore izdane između 2021. i 2022. (webOS 6.0 do 22): Pritisni tipku Postavke na daljinskom. Odaberi Sve postavke, Općenito, Uređaji, Upravljanje TV-om, a zatim Brzi start+. Isključi ga.
- Za televizore izdane 2020. (webOS 5.0): Pritisni tipku Postavke na daljinskom. Odaberi Sve postavke, Opće, Dodatne postavke, a zatim Brzi start+. Isključi ga.
- Za televizore izdane 2019. ili ranije (webOS 4.0 ili ranije): pritisnite tipku Postavke na daljinskom upravljaču. Odaberite Sve postavke, Općenito, a zatim Brzi start+ (ili Q Start+). Isključite ga.
Korak 5. Ažurirajte ili ponovno instalirajte pogođenu aplikaciju
- Obriši oštećenu aplikaciju i instaliraj najnoviju verziju.
- Za ažuriranje aplikacije pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču. Odaberite Aplikacije ili LG Content Store, odaberite aplikaciju i zatim je ažurirajte.
- Za brisanje i ponovnu instalaciju aplikacije, pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču i idite na pogođenu aplikaciju.
- Pritisnite i držite tipku Kotačić (OK) tri sekunde za ulazak u način uređivanja.
- Odaberite ikonu Smeće ili X iznad aplikacije, a zatim odaberite Da za brisanje.
- Ponovno pretražite aplikaciju u Aplikacije, a zatim odaberite Instaliraj.
Korak 6. Ažurirajte softver za televizor
- Ažurirajte softver televizora na najnoviju verziju.
- Za televizore izdane 2020. ili kasnije (webOS 5.0 ili noviji): pritisnite gumb Postavke na daljinskom upravljaču. Odaberite Sve postavke, Podrška, Ažuriranje softvera, a zatim provjerite ima li ažuriranja.
- Za televizore izdane 2019. ili ranije (webOS 4.5 ili ranije): Pritisnite gumb Postavke na daljinskom upravljaču. Odaberite Sve postavke, Općenito, o ovom televizoru, a zatim provjerite ima li ažuriranja.
Korak 7. Još uvijek trebate pomoć?
Ako se problem nastavi, zatražite servis za popravak.
Često postavljana pitanja
- Q.Postoji li problem s mojim televizorom ako se samo jedna streaming aplikacija zamrzne?
- A.Ako se problem pojavi samo s jednom aplikacijom, aplikacija može imati grešku ili trebati ažuriranje.
- Q.Zašto se aplikacija stalno zamrzava iako internetska veza radi?
- A.Podaci aplikacije mogu biti oštećeni ili vaš TV može imati privremenu sistemsku grešku. Ponovno instalirajte aplikaciju i ponovno pokrenite TV.
Pomaknite se lijevo ili desno da provjerite sadržaj.
Ovaj vodič temelji se na standardnim modelima. Izbornik postavki može se razlikovati ovisno o modelu.
