اگر نشانگر Magic Remote (نشانگر) روی صفحه نمایش داده نشد، ابتدا سطح باتری را بررسی کنید و مطمئن شوید که قابلیت [راهنمای صوتی] فعال است یا نه.
اگر باتری ها و تنظیمات درست باشد، ممکن است به این دلیل باشد که ریموت از تلویزیون جدا شده است. ریموت را با تلویزیون دوباره ثبت (جفت) کنید.
اگر مشکل حتی پس از انجام این مراحل ادامه داشت، به ریست کردن تلویزیون فکر کنید.
یادداشت
- اگر مراحل زیر مشکل را حل نکرد، ممکن است تلویزیون دچار نقص فنی شده باشد. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی مشتریان LG تماس بگیرید.
- اگر هیچ کدام از دکمه ها کار نکنند، نمی توانید منو را باز کنید تا این مراحل را امتحان کنید.
- باتری ها را تعویض کنید و بررسی کنید که مشکل حل شده یا نه. اگر باز هم کار نکرد، با پشتیبانی مشتریان LG تماس بگیرید.
- اگر تلویزیون را ریست کنید، برنامه های نصب شده، اطلاعات ورود، تنظیمات شبکه وای فای و سایر داده ها پاک می شوند و تلویزیون به تنظیمات اولیه خود بازمی گردد.
اگر درباره داده های ذخیره شده روی تلویزیون خود مطمئن نیستید، آن را ریست نکنید و به جای آن با پشتیبانی مشتریان LG تماس بگیرید. - اشاره گر وقتی از ریموت معمولی استفاده می کنید یا اگر تلویزیون شما از قابلیت اشاره گر پشتیبانی نکند، ظاهر نمی شود.
چرا نمی توانم نشانگر کنترل جادویی را روی صفحه ببینم؟
- [راهنمای صوتی] فعال: اشاره گر به طور خودکار وقتی قابلیت [هدایت صوتی] فعال می شود، ناپدید می شود.
- کنترل از راه دور قطع شده: اتصال بلوتوث بین تلویزیون و کنترل از راه دور ممکن است قطع شود یا ممکن است تداخل سیگنال از روتر بی سیم نزدیک (وای فای) ایجاد شود.
- باتری های تخلیه شده: باتری های ریموت ممکن است تمام شده و قادر به ارسال سیگنال نباشند.
- اختلال موقت: این ممکن است به دلیل مشکل موقت نرم افزاری در تلویزیون رخ دهد.
- سازگاری با محصول: اشاره گر فعال نمی شود اگر تلویزیون شما این ویژگی را پشتیبانی نکند یا از کنترل از راه دور استاندارد استفاده کنید.
چگونه مشکل اشاره گر Magic Remote Pointer را حل کنیم
بررسی کنید که آیا [راهنمای صوتی] فعال است یا خیر.
چگونه [توضیح ویدیو] / [راهنمای صوتی] را بر اساس سال غیرفعال کنیم
- ۲۰۲۱ و بعد از آن (webOS 6.0+): روی کنترل از راه دور [Settings] را فشار دهید → [همه تنظیمات] → [عمومی] → [دسترسی پذیری] → [راهنمای صوتی] → [خاموش]
- سال ۲۰۲۰ و قبل تر (webOS 5.0 و نسخه های قبلی): روی کنترل از راه دور [Settings] را فشار دهید → [All Settings] → [Accessibility] → [راهنمای صوتی] → [خاموش]
اگر کنترل جادویی از تلویزیون جدا شده باشد، دکمه Wheel (OK) را فشار دهید تا دوباره ثبت شود.
- اگر دستگاه های الکترونیکی بیش از حد به تلویزیون نزدیک باشند، می توانند سیگنال بی سیم را مختل کرده و باعث قطع اتصال Magic Remote شوند.
روتر وای فای را حدود ۲۰ سانتی متر (۸ اینچ) یا بیشتر از تلویزیون دور نگه دارید. - کنترل جادویی و تلویزیون از طریق فرکانس رادیویی به هم متصل هستند. اگر اتصال قطع شود، اشاره گر ظاهر نمی شود و فقط دکمه های خاصی مثل پاور و ولوم کار می کنند.
- اگر این علائم بروز کرد، دکمه Wheel (OK) روی کنترل را فشار دهید تا دوباره ثبت نام شده و دوباره متصل شود.
- اگر ریموت مدام ثبت نشد، اول آن را جدا کنید و دوباره جفت کنید.
- دکمه های [Back] و [Home] را به طور همزمان حداقل به مدت ۵ ثانیه نگه دارید. چراغ دکمه [Power] چشمک می زند تا نشان دهد کنترل از هم جدا شده است.
- دوباره دکمه فرمان (OK) را فشار دهید تا دوباره ثبت نام کنید. پیامی روی صفحه ظاهر می شود که تأیید می کند کنترل با موفقیت ثبت شده است.
باتری های ریموت را بررسی کنید
- اگر هیچ کدام از دکمه های ریموت کار نمی کنند، باتری ها را تعویض کنید.
- همیشه با باتری جدید تعویض کنید و مطمئن شوید قطبیت (+، -) درست است.
- اگر این مشکل پس از تعویض باتری ها ادامه داشت، ممکن است نشانه نقص در تلویزیون یا کنترل از راه دور باشد. لطفا برای دریافت کمک با پشتیبانی مشتریان LG تماس بگیرید.
وقتی کنترل جادویی کار نمی کند، تلویزیون را ریست کنید.
اگر بعد از امتحان کردن همه مراحل پیشنهادی هنوز نشانگر Magic Remote ظاهر نشد و فقط بعضی دکمه ها کار می کنند، تلویزیون را ریست کنید (ریست فکتوری ریست) تا ببینید مشکل حل شده یا نه.
※ احتیاط: ریست کارخانه تمام اطلاعات ذخیره شده روی تلویزیون، از جمله برنامه های نصب شده، جزئیات ورود و تنظیمات وای فای را پاک می کند.
بعد از ریست، ممکن است نیاز باشد همه چیز را دوباره تنظیم کنید.
چگونه به تنظیمات اولیه بر اساس سال (نسخه webOS) بازنشانی کنیم
- سال ۲۰۲۱ و بعد از آن (webOS 6.0 یا بالاتر): روی کنترل از راه دور [Settings] را فشار دهید → [All Settings] را انتخاب کنید → [عمومی] → [System] → [بازگرداندن به تنظیمات اولیه]
- 2020 (webOS 5.0): روی ریموت [Settings] را فشار دهید → [All Settings] را انتخاب کنید → [Support] → [Reset to Initial Settings]
- ۲۰۱۹ و قبل تر (webOS 4.5 و نسخه های قبلی): روی ریموت [Settings] را فشار دهید → [All Settings] → [General] → [Reset to Initial Settings] را انتخاب کنید
چگونه یک تلویزیون 2025 و بعد از آن (webOS 25 یا بالاتر) را ریست کنیم
- ۱. دکمه [Settings] را روی کنترل فشار دهید و سپس [All Settings] را در گوشه بالا سمت چپ صفحه تلویزیون انتخاب کنید.
- ۲. [General] را انتخاب کنید، سپس [System].
- ۳. [بازنشانی به تنظیمات اولیه] را انتخاب کنید.
- ۴. [Reset All] همه تنظیمات، از جمله تنظیمات شبکه را ریست می کند.
- ۵. [بازنشانی همه به جز تنظیمات شبکه] همه تنظیمات به جز تنظیمات شبکه سیمی و بی سیم را ریست می کند.
-
۶. تلویزیون ریستارت می شود و صفحه اولیه ظاهر می شود.
- ۷. با استفاده از کنترل جادویی، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید و راه اندازی اولیه را کامل کنید.
سؤالات متداول (FAQ)
- Q.چرا هیچ کدام از دکمه های کنترل از راه دور من، از جمله اشاره گر و دکمه پاور کار نمی کنند؟
- A.این احتمالا به دلیل خالی شدن باتری ها یا مشکل سخت افزاری در کنترل از راه دور است. سعی کنید باتری ها را با باتری های جدید تعویض کنید. اگر ریموت هنوز کار نکرد، با پشتیبانی مشتریان LG تماس بگیرید.
- Q.اگر تلویزیون را ریست کنم، آیا اطلاعات ورود به نتفلیکس یا یوتیوب من پاک می شود؟
- A.بله. انجام [Reset All] تلویزیون را به تنظیمات پیش فرض کارخانه بازمی گرداند. باید رمز وای فای خود را دوباره وارد کنید و دوباره وارد همه برنامه ها شوید.
- Q.من از یک ریموت استاندارد استفاده می کنم. چرا یک اشاره گر روی صفحه نمی بینم؟
- A.ویژگی اشاره گر (نشانگر) فقط روی کنترل جادویی (کنترل هوش مصنوعی) در دسترس است. یک ریموت معمولی این ویژگی را پشتیبانی نمی کند.
برای بررسی محتویات، به چپ یا راست حرکت کنید.
این راهنما برای همه مدل ها ایجاد شده است، بنابراین تصاویر یا محتوا ممکن است با محصول شما متفاوت باشد.
