بررسی کنید: مشتری چقدر از WM استفاده می کرد قبل از اینکه مشکل پیش بیاید؟
(کمتر از یک ماه)
1بررسی کنید مشتری چگونه دستگاه را کار کند - آیا مشتری سطح آب را خودش انتخاب کرده یا نه؟
۱. ۱ بله - مشتری سطح آب را خودش انتخاب کرده است
➔ توصیه می کنم مشتری از حس خودکار WM استفاده کند، خودشان WL را انتخاب نکنند.
چون به نظر می رسد شستشوی ضعیفی است که مشتری آب زیادی انتخاب کرده (پارچه شناور باعث می شود شستشوی ضعیف به نظر برسد).
➔ اگر مشتری می خواهد انتخاب شود، لطفا WL مناسب را برای مشتری که عکس سمت راست را دنبال می کند اطلاع دهید.
سطح آب پیشنهادی بر اساس بار لباسشویی
۱. ۲ خیر - مشتری از تشخیص خودکار استفاده می کند.
➔ مشتری از پارچه خیس استفاده کرد؟
اگر بله - به مشتری توصیه می کنم فقط پارچه خشک در WM بگذارد. چون اگر مشتری پارچه خیس را در WM بریزد.
WM سطح آب بیش از حد برای شستشو تشخیص داده می شود. به خاطر شناور بودن پارچه در حالت شستشو ضعیف به نظر می رسد
اگر نه، به مشتری درباره حرکت پال/بالانسینگ در فرآیند شستشو توضیح دهید، باید نوعی حرکت شستشو را انجام دهیم
- ۱. حرکت پالس - هدف شستن پارچه در حین شستشو قوی به نظر می رسد
- ۲. حرکت تعادل - هدف از باز کردن پارچه برای جلوگیری از گره خوردن و به هم خوردن پارچه به گونه ای که شبیه به آن باشد
شستشوی ضعیف است اما تأثیری روی عملکرد شستشو ندارد، پس لطفا مطمئن باشید که از WM استفاده کنید.
[ بیش از یک ماه ]
- لطفا اگر مشتری هم از پارچه کثیف شکایت دارد، دلیل را بررسی کنید. لطفا با محتوای کثیف پارچه در زیر توضیح دهید.
اگر مشتری هنوز از شستشوی ضعیف شکایت دارد، لطفا محتوای مصرف شده (کمتر از یک ماه) را توضیح دهید.
- ۱. فیلتر را بررسی کنید: وضعیت فیلتر مشتری را بررسی کنید؛ اگر مشتری هرگز تمیز نکرده است، لطفا از او بخواهید تمیز کند و دوباره تلاش کنید.
2بررسی کیفیت آب مشتری: بررسی کنید که مشکل از کیفیت آب خانه مشتری نیست توسط
از شلنگ ورودی روکش حوله سفید استفاده کنید و اگر آب کثیف شد شیر آب را باز کنید
لطفا به مشتری اطلاع دهید که این موضوع مربوط به نقص محصول نیست. برای موقتی لطفا از مشتری بخواهید فیلتر ورودی را تمیز کند.
3بررسی کنید که مشتری تا به حال از تمیز کردن وان استفاده کرده باشد: اگر هرگز استفاده نکرد، لطفا به مشتری بگویید چگونه این کار را انجام دهد و سپس نتیجه را پیگیری کنید
➔ چگونه مدل های VBT کلین وان را اداره کنیم
① دکمه [Power] را فشار دهید
② دکمه [Program] را فشار دهید و سپس [Tub clean] را انتخاب کنید
③ پاک کننده وان را به طور یکنواخت در وان شستشو پخش کنید.
④ دکمه [Start/Pause] را فشار دهید (نمایشگر زمان باقی مانده را نشان می دهد)
⑤ وقتی زنگ هشدار پایان تمیزکاری را اعلام می کند، برق به طور خودکار منتقل می شود
بعد از حدود ۱۰ ثانیه خاموش می شود.
توصیه می کنم مشتری ماهی یک بار وان را تمیز کند
4بررسی مسیر انتخاب شده توسط مشتری: آیا مشتری با کورس Quick Wash یا Delicate شسته است؟
➔به مشتری اطلاع دهید که زمان شستشوی آن دوره خیلی کوتاه است (شستشوی سریع ۳ دقیقه، شستشوی ظریف ۶ دقیقه). توصیه می کنم مشتری از مسیر معمولی استفاده کند
5بررسی کنید که مشتری درباره Rinse+ می داند یا نه؟ : اگر هرگز از آن مطلع نشدند، لطفا به مشتری نحوه استفاده از آن را پیشنهاد دهید.
➔ بعد از روشن کردن دکمه پردازش به مدت ۳ ثانیه، نمایش «۳» را نشان می دهد، یعنی WM سه بار شستشو می دهد. می توانید افزایش دهید
هر طور دوست دارید با نگه داشتن دکمه «پردازش» (حداکثر شستشو ۵ بار است)
➔ به مشتری اطلاع دهید: افزودن آبکشی بیشتر به پاک کردن لکه کمک خواهد کرد. (حداکثر ۵ بار)
6نوع پارچه ای که مشتری می شوید را بررسی کنید: اگر مشتری با پارچه شناور می شوید
➔ توصیه می کنم مشتری پس از پر کردن آب، دکمه توقف را فشار دهد و سپس در را باز کند تا لباس ها در آب غوطه ور شوند.
این راهنما برای همه مدل ها ایجاد شده است، بنابراین تصاویر یا محتوا ممکن است با محصول شما متفاوت باشد.
