[لپ تاپ ال جی] هیچ صدایی از بلندگو یا هدفونم نمی شنوم.

اگر هیچ صدایی در ویندوز نمی شنوید، ابتدا مطمئن شوید که حجم صدا بی صدا است و دستگاه خروجی به درستی روی [بلندگوها] تنظیم شده است.
اگر تنظیمات درست باشد، احتمالا مشکل به خاطر خطای درایور صوتی است. لطفا درایور موجود را از [Device Manager] حذف نصب کرده و با نرم افزار LG (مثلا LG Update) دوباره نصب کنید.

دلایل اصلی نبود صدا چیست؟

• حجم ویندوز روی [بی صدا] تنظیم شده یا به [0] کاهش یافته است.
• دستگاه خروجی روی دستگاهی غیر از [بلندگوها] تنظیم می شود (مثلا مانیتور یا هدست).
• درایور صوتی به دلیل به روزرسانی ویندوز یا خطای سیستم خراب شده و مانع شناسایی بلندگو شده است.

※اگر بلندگو حتی پس از تنظیم تنظیمات صدای ویندوز یا نصب مجدد درایور صوتی غیرفعال باقی بماند، ممکن است نیاز به سرویس باشد. با پشتیبانی مشتریان ال جی تماس بگیرید.

چطور می توانم تنظیمات صدای ویندوز را بررسی کنم؟

تنظیمات صدا را در ویندوز ۱۱ بررسی کنید

1. ۱. روی آیکون [بلندگوها] در سمت راست نوار وظیفه کلیک راست کنید، سپس [تنظیمات صدا] را انتخاب کنید.
2. ۲. در [System > Sound]، اسلایدر [Volume] را تنظیم کنید و بررسی کنید که آیا صدای اعلان (دینگ) می شنوید یا نه.
3. ۳. روی [انتخاب محل پخش صدا] کلیک کنید و مطمئن شوید [بلندگوها] به درستی تنظیم شده اند.
4. ۴. بخش [General > Audio] را بررسی کنید.
   اگر دکمه [اجازه] را نشان دهد، صدا در حال حاضر غیرفعال است. برای فعال سازی روی [اجازه] کلیک کنید.
   اگر دکمه [اجازه ندارد] را نشان دهد، صدا قبلا فعال است.
5. ۵. در [تنظیمات خروجی] [Test] را انتخاب کنید تا مطمئن شوید صدا درست پخش می شود یا نه.

※روی آیکون [بلندگوها] در سمت راست نوار وظیفه کلیک کنید، سپس [عیب یابی مشکلات صدا] را انتخاب کنید تا ویندوز به طور خودکار مشکل را تشخیص داده و رفع کند.

تنظیمات صدا را در ویندوز ۱۰ بررسی کنید

1. ۱. روی آیکون [بلندگوها] در سمت راست نوار وظیفه کلیک راست کنید، سپس [تنظیمات صدا] را انتخاب کنید.
2. ۲. روی [مدیریت دستگاه های صوتی] در سمت راست کلیک کنید.
3. ۳. [بلندگوها] را انتخاب کنید و روی [فعال سازی] کلیک کنید.
4. ۴. روی [تست] کلیک کنید تا مطمئن شوید صدا به درستی پخش می شود.

چطور می توانم یک درایور صوتی را حذف نصب کنم؟

1. ۱. [Device Manager] را در کادر جستجوی نوار وظیفه تایپ کنید و آن را باز کنید.
2. ۲. برای گسترش لیست، دوبار کلیک کنید [کنترلرهای صدا، ویدئو و بازی].
3. ۳. روی دستگاه راست کلیک کنید (مثلا Realtek(R) Audio یا Conexant HD Audio) و [حذف دستگاه] را انتخاب کنید.
4. ۴. مطمئن شوید که تیک باکس [تلاش برای حذف درایور این دستگاه] غیرفعال است، سپس روی [Uninstall] کلیک کنید.
   
5. ۵. وقتی درایور کاملا حذف نصب شد، کامپیوتر خود را ریستارت کنید

چطور می توانم درایور صوتی را دوباره نصب کنم؟

بعد از راه اندازی مجدد کامپیوتر، درایور صوتی را با نرم افزار اختصاصی LG دوباره نصب کنید.
اپلیکیشن مورد نیاز بسته به تاریخ عرضه مدل متفاوت است.

مدل هایی که در سال ۲۰۲۵ یا بعد از آن عرضه شدند - با استفاده از LG Update و Renew

1. ۱. عبارت [LG Update&Renew] را جستجو کنید و اپلیکیشن را اجرا کنید.
2. ۲. [به روزرسانی] را انتخاب کنید.
3. ۳. [Select all] را انتخاب کنید و روی [Install] کلیک کنید.

مدل هایی که در سال ۲۰۲۲ یا بعد از آن عرضه شدند - با استفاده از به روزرسانی و بازیابی LG

1. ۱. عبارت [LG Update & Recovery] را جستجو کنید و اپلیکیشن را اجرا کنید.
2. ۲. [به روزرسانی لیست] را انتخاب کنید.
3. ۳. [Select all] را انتخاب کنید و روی [Install] کلیک کنید.

مدل های عرضه شده در سال ۲۰۲۲ یا قبل تر (LG Update Center / DnA Center Plus)

1. ۱. جستجوی [LG Update Center] یا [LG DnA Center Plus] را جستجو کنید و اپلیکیشن را اجرا کنید.
   • مرکز به روزرسانی LG: گزینه [به روزرسانی نیازمند] > [انتخاب همه] را انتخاب کنید و روی [نصب] کلیک کنید.
   • LG DnA Center Plus: اگر پیام [به روزرسانی لازم است] ظاهر شد، روی [نصب] کلیک کنید.

مدل هایی که قبل از سال ۲۰۱۷ عرضه شده اند یا مدل های غیر سیستم عامل (وب سایت LG Electronics)

1. ۱. به وب سایت LG Electronics (lge.com) مراجعه کنید و به [Support] > [Software & Download] بروید تا نام مدل کامپیوتر خود را بررسی کنید.
2. ۲. مدل خود را جستجو کنید (مثلا 14ZD960)، سیستم عامل خود را انتخاب کنید و سپس درایور صوتی را دانلود کنید.
3. ۳. فایل دانلود شده را استخراج کنید، سپس [Setup.exe] را اجرا کنید تا درایور نصب شود.
4. ۴. پس از اتمام نصب، کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

اگر مشکل ادامه پیدا کند چه؟

اگر بلندگو همچنان غیرفعال بماند یا حتی پس از بررسی تنظیمات و نصب مجدد درایور هنوز صدا وجود نداشته باشد، ممکن است کامپیوتر شما نیاز به بازرسی داشته باشد.
برای دریافت کمک بیشتر با پشتیبانی مشتریان LG Electronics تماس بگیرید.

این راهنما برای همه مدل ها ایجاد شده است، بنابراین تصاویر یا محتوا ممکن است با محصول شما متفاوت باشد.