اگر برنامه های LG Monitor شما قفل کنند یا باز نشوند، مشکل اغلب مربوط به اتصال ناپایدار شبکه است.
اتصالات کابل بین مانیتور و روتر را بررسی کنید، سپس وضعیت شبکه را در منوی [تنظیمات] مانیتور بررسی کنید.
سعی کنید به شبکه دیگری (مثلا هات اسپات موبایل) وصل شوید تا ببینید مشکل ادامه دارد یا نه.
اگر مشکل فقط در یک برنامه خاص رخ می دهد، اپ را به روزرسانی یا دوباره نصب کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با ارائه دهنده اپلیکیشن برای پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر برنامه ای باز یا بارگذاری نشد، ابتدا اتصال اینترنت مانیتور خود را بررسی کنید.
- مدل های ۲۰۲۱ و بعد از آن [webOS 6.0 یا بالاتر]: تنظیمات را فشار دهید [
] روی دکمه کنترل → [تمام تنظیمات] → [عمومی] → [شبکه] → انتخاب اتصال سیمی (اترنت) یا اتصال وای فای.
- مدل های ۲۰۲۰ [webOS 5.0]: تنظیمات را فشار دهید [
- مدل های ۲۰۱۹ [webOS 4.5]: تنظیمات را فشار دهید [
- مدل های ۲۰۱۸ و نسخه های قبلی [webOS 4.0 یا نسخه های قبلی]: تنظیمات را فشار دهید [
اتصال مدل های ۲۰۲۵ [webOS 25]
- ۱. تنظیمات را فشار دهید [
) → [ژنرال] → [شبکه]
- ۲. در بخش [اتصال اینترنت]، [اتصال وای فای] را انتخاب کنید.
- ۳. در بخش [اتصال وای فای]، شبکه وای فای (SSID) خود را انتخاب کنید.
- ۴. رمز عبور خود را وارد کنید و [Enter] را انتخاب کنید
- ۵. برای بررسی وضعیت اتصال، شبکه سیمی یا بی سیم متصل را انتخاب کنید.
از چپ به راست، آیکون ها نمایانگر [Monitor]، [Gateway]، [DNS] و [اینترنت] هستند.
- اگر مشکلی در شبکه وجود نداشته باشد، همه آیکون ها با خطوط سبز به هم متصل هستند.
- اگر مانیتور شما نمی تواند به اینترنت وصل شود، مطمئن شوید کابل های روتر به طور ایمن وصل شده اند.
اگر کابل ها درست وصل بودند، مودم کابل و روتر وای فای را ریستارت و ریست کنید.
بعد از ریست، مانیتور را ریستارت کنید و تنظیمات شبکه را دوباره پیکربندی کنید.
اگر مطمئن نیستید مشکل از اتصال اینترنت است یا مانیتور، از قابلیت اتصال (هات اسپات) گوشی هوشمندتان برای تشخیص مشکل استفاده کنید.
- ۱. قابلیت هات اسپات را در گوشی هوشمند خود فعال کنید.
- iOS: [تنظیمات] → [هات اسپات شخصی] → روشن شدن
- اندروید: [تنظیمات] → [اتصالات] → [هات اسپات موبایل و بستن] → روشن کردن [هات اسپات موبایل]
- ۲. روی مانیتور، تنظیمات شبکه را باز کنید و به هات اسپات گوشی خود متصل شوید.
- ۳. بررسی کنید که آیا اپلیکیشن ها یا اینترنت به طور طبیعی کار می کنند یا نه.
- اگر برنامه روی هات اسپات کار می کند: مانیتور به طور عادی کار می کند. روتر وای فای یا سرویس اینترنت خود را بررسی کنید.
- اگر اپلیکیشن حتی روی هات اسپات هم کار نمی کند: ممکن است مانیتور نیاز به بازرسی داشته باشد، برای دریافت کمک بیشتر با پشتیبانی الکترونیک ال جی تماس بگیرید
- اگر مشکل فقط در یک برنامه خاص رخ دهد، احتمالا مشکل از خود برنامه است. ابتدا با ارائه دهنده اپلیکیشن تماس بگیرید.
- اپ را به آخرین نسخه به روزرسانی کنید و ببینید مشکل حل شده است یا نه.
- اگر مشکل بعد از به روزرسانی ادامه داشت، اپ را حذف و دوباره نصب کنید.
- صفحه اصلی را فشار دهید [
دکمه ]روی ریموت را انتخاب کنید و اپلیکیشن را برای به روزرسانی انتخاب کنید، یا دکمه Wheel [OK] را فشار دهید و نگه دارید تا آن را حذف کنید.
اگر بعد از انجام مراحل بالا هنوز نتوانستید برنامه را نصب کنید، مانیتور را به تنظیمات اولیه بازنشانی کنید
توجه: ریست مانیتور باعث حذف تمام تنظیمات حساب و برنامه های نصب شده می شود و مانیتور به تنظیمات اولیه اش بازمی گردد.
- مانیتور ۲۰۲۱ و بعد از آن [webOS 6.0 یا بالاتر]: تنظیمات را فشار دهید[
- مانیتور ۲۰۲۰ [webOS 5.0]: تنظیمات را فشار دهید[
- مانیتور ۲۰۱۹ و قبل تر [(webOS 4.5 یا نسخه های قبلی): تنظیمات را فشار دهید[
بازنشانی مانیتور ۲۰۲۵ [webOS 25] به تنظیمات اولیه
- ۱. تنظیمات را فشار دهید[
- ۲. انتخاب [بازگرداندن به تنظیمات اولیه]
- ۳. انتخاب [بازنشانی همه]
ریست مانیتور تمام تنظیمات حساب و برنامه های نصب شده را حذف می کند.
سؤالات متداول (FAQ)
- Q.چرا یک برنامه خاص باز نمی شود یا مدام هنگ می کند؟
- A.اگر این مشکل فقط با یک برنامه خاص رخ دهد، احتمالا خطا از خود برنامه است. برای دریافت کمک با ارائه دهنده اپلیکیشن تماس بگیرید.
- Q.چرا نمی توانم یک اپلیکیشن خاص را نصب کنم؟
- پاسخ: برنامه های پشتیبانی شده ممکن است بسته به کشور و مدل مانیتور متفاوت باشند. می توانید برنامه های موجود را در فروشگاه محتوای ال جی
این راهنما برای چندین مدل کاربرد دارد، بنابراین تصاویر یا محتوا ممکن است با محصول واقعی شما متفاوت باشد.
