اگر نشانگر LG Magic Remote شما روی صفحه نمایش داده نمی شود، معمولا به دلیل کمبود باتری، ریموت قطع شده یا فعال بودن قابلیت راهنمایی صوتی است. اول، سعی کنید باتری ها را با باتری های جدید جایگزین کنید.
اگر اشاره گر هنوز ظاهر نشد، مطمئن شوید که راهنمای صوتی (دسترسی پذیری) در تنظیمات تلویزیون خاموش است و سپس کنترل را دوباره با تلویزیون جفت کنید.
اگر این مراحل جواب نداد، می توانید تلویزیون خود را به عنوان آخرین راه حل ریست کنید، اما لطفا توجه داشته باشید که این کار تمام تنظیمات سفارشی و داده های ذخیره شده شما را پاک می کند.
چرا اشاره گر جادویی از راه دور ناپدید می شود؟
- باتری کم یا کنترل از راه دور بدون پشتیبانی
- راهنمای صوتی (دسترسی پذیری) فعال است
- تداخل قطع شده از راه دور یا بی سیم
- اختلال موقت سیستم
- مشکل سخت افزاری
چگونه نشانگر کنترل جادویی را بازیابی کنیم
مرحله ۱. کنترل را بررسی کنید و باتری ها را تعویض کنید
بررسی کنید که آیا دکمه ای روی ریموت کار می کند یا نه. اگر هیچ کدام از دکمه ها کار نکردند، باتری ها را با باتری های جدید جایگزین کنید.
(توجه: اگر از ریموت استاندارد استفاده می کنید، اشاره گر ظاهر نمی شود چون ریموت های استاندارد این ویژگی را پشتیبانی نمی کنند.)
مرحله ۲. راهنمای صوتی را خاموش کنید
سه بار پشت سر هم دکمه تنظیمات (آیکون چرخ دنده) یا بی صدا روی کنترل را فشار دهید.
- اگر دکمه های ریموت کار می کنند اما اشاره گر وجود ندارد، ممکن است قابلیت راهنمایی صوتی فعال باشد.
- باید آن را در تنظیمات تلویزیون بر اساس نسخه webOS خاموش کنید.
- برای مدل های 2021 و بعد از آن (webOS 6.0 یا بعدتر): دکمه تنظیمات را روی ریموت فشار دهید، به All Settings بروید، گزینه عمومی را انتخاب کنید، گزینه دسترسی پذیری را انتخاب کنید و Audio Guidance را خاموش کنید.
- برای مدل های 2020 و نسخه های قبلی (webOS 5.0 یا نسخه های قبلی): دکمه تنظیمات را روی ریموت فشار دهید، به All Settings بروید، دسترسی پذیری را انتخاب کنید و Audio Guidance را خاموش کنید.
مرحله ۳. ریست و جفت کردن کنترل جادویی
- اگر دکمه های پاور و صدا کار می کنند اما نشانگر نیست، ممکن است ریموت شما قطع شده باشد. برای جلوگیری از تداخل بی سیم، مطمئن شوید روتر وای فای شما حداقل ۸ اینچ (۲۰ سانتی متر) از تلویزیون فاصله دارد.
- دکمه های بازگشت و خانه را به مدت حداقل پنج ثانیه همزمان نگه دارید.
- وقتی چراغ قرمز دکمه پاور سه بار چشمک می زند، کنترل از راه دور جدا می شود.
- کنترل را به سمت تلویزیون بگیرید و دکمه فرمان (OK) را فشار دهید.
- پیامی روی صفحه ظاهر می شود که تأیید می کند کنترل جفت شده و اشاره گر دوباره ظاهر می شود.
مرحله ۴. تلویزیون را ریست کنید
- اگر اشاره گر باز هم ظاهر نشد و فقط چند دکمه کار می کنند، ممکن است لازم باشد تلویزیون را به عنوان آخرین مرحله ریست کنید.
- ریست کردن تلویزیون تمام داده ها، از جمله ورود به برنامه ها، رمزهای وای فای و تنظیمات کانال را پاک می کند و آن را به حالت پیش فرض کارخانه بازمی گرداند. اگر درباره راه اندازی مجدد تلویزیون مطمئن نیستید، قبل از ادامه با پشتیبانی LG تماس بگیرید.
- برای مدل های 2021 و بعد از آن (webOS 6.0 یا بعدتر): دکمه تنظیمات را روی ریموت فشار دهید، به All Settings بروید، گزینه General را انتخاب کنید، System را انتخاب کنید و گزینه Reset to Initial Settings را انتخاب کنید.
- برای مدل های ۲۰۲۰ (webOS 5.0): دکمه تنظیمات روی ریموت را فشار دهید، به همه تنظیمات بروید، پشتیبانی را انتخاب کنید و گزینه Reset to Initial Settings را انتخاب کنید.
- برای مدل های ۲۰۱۹ و نسخه های قبلی (webOS 4.5 یا نسخه های قبلی): دکمه تنظیمات روی ریموت را فشار دهید، به All Settings بروید، حالت عمومی را انتخاب کنید و گزینه Reset to Initial Settings را انتخاب کنید.
مرحله ۵. هنوز به کمک نیاز داری؟
اگر مشکل ادامه داشت، از چت بات LG در وب سایت ما استفاده کنید یا درخواست تعمیر کنید.
سؤالات متداول
- Q.اگر هیچ کدام از دکمه های ریموت کار نمی کنند چه کار کنم؟
-
A.احتمالا این مشکل مربوط به تنظیمات اشاره گر نیست. ممکن است باتری ها کاملا تمام شده باشند یا مشکل سخت افزاری در کنترل یا تلویزیون وجود داشته باشد.
باتری ها را با باتری های جدید تعویض کنید. اگر ریموت هنوز کار نمی کند، برای دریافت کمک بیشتر با پشتیبانی LG تماس بگیرید.
- Q.اگر نشانگر با جایی که کنترل را نشانه می گیرم مطابقت نداشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
-
A.اگر اشاره گر نامرتب است، آن را تا لبه چپ یا راست صفحه حرکت دهید.
وقتی اشاره گر به لبه می رسد، به طور خودکار با کنترل از راه دور در مرکز صفحه هم راستا می شود.
- Q.من از یک ریموت معمولی استفاده می کنم. اگر اشاره گر ظاهر نشود، آیا خراب است؟
- A.خیر. اشاره گر روی صفحه یک ویژگی تخصصی است که فقط در کنترل جادویی موجود است. ریموت های استاندارد این ویژگی را پشتیبانی نمی کنند.
این راهنما بر اساس مدل های استاندارد تهیه شده است. منوی تنظیمات ممکن است بسته به مدل متفاوت باشد.
