En streaming-app kan fryse på LG-TV-en din på grunn av ustabil internettforbindelse, en midlertidig systemfeil, korrupte appdata eller utdatert programvare.
Sjekk nettverkstilkoblingen din og oppdater TV-en og appene til de nyeste versjonene.
Hvorfor fryser en strømmeapp?
- Hvis rutersignalet er svakt eller midlertidig kobler fra, kan det hende at TV-en din ikke mottar internettdata riktig.
- TV-en din kan oppleve en midlertidig systemfeil.
- Appdataene kan være korrupte, eller appen er kanskje ikke oppdatert.
Hvordan fikse en strømmeapp som fryser
Trinn 1. Start ruteren din på nytt
- Koble fra ruteren, vent fem sekunder, og koble den til igjen.
- Vent ett til to minutter, åpne appen på TV-en og sjekk om den fungerer normalt.
Trinn 2. Test internettforbindelsen med et mobilt hotspot
- Slå på smarttelefonens hotspot og koble TV-en til den.
- Sjekk om appen åpner og strømmer normalt.
- Hvis appen fungerer med hotspot, men ikke med din vanlige internettforbindelse, sjekk ruteren din eller kontakt internettleverandøren din.
Steg 3. Koble TV-en din til Internett igjen
Sjekk TV-ens webOS-versjon
Trykk på innstillingsknappen (tannhjulsikonet) eller dempeknappen på fjernkontrollen tre ganger på rad for å se TV-ens webOS-versjon.
- Hvis du bruker kablet tilkobling, koble Ethernet-kabelen til TV-en, sjekk nettverksstatusen, og åpne appen igjen.
- For TV-er utgitt i 2026 eller senere (webOS 26 eller nyere): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg Alle innstillinger, System, Nettverk, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
- For TV-er lansert mellom 2021 og 2025 (webOS 6.0 til 25): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg alle innstillinger, Generell, Nettverk, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
- For TV-er utgitt i 2020 (webOS 5.0): Trykk på innstillingsknappen på fjernkontrollen. Velg alle innstillinger, generelt, nettverkstilkoblingsinnstillinger, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
- For TV-er utgitt i 2019 (webOS 4.5): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg Alle innstillinger, Generelt, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
- For TV-er utgitt i 2018 eller tidligere (webOS 4.0 eller tidligere): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg alle innstillinger, nettverk, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
Trinn 4. Start TV-en på nytt og slå av Quick Start+
- Koble fra TV-en for å starte systemet på nytt. Slå av Quick Start+ for å hjelpe til med å løse midlertidige systemfeil.
- For TV-er utgitt i 2026 eller senere (webOS 26 eller nyere): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg Alle innstillinger, System, Tilleggsinnstillinger, og deretter Quick Start+. Slå det av.
- For TV-er utgitt mellom 2023 og 2025 (webOS 23 til 25): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen din. Velg alle innstillinger, generelt, system, tilleggsinnstillinger, og deretter Quick Start+. Slå det av.
- For TV-er utgitt mellom 2021 og 2022 (webOS 6.0 til 22): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg alle innstillinger, generelt, enheter, TV-administrasjon, og deretter Quick Start+. Slå det av.
- For TV-er utgitt i 2020 (webOS 5.0): Trykk på innstillingsknappen på fjernkontrollen. Velg alle innstillinger, generelt, tilleggsinnstillinger, og deretter Quick Start+. Slå det av.
- For TV-er lansert i 2019 eller tidligere (webOS 4.0 eller tidligere): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg Alle innstillinger, Generelt, og deretter Quick Start+ (eller Q Start+). Slå den av.
Trinn 5. Oppdater eller installer den berørte appen på nytt
- Slett den korrupte appen og installer den nyeste versjonen.
- For å oppdatere appen, trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen din. Velg apper eller LG Content Store, velg appen, og oppdater den.
- For å slette og installere appen på nytt, trykk på Home-knappen på fjernkontrollen og gå til den berørte appen.
- Hold inne Wheel (OK)-knappen i tre sekunder for å gå inn i Edit-modus.
- Velg Søppel- eller X-ikonet over appen, og velg deretter Ja for å slette det.
- Søk etter appen igjen i Apper, og velg deretter Installer.
Trinn 6. Oppdater TV-programvaren din
- Oppdater TV-programvaren til den nyeste versjonen.
- For TV-er utgitt i 2020 eller senere (webOS 5.0 eller nyere): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen din. Velg alle innstillinger, støtte, programvareoppdatering, og sjekk deretter for oppdateringer.
- For TV-er utgitt i 2019 eller tidligere (webOS 4.5 eller tidligere): Trykk på Innstillinger-knappen på fjernkontrollen. Velg alle innstillinger, generelt, om denne TV-en, og sjekk deretter for oppdateringer.
Steg 7. Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis problemet fortsetter, be om en reparasjonstjeneste.
Ofte stilte spørsmål
- Q.Er det et problem med TV-en min hvis bare én strømmeapp fryser?
- A.Hvis problemet oppstår med bare én app, kan appen få en feil eller trenge en oppdatering.
- Q.Hvorfor fryser appen hele tiden selv om internettforbindelsen fungerer?
- A.App-dataene kan være korrupte, eller TV-en din kan ha en midlertidig systemfeil. Installer appen på nytt og start TV-en på nytt.
Beveg deg til venstre eller høyre for å sjekke innholdet.
Denne guiden er basert på standardmodeller. Innstillingsmenyen kan variere etter modell.
