Hvis du ikke kan installere eller åpne en app på LG-TV-en din, sjekk internettforbindelsen, LG Services Country-innstillingen, og for eventuelle midlertidige systemfeil.
Du kan kanskje ikke installere eller bruke en app hvis den ikke er tilgjengelig for din TV-modell eller ditt valgte LG-tjenesteland, eller hvis app-leverandøren har avsluttet tjenesten.
Hvorfor kan du ikke installere en app på LG-TV-en din?
- Hvis signalet fra ruteren din er ustabilt, kan det hende at TV-en ikke mottar dataene som trengs for å installere eller åpne appen.
- Hvis LG Services Country-innstillingen er feil, kan det hende du ikke kan installere eller åpne strømmeapper som er tilgjengelige i ditt land eller region.
- Appen støtter kanskje ikke TV-modellen din eller landet eller regionen som er valgt under LG Services Country.
- Du kan kanskje ikke installere eller bruke appen hvis leverandøren har avsluttet tjenesten på grunn av en endring i polisen eller kontraktsutløp.
Hvordan fikse en app som ikke installeres
Trinn 1. Sjekk app-kompatibilitet
- Sjekk om appen er tilgjengelig for din TV-modell, webOS-versjon og land eller region.
- For detaljert informasjon om app-støtte, besøkLG-apper.
Steg 2. Sjekk landeinnstillingen for LG-tjenestene
Sjekk TV-ens webOS-versjon
Trykk på innstillingsknappen (tannhjulsikonet) eller dempeknappen på fjernkontrollen tre ganger på rad for å se TV-ens webOS-versjon.
- Hvis LG Services Country-innstillingen er feil, oppdater den basert på webOS-versjonen din:
- For TV-er utgitt i 2026 eller senere (webOS 26 eller nyere): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, System, og deretter Plassering. Velg deretter riktig land eller region.
- For TV-er utgitt mellom 2021 og 2025 (webOS 6.0 til webOS 25): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Generelt, System, og deretter Lokasjon. Velg deretter riktig land eller region.
- For TV-er utgitt i 2020 eller tidligere (webOS 5.0 eller tidligere): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Generelt, og deretter Lokasjon. Velg deretter riktig land eller region.
Steg 3. Start ruteren din på nytt
- Koble fra strømkabelen til ruteren din. Vent fem sekunder, og koble den så til igjen.
- Vent ett til to minutter, og prøv så å installere eller åpne appen igjen.
Trinn 4. Test internettforbindelsen din med et mobilt hotspot
- Slå på smarttelefonens mobile hotspot.
- Koble TV-en til hotspot.
- Sjekk om appen installeres eller åpnes normalt.
- Hvis appen fungerer med hotspot, men ikke med din vanlige internettforbindelse, sjekk ruteren din eller kontakt internettleverandøren din.
Trinn 5. Koble TV-en til internett igjen
- Hvis du bruker kablet tilkobling, koble Ethernet-kabelen til TV-en og prøv å installere eller åpne appen på nytt. For Wi-Fi-tilkobling, følg menystien for TV-ens webOS-versjon:
- For TV-er utgitt i 2021 eller senere (webOS 6.0 eller nyere): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Generelt, Nettverk, Internettforbindelse, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
- For TV-er utgitt i 2020 (webOS 5.0): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Tilkobling, Nettverkstilkoblingsinnstillinger, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
- For TV-er utgitt i 2019 (webOS 4.5): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Tilkobling, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
- For TV-er utgitt i 2018 eller tidligere (webOS 4.0 eller tidligere): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Nettverk, og deretter Wi-Fi-tilkobling.
Trinn 6. Oppdater TV-programvaren din
- Oppdater TV-programvaren til nyeste versjon:
- For TV-er utgitt i 2020 eller senere (webOS 5.0 eller nyere): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Støtte, Programvareoppdatering, og sjekk deretter for oppdateringer.
- For TV-er utgitt i 2019 eller tidligere (webOS 4.5 eller tidligere): Velg Innstillinger, Alle innstillinger, Generelt, Om denne TV-en, og sjekk deretter for oppdateringer.
Steg 7. Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis problemet fortsetter, be om en reparasjonstjeneste.
Ofte stilte spørsmål
- Q.Hvorfor kan jeg ikke installere visse strømmeapper?
- A.Visse apper kan være utilgjengelige på grunn av leverandørens tjenestepolicy, regionale restriksjoner eller avsluttet støtte.
- Q.Hvordan kan jeg sjekke hvilke apper som er tilgjengelige på en TV kjøpt i et annet land?
-
A.Appene som er tilgjengelige på TV-en din, avhenger av hvor TV-en opprinnelig ble solgt.
Som et resultat kan noen apper som er tilgjengelige i ditt nåværende land eller region være utilgjengelige på TV-en din.
Beveg deg til venstre eller høyre for å sjekke innholdet.
Denne guiden er basert på standardmodeller. Innstillingsmenyen kan variere etter modell.
