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Políticas de privacidad

Política de privacidad

1. Introducción

En virtud de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales – y su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante la Ley) LG Electronics Perú S.A. (en adelante "LGE PERÚ " o "nosotros"), procesa cualquier información personal que recopilamos de usted, o que nos proporciona cuando actúa en una empresa (“B2B") o en nombre de su empleador. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos. Esta Política de privacidad se aplica a https://www.lg.com/pe/privacy y a cualquier otro sitio web y servicio controlado por LGE PERÚ donde se publique o se haga referencia a esta Política de privacidad (colectivamente, los "Sitios”). Esta Política de privacidad no se relaciona con la información que se recopila fuera de línea ni con la información que se publica o proporciona por terceros. Esta Política de privacidad tampoco se aplica a la información personal que recopilamos de usted cuando utiliza nuestros productos, servicios o accede a nuestros sitios como visitante.

LG Electronics, Inc. es el Responsable de tratamiento de datos de su información personal. Esta es la entidad que determina cómo y por qué se procesa su información personal.
Los Sitios pueden proporcionar acceso a sitios web y enlaces a otros servicios propiedad de terceros y operados por ellos. Estos servicios de terceros están fuera del alcance de esta Política de privacidad y tienen sus propias políticas que se aplican a la recopilación, el uso y el intercambio de información en relación con sus servicios. Le recomendamos que lea esas políticas. LGE PERÚ no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Información personal

"Información personal" es información que lo identifica personalmente, o información que lo hace identificable, como su nombre, dirección / país de residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa o su dirección IP, cookies y tecnologías similares cuando esto La información se puede combinar con otra información para identificarlo.


2. ¿En dónde se almacenará su información?

Los datos personales que usted nos suministre a través de los formularios virtuales de los Sitios serán almacenados en el banco de datos respectivo. Debemos recalcar que nuestros bancos de datos se hallan debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.


3. ¿Qué información Obtiene LGE?

Hay una variedad de maneras en las que podemos recopilar información de usted; a continuación, una lista de algunos modos para reunir dicha información:

a. Podemos recabar su nombre y apellido y detalles del producto o servicio si se comunica con nosotros con una pregunta relacionada con nuestros productos o servicios;

b. Podemos recopilar su nombre y apellido, código postal, e información de facturación si usted compra nuestros productos o servicios en nuestro Sitio. Esta información puede ser utilizada para entregar los productos o servicios que ha adquirido;

c. Podemos recopilar su información de facturación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, y los detalles de su producto y el hardware con el fin de proporcionar servicio al cliente;

d. Podemos recopilar su nombre y apellido, dirección de correo, y los datos de uso con el fin de realizar un seguimiento de su uso de nuestro Sitio.

e. Podemos recopilar su nombre y apellido, información postal, dirección de correo electrónico, información de facturación y si se descarga la información de un Sitios;

f. Podemos recopilar su nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, si decide participar en un concurso o sorteo organizado en nuestros Sitios,

g. Podemos recopilar su nombre y apellido, dirección de correo electrónico (ID), contraseña, nombre de usuario y fecha de nacimiento para cargar contenido o para añadir un comentario sobre los Sitios.

h. Si usted decide crear una cuenta LG, podemos recopilar nombres, DNI, género, cumpleaños, país, ocupación, estado civil, rango de ingreso anual y nivel de educación.

Adicionalmente, nuestros Sitios podrán recoger la siguiente información:

• Información del dispositivo LG: Podemos recopilar información acerca de los productos que usted compra o solicite el servicio al cliente a través de nuestro Sitio. La información del dispositivo puede incluir el código del producto o el número de modelo, su dirección IP, o categoría del producto, información F / W y S / W, código de país o ID de dispositivo (dirección MAC, UUID, etc.)

• Información de uso: Información de uso se refiere al conjunto de acciones realizadas por el usuario en nuestro sitio, incluyendo la selección de registros.

• Dirección IP: Cuando utilice nuestro Sitio, podemos registrar automáticamente su dirección IP (la dirección única que identifica su ordenador en Internet) que es reconocido automáticamente por nuestro servidor.

• Una "cookie " es un pequeño archivo de texto que puede ser utilizado para recoger información sobre su actividad en nuestros Sitios. Por ejemplo, cuando alguien visita una página dentro de nuestro Sitio, se coloca una cookie en el ordenador del usuario (si el usuario acepta las cookies) o si el usuario ha visitado el sitio anteriormente. Las cookies también, pueden utilizarse para rastrear a los usuarios a través de la Web. Es posible configurar la mayoría de los navegadores para que le notifique cuando reciba una cookie, o puede optar por bloquear las cookies en su navegador, pero si lo hace, puede que no sea capaz de tomar ventaja de las características personalizadas que disfrutan otros usuarios que visitan nuestro sitio. Algunas de las cookies que utilizamos puede ser flcua cookies o las cookies de Adobe. Dependiendo de su navegador, estas cookies no se pueden eliminar de forma automática. Por favor, compruebe su navegador para determinar dónde se almacenan estos tipos de cookies y cómo se pueden eliminar.

• Web Beacons. (También conocidos como " clear gifs ", " web bugs " o " pixel tags") "Web Beacons " son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para permitirnos contar los usuarios que han visitado determinadas páginas de los Sitios y para ayudar a determinar la efectividad de las campañas promocionales o publicitarios. Cuando se utiliza en mensajes de correo electrónico con formato HTML, las balizas web pueden decir si el remitente y cuando el correo electrónico se ha abierto. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador de un usuario, contadores de visitantes están integrados de forma invisible en las páginas web.


4. ¿Cómo LGE utiliza la información que obtiene?

Utilizamos su información recopilada a través de los Sitios principalmente para las siguientes finalidades principales:

• Para realizar la entrega de productos;

• Para proporcionar respuestas en el marco de su comunicación como parte del servicio al cliente.

• Para completar una transacción o servicio solicitado por usted

• Para notificarle acerca de un cambio sustancial en esta política de privacidad o las condiciones de uso, si es necesario;

• Para permitir el acceso a áreas de entrada limitada de los Sitios;

• Para que pueda subir contenido o para agregar un comentario a los Sitios;

• Para ponerse en contacto con usted en respuesta a formularios de registro como "Contacto" u otras investigaciones.

• Analizar, revisar y mejorar los productos o servicios que ofrecemos;

• Para ofrecerle una experiencia de navegación fácil de usar;

• Para cumplir con normas legales aplicables; y

• Para mantener un registro interno

Asimismo, siempre que contemos con su consentimiento expreso (por ejemplo, cuando usted le da click al checkbox de aceptación), trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades accesorias

• Para alertar las ofertas especiales, información actualizada, otros nuevos productos o servicios, o que transmita materiales promocionales a usted. Para realizar perfilamiento sobre el uso de los sitios web.


5. Transferencia de información

Si elige proporcionarnos información personal, podemos transferir la información a nuestras afiliadas y subsidiarias u otros terceros, a través de fronteras y almacenarla en un destino fuera de su país, únicamente en cumplimiento de los fines que han sido listados en la misma política. También puede ser procesado por personal que opera fuera de su país, como la República de Corea y los Estados Unidos. Esto incluye al personal que participa, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de apoyo. Realizaremos dicha transferencia solo con su consentimiento expreso adicional. Tenga en cuenta que estas transferencias pueden ser a otras jurisdicciones en todo el mundo, que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su país, pero nos aseguraremos de realizar una transferencia de datos adecuada que cumpla con lo estipulado en estas políticas.

LGE PERÚ podrá compartir sus datos con las empresas vinculadas o terceros, dentro o fuera del territorio nacional, tales como empresa matriz, empresa de hosting y almacenamiento de la página web y/o nuestros sistemas, atención al cliente, entre otras vinculadas con las finalidades antes descritas, con el fin de proporcionarle los servicios que han sido solicitados por usted, así como para asegurar que estos servicios y productos están cumpliendo con sus necesidades.

En general, no compartimos con terceros la información que recibimos como resultado del uso de los Sitios. Sin embargo, tenga en cuenta las siguientes circunstancias en las que podemos compartir su información:

Proveedores de servicios de terceros.

Si usted compra o descarga un elemento de nuestro sitio podemos compartir sus datos con el fin de proporcionar el artículo a usted. Además, si nos envía un correo electrónico con una pregunta, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para procesar su solicitud y responder a su pregunta. Además, si usted compra un producto a través de nuestros Sitios, podemos necesitar compartir sus datos con terceros con el fin de entregarla e instalar dicho producto como usted pidió. Además, si usted está entrando en un concurso o sorteo, podemos utilizar sus datos con el fin de cumplir con los términos de dicha promoción.

Para los proveedores no afiliados de servicios de terceros, agentes o contratistas independientes que nos ayudan a mantener nuestros Sitios y proporcionar otros servicios administrativos a nosotros (incluyendo, pero no limitado a, el procesamiento de pedidos y cumplimiento, proporcionando servicio al cliente, mantenimiento y análisis de los datos, enviando al cliente comunicaciones sobre LGE Perú, así como la colección de entrada, selección de ganadores y la entrega del premio de concursos, sorteos y otras promociones). Buscamos asegurar que estos terceros no afiliados no van a usar los datos para cualquier otro propósito que el de proporcionar los servicios administrativos de los que son responsables. Debido a que tales proveedores de servicios de terceros no afiliados que nos ayudan a administrar nuestros sitios tendrán acceso a los datos de los usuarios, si no desea que nuestros proveedores de servicios de terceros no afiliados puedan tener acceso a su información, por favor no se registre ni presentar cualquier Información de Identificación a nosotros.

Si decide realizar una compra en nuestro sitio, podemos recoger de usted su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación y otra información relacionada con dicha compra, y podemos utilizar dicha información recopilada con el fin de cumplir con su compra. También, podemos proporcionar dicha información, u otra información de identificación personal proporcionada por usted, a terceros no afiliados, según sea necesario para completar su compra (por ejemplo, para procesar su tarjeta de crédito)

Otras partes cuando se requiere por ley. Como es requerido por orden judicial o por otras autoridades gubernamentales o policiales con el fin de cumplir con procesos legales o de derecho;

Otras Partes en relación con las transacciones de negocios. En el marco de un evento corporativo, como una fusión o venta de la totalidad o parte de los negocios (incluyendo la de una división o subsidiaria) donde LGE puede necesitar revelar información a un comprador potencial y sus asesores profesionales LGE Perú.

Otras Partes cuando es necesario para proteger nuestro servicio. Con el fin de proteger y defender nuestros derechos y propiedades, incluyendo a modo de un procedimiento judicial;

Otras Partes cuando se trata de proteger Cualquiera de nuestros usuarios, propiedad o seguridad personal. Con el fin de proteger la seguridad personal o propiedad de nuestros usuarios o del público

A los socios estratégicos, agentes, vendedores de terceros u otras partes no afiliadas que están ofreciendo productos o servicios que creemos que pueden ser de interés para usted. Estas partes pueden utilizar la información de su identificación personal para ponerse en contacto con usted con una oferta o publicidad relacionada con un producto o servicio. En este caso, podemos pedirle su consentimiento adicional.


6. Recolección y Uso de información de menores de 14 años

La protección de la privacidad de los niños es importante para nosotros. LGE Perú no recopila ni mantiene información personal de cualquier persona menor de 14 años o con conocimiento para que estas personas utilicen nuestro Sitio. Si usted es menor de 14, por favor no intente registrarse en nuestro Sitio con cualquier información personal. Si usted tiene al menos 14 años pero es menor de 18 años, debe tener el permiso de su padre o tutor legal para utilizar o acceder a nuestro sitio. Si LGE Perú se entera de que un niño menor de 14 años nos ha proporcionado alguna información personal, LGE Perú eliminará inmediatamente dicha información personal.


7. Filiales transnacionales

Nosotros, nuestros afiliados, filiales y proveedores indicados en la sección 5 pueden usar información (incluyendo su información personal) en países distintos de donde se encuentre en relación con el suministro de usted con nuestro servicio y cualesquiera otros fines descritos en esta política de privacidad. Las leyes de protección de datos en muchos de estos países no pueden ofrecer el mismo nivel de protección que las del país donde se encuentre. Sin embargo, antes de transferir su información personal, tomaremos las medidas de seguridad, legales, técnicas y organizacionales para garantizar que dicha información se proporcionó el mismo nivel de protección. Al aceptar esta Política de Privacidad usted nos da el consentimiento a nosotros y nuestros socios de negocios y proveedores de procesamiento de sus datos en cualquier jurisdicción, incluyendo, sin limitación, la República de Corea y los Estados Unidos de acuerdo con esta política de privacidad.

 

8. Plazo de almacenamiento de los datos personales.

Tomaremos las medidas razonables para asegurarse de que mantenemos su información personal por tiempo indeterminado, para nosotros contar con el uso de nuestros Sitios o con otros fines establecidos en la presente política de privacidad.


9. Cookies y otras tecnologías de monitoreo

Cuando se accede a nuestro sitio, Nosotros y nuestros socios terceros pueden utilizar cookies - pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos - y otras tecnologías de seguimiento. Podemos utilizar tanto cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen después de cerrar el navegador y podrá ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a los Sitios. Tenga en cuenta que si elimina o decide no aceptar cookies, no puede ser capaz de utilizar ciertas características de los sitios para su pleno potencial.

Cuando se accede a nuestro sitio, los terceros pueden recopilar información personal sobre sus actividades en línea; estas terceras partes también pueden recopilar información personal sobre sus actividades en línea a través de diferentes sitios web a través del tiempo. Nosotros no somos responsables de esta tercera parte de recogida de datos.


10. Opt Out

De vez en cuando, nos comunicamos con los usuarios que se suscriban a nuestros servicios a través de correo electrónico o mensaje de texto. Por ejemplo, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar su solicitud, enviar avisos de pagos, para enviarle información sobre los cambios en nuestros productos y servicios, y para enviar avisos y otra información como exige la ley. Aunque tiene la opción de mensajes de marketing, tenga en cuenta que es de su interés para asegurar que somos capaces de entregar ciertos mensajes no relacionados con el marketing, tales como avisos de pagos, y que podemos ser requeridos para entregar ciertos avisos de que por la ley. Además podemos entregar ciertos mensajes relacionados con el marketing, y en este caso, podemos pedir su consentimiento adicional.

Sin embargo, le ofrecemos la oportunidad de ejercer una opción de exclusión si no desea recibir otros tipos de comunicación de nosotros, tales como correos electrónicos o actualizaciones de nosotros con respecto a los nuevos servicios y productos ofrecidos en los Sitios o si no desea nos permite compartir su información con terceros. La opción de exclusión puede ser ejercida marcando o desmarcando la casilla correspondiente proporcionado en los puntos donde se recoge información, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en http://www.lg.com/pe/soporte/contacto/chat-email. Vamos a procesar su desuscripción tan pronto como sea posible, pero tenga en cuenta que en algunas circunstancias puede recibir un poco más mensajes hasta que se procese la anulación de la suscripción. También, puede optar por dejar de recibir este tipo de mensajes haciendo clic en el enlace "darse de baja " en el texto del correo electrónico.


11. Foros, Sala de Chat y otras zonas públicas

Tenga en cuenta que cualquier información que incluya un mensaje que usted publique en cualquier junta de revisión de producto, de sala de chat, foros u otras zonas públicas está disponible para cualquier persona con acceso a Internet. Si usted no quiere que la gente sepa su dirección de correo electrónico, por ejemplo, no lo incluya en ningún mensaje público.

 

12. Otras páginas web

Esta declaración se aplica únicamente a la información recolectada en los Sitios. Los Sitios pueden contener enlaces de otros sitios web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos otros sitios web.


13. Cesión

En el supuesto de que todo o parte de nuestros activos se vendan o sean adquiridos por otra parte, o en el caso de una fusión, nos concede el derecho de ceder la información recogida a través de los Sitios.


14. Cambios a esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada por la LGE de vez en cuando, sin previo aviso, a pesar de que se le informará de cualquier cambio material a través de una actualización de los Sitios, y se le pedirá aceptar la actualización. Si no se autoriza la utilización de los cambios a esta política de privacidad, algunos de los servicios pueden restringirse.


15. Governing Law/Venue/Forum

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Perú.


16. Contactar LGE Perú

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros a https://www.lg.com/pe/soporte/contacto/chat-email. Toda la información que proporcione en cualquier comunicación escrita también estará cubierta por esta política


17. Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y otros reconocidos en la Ley N° 29733

Se le informa que usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás contenidos en la Ley N° 29733, enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico pdp-peru@lge.com o a la siguiente dirección: Av. República de Colombia 791 Piso 12, San Isidro, Lima – Perú.