Ak sa váš televízor zobrazuje iba v určitej farbe, napríklad červenej alebo modrej, možno bude potrebné skontrolovať pripojenie kábla HDMI.
Ak sa na určitých kanáloch alebo obrazovkách vyskytne skreslenie farieb, problém je pravdepodobne skôr vo vysielanom signáli ako v samotnom televízore.
Ak sa na všetkých obrazovkách zobrazujú abnormálne farby, vykonajte test obrazu a skontrolujte problémy s televízorom.
Ak sa počas testu obrazu zdá byť aj testovací obrázok abnormálny, kontaktujte podporu spoločnosti LG a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Možné príčiny skreslenia farieb televízora
- Signál zo set-top boxu alebo pripojeného externého zariadenia je nestabilný.
- Kábel HDMI je voľne pripojený k televízoru alebo je poškodený.
- Vysielaný signál antény odosielaný do televízora je nestabilný.
- Samotný televízor nefunguje správne.
Vykonajte čistenie pixelov na vyriešenie problémov s obrazovkou
Ak problém s obrazovkou pretrváva aj po viacnásobnom vykonaní čistenia pixelov, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti LG.
Ako vykonať čistenie pixelov
- OLED TV [webOS22~] vydaný od roku 2022: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Všeobecné] → [Starostlivosť o OLED] → [Starostlivosť o panel OLED] → [Čistenie pixelov]
- Televízor OLED [webOS6.0] uvedený na trh v roku 2021: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Starostlivosť o OLED] → [Starostlivosť o panel OLED] → [Čistenie pixelov]
- OLED TV [webOS5.0] vydaný v roku 2020: Nastavenia diaľkového ovládania [] → [Všetky nastavenia] → [Obraz] → [Starostlivosť o obrazovku OLED] → [Obnovovač pixelov]
- Televízor OLED [webOS4.5] uvedený na trh v roku 2019: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Obraz] → [Ďalšie nastavenia] → [Nastavenia panela OLED] → [Obnovenie pixelov]
- Televízor OLED [webOS4.0] uvedený na trh v roku 2018 alebo skôr: Nastavenia diaľkového ovládania [] → [Všetky nastavenia] → [Obraz] → [Nastavenia panela OLED] → [Obnovovač pixelov]
Kroky na čistenie pixelov na televízoroch vydaných od roku 2024 [webOS24~]
- 1. Stlačte tlačidlo Nastavenia diaľkového ovládača [] a potom vyberte položku Všetky nastavenia [] v ľavej hornej časti obrazovky.
- 2. Vyberte položku [Všeobecné] a potom položku [Starostlivosť o OLED].
- 3. Vyberte položku [Starostlivosť o panel OLED].
- 4. Vyberte položku [Čistenie pixelov].
- 5. Výberom položky [Začať teraz] spustíte čistenie pixelov.
※ Čistenie pixelov trvá približne jednu hodinu. Počas procesu neodpájajte televízor.
Vykonajte [Autodiagnostika obrazovky] a skontrolujte problémy s televízorom
Pomocou funkcie autodiagnostiky obrazovky (Picture Test) skontrolujte problémy s televízorom.
Ako prejsť na autodiagnostiku obrazovky (Picture Test)
- OLED TV [webOS24~] vydaný od roku 2024: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Autodiagnostika obrazovky]
- OLED TV [webOS22~23] vydaný v rokoch 2022, 2023: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Všeobecné] → [Starostlivosť o OLED] → [Starostlivosť o zariadenie] → [Autodiagnostika obrazovky]
- OLED TV [webOS 6.0] vydaný v roku 2021: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Starostlivosť o OLED] → [Starostlivosť o zariadenie] → [Autodiagnostika obrazovky]
- Televízor OLED [webOS 5.0] vydaný v roku 2020: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Ďalšie nastavenia] → [Test obrazu]
- OLED TV [~webOS 4.5] vydaný v roku 2019 a skôr: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Obraz] → [Test obrazu]
- QNED, NANO Cell, Ultra HD, LED TV [webOS6.0~] vydané od roku 2021: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Autodiagnostika obrazovky]
- [webOS5.0] Modely televízorov uvedené na trh v roku 2020: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Ďalšie nastavenia] → [Test obrazu]
- [~webOS4.5] Modely televízorov uvedené na trh v roku 2019 a staršie: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Obraz] → [Test obrazu]
Kroky pre test obrazu na televízoroch vydaných od roku 2024 [webOS24~]
- 1. Stlačte tlačidlo Nastavenia diaľkového ovládača [] a potom vyberte položku Všetky nastavenia [] v ľavej hornej časti obrazovky.
- 2. Vyberte položku [Podpora] a potom položku [Autodiagnostika obrazovky].
- 3. Skontrolujte skúšobný obrázok zobrazený na obrazovke.
Ak je zobrazený obraz abnormálny, poznačte si model televízora a požiadajte o pomoc podporu LG.
※ Ak chcete skontrolovať názov modelu televízora, po zobrazení výzvy počas autodiagnostiky obrazovky vyberte položku [Nie].
Ak autodiagnostika obrazovky nezistí žiadny problém, skontrolujte pripojenie kábla HDMI
Ak Picture Test neukáže žiadne problémy, je pravdepodobné, že problém nespočíva v samotnom televízore.
Skontrolujte kábel HDMI, ktorý pripája set-top box alebo iné externé zariadenie k televízoru.
Znova pripojte kábel HDMI set-top boxu
Vypnite televízor aj set-top box. Odpojte kábel HDMI (alebo komponent) zo zadnej strany televízora a znova ho pripojte.
Odporúča sa použiť originálny kábel HDMI.
Skontrolujte pripojenie kábla HDMI pomocou funkcie rýchleho pomocníka
V ponuke nastavení televízora prejdite na položku [Rýchla pomoc] a výberom položky [Kontrola HDMI] skontrolujte pripojenie kábla.
Táto funkcia je k dispozícii na modeloch uvedených na trh po roku 2019.
Ako vykonať automatickú kontrolu kábla HDMI
Televízory uvedené na trh od roku 2023 [webOS 23~]: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Rýchla pomoc] → [Autodiagnostika a starostlivosť] → [RF / HDMI]
Televízory vydané v roku 2022 a staršie [~webOS 22]: Nastavenia diaľkového ovládača [] → [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Rýchla pomoc] → [Skontrolovať položky] → [Skontrolovať stav televízora] → [RF / HDMI]
※ Poznámka: Niektoré modely televízorov nemusia túto funkciu podporovať.
- Ak test kábla HDMI zistí problém, vymeňte kábel za originálny kábel HDMI.
- Ak sa nenájde žiadny problém, skontrolujte set-top box alebo iné pripojené externé zariadenie.
Často kladené otázky (FAQ)
- Q. Môj model televízora nemá funkciu autodiagnostiky. Čo mám robiť?
Namiesto toho spustite Picture Test alebo kontaktujte zákaznícku podporu LG Electronics.
- Q. Spustil som Picture Test a testovací obrázok vyzeral modro.
Ak testovací obrázok zobrazuje abnormálne farby, môže sa vyskytnúť problém s televízorom. Obráťte sa na podporu spoločnosti LG.
- Q. Postupoval som podľa návodu, ale problém pretrváva.
Kontaktujte podporu LG a požiadajte o podrobnú konzultáciu a kontrolu.
Táto príručka bola vytvorená pre všetky modely, takže obrázky alebo obsah sa môžu líšiť od vášho produktu.
