Ak sa aplikácie na vašom LG televízore zaseknú alebo neotvoria, problém často súvisí s nestabilným sieťovým pripojením.
Skontrolujte káblové spojenia medzi televízorom a routerom, potom skontrolujte stav siete v menu [Nastavenia] televízora.
Skúste sa pripojiť na inú sieť (napr. mobilný hotspot), či problém pretrváva.
Ak sa problém vyskytuje len v konkrétnej aplikácii, aktualizujte alebo ju preinštalujte. Ak problém pretrváva, kontaktujte poskytovateľa aplikácie pre podporu.
Ak sa aplikácia neotvorí alebo nenačíta, najskôr skontrolujte internetové pripojenie na televízore.
- Modely z rokov 2021 a novšie [webOS 6.0 alebo novší]: Stlačte nastavenia [
] na diaľkovom ovládači → [Všetky nastavenia] → [Všeobecné] → [Sieť] → Vyberte káblové pripojenie (Ethernet) alebo Wi-Fi pripojenie.
- Modely 2020 [webOS 5.0]: Stlačte nastavenia [
- Modely 2019 [webOS 4.5]: Stlačte nastavenia [
- Modely z roku 2018 a staršie [webOS 4.0 alebo staršie]: Stlačte nastavenia [
Prepojenie modelov 2025 [webOS 25]
- 1. Stlačte Nastavenia [
) → [Všeobecne] → [Sieť]
- 2. Pod [Internetové pripojenie] vyberte [Wi-Fi pripojenie].
- 3. V sekcii [Wi-Fi pripojenie] vyberte svoju Wi-Fi sieť (SSID).
- 4. Zadajte svoje heslo a vyberte [Enter]
- 5. Vyberte pripojenú káblovú alebo bezdrôtovú sieť, aby ste skontrolovali stav pripojenia.
Zľava doprava ikony predstavujú [TV], [Gateway], [DNS] a [Internet].
- Ak nie sú žiadne problémy so sieťou, všetky ikony sú prepojené zelenými čiarami.
- Ak sa váš televízor nedokáže pripojiť na internet, skontrolujte, či sú káble routera pevne pripojené.
Ak sú káble správne zapojené, reštartujte a resetujte káblový modem aj Wi-Fi router.
Po resete reštartujte televízor a prekonfigurujte nastavenia siete.
Ak si nie ste istí, či je problém v internetovom pripojení alebo v televízore, použite funkciu tetheringu (hotspot) vo vašom smartfóne na diagnostiku problému.
- 1. Zapnite funkciu hotspotu na svojom smartfóne.
- iOS: [Nastavenia] → [Osobný hotspot] → Zapnúť
- Android: [Nastavenia] → [Pripojenia] → [Mobilný hotspot a tethering] → Zapnúť [Mobilný hotspot]
- 2. Na televízore otvorte nastavenia siete a pripojte sa k hotspotu telefónu.
- 3. Skontrolujte, či aplikácie alebo internet fungujú normálne.
- Ak aplikácia funguje na hotspote: TV funguje normálne. Skontrolujte svoj Wi-Fi router alebo internetovú službu.
- Ak aplikácia nefunguje ani na hotspote: TV môže vyžadovať kontrolu, kontaktujte LG Electronics Support pre ďalšiu pomoc
- Ak sa problém vyskytuje len v konkrétnej aplikácii, pravdepodobne ide o problém samotnej aplikácie. Najskôr kontaktujte poskytovateľa aplikácie.
- Aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu a skontrolujte, či je problém vyriešený.
- Ak problém pretrváva aj po aktualizácii, vymažte a znovu nainštalujte aplikáciu.
- Stlačte domovskú stránku [
]tlačidlo na diaľkovom ovládači a vyberte aplikáciu na aktualizáciu, alebo stlačte a podržte tlačidlo Wheel [OK] na vymazanie.
Ak po vyskúšaní vyššie uvedených krokov stále nemôžete nainštalovať aplikáciu, resetujte televízor na počiatočné nastavenia
Poznámka: Resetovanie televízora vymaže všetky nastavenia účtu a nainštalované aplikácie a televízor sa vráti na pôvodné nastavenia.
- Televízory z rokov 2021 a novšie [webOS 6.0 alebo novší]: Stlačte Nastavenia[
- Televízory 2020 [webOS 5.0]: Stlačte nastavenia[
- Televízory z rokov 2019 a staršie [(webOS 4.5 alebo staršie): Stlačte Nastavenia[
Resetovanie televízorov 2025 [webOS 25] na počiatočné nastavenia
- 1. Stlačte nastavenia[
- 2. Vyberte [Reset to Initial Settings]
- 3. Vyberte [Resetovať všetko]
Resetovanie televízora vymaže všetky nastavenia účtu a nainštalované aplikácie.
Často kladené otázky (FAQ)
- Q.Prečo sa konkrétna aplikácia neotvára alebo stále zamŕza?
- A.Ak sa tento problém vyskytuje len pri jednej konkrétnej aplikácii, pravdepodobne ide o chybu priamo v aplikácii. Kontaktujte poskytovateľa aplikácie pre pomoc.
- Q.Prečo si nemôžem nainštalovať konkrétnu aplikáciu?
- Odpoveď. Podporované aplikácie sa môžu líšiť podľa krajiny a modelu televízora. Dostupné aplikácie si môžete pozrieť v LG Content Store
Tento sprievodca sa vzťahuje na viacero modelov, takže obrázky alebo obsah sa môžu líšiť od vášho skutočného produktu.
