Ak sa na obrazovke nezobrazuje kurzor (kurzor na Magic Remote), najskôr skontrolujte úroveň batérie a overte, či je funkcia [Audio Guidance] zapnutá.
Ak sú batérie a nastavenia správne, môže to byť preto, že diaľkový ovládač je odpojený od televízora. Znovu zaregistrujte (spárujte) diaľkový ovládač s televízorom.
Ak problém pretrváva aj po týchto krokoch, zvážte resetovanie televízora.
Poznámka
- Ak nižšie uvedené kroky problém nevyriešia, televízor môže byť nefunkčný. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícku podporu LG pre servis.
- Ak žiadne z tlačidiel nefunguje, nemôžete otvoriť menu a vyskúšať tieto kroky.
- Vymeňte batérie a skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak to stále nefunguje, kontaktujte zákaznícku podporu LG kvôli servisu.
- Ak resetujete televízor, nainštalujete aplikácie, prihlasovacie údaje, nastavenia Wi-Fi siete a ďalšie dáta sa vymažú a televízor sa vráti k pôvodným nastaveniam.
Ak si nie ste istí dátami uloženými na televízore, neresetujte ho a namiesto toho kontaktujte zákaznícku podporu LG kvôli servisu. - Ukazovateľ sa nezobrazí, keď používate štandardný diaľkový ovládač alebo ak váš televízor nepodporuje funkciu ukazovateľa.
Prečo nevidím ukazovateľ Magic Remote na obrazovke?
- [Audio Guidance] aktivované: Ukazovateľ automaticky zmizne, keď sa zapne funkcia [Audio Guidance].
- Diaľkové ovládanie odpojené: Bluetooth spojenie medzi televízorom a diaľkovým ovládačom môže byť stratené, alebo môže dôjsť k rušeniu signálu z blízkeho bezdrôtového routera (Wi-Fi).
- Vybité batérie: Batérie diaľkového ovládača môžu byť vybité a nemôžu vysielať signály.
- Dočasná chyba: Môže nastať kvôli dočasnému softvérovému problému na televízore.
- Kompatibilita produktu: Ukazovateľ sa neaktivuje, ak váš televízor túto funkciu nepodporuje alebo ak používate štandardný diaľkový ovládač.
Ako opraviť problém s magickým diaľkovým ukazovádlom.
Skontrolujte, či je zapnuté [Audio Guidance].
Ako vypnúť [Popis videa] / [Zvukové pokyny] podľa roku
- 2021 a neskôr (webOS 6.0+): Stlačte [Nastavenia] na diaľkovom → [Všetky nastavenia] → [Všeobecné] → [Prístupnosť] → [Zvukové pokyny] → [Vypnuté]
- 2020 a skoršie (webOS 5.0 a staršie): Stlačte [Nastavenia] na diaľkovom → [Všetky nastavenia] → [Prístupnosť] → [Zvukové pokyny] → [Vypnuté]
Ak je Magic Remote odpojený od televízora, stlačte tlačidlo Wheel (OK) na jeho opätovnú registráciu.
- Ak sú elektronické zariadenia príliš blízko televízora, môžu rušiť bezdrôtový signál a spôsobiť prerušenie spojenia Magic Remote.
Wi-Fi router držte asi 20 cm (8 in.) alebo viac od televízora. - Magický ovládač a televízor sú prepojené cez rádiovú frekvenciu. Ak sa spojenie stratí, ukazovateľ sa nezobrazí a fungujú len konkrétne tlačidlá ako Napájanie a Hlasitosť.
- Ak sa tieto príznaky objavia, stlačte tlačidlo Wheel (OK) na ovládači, aby ste ho znovu zaregistrovali a pripojili.
- Ak sa diaľkový ovládač stále nedokáže zaregistrovať, najprv ho odpojte a potom skúste znova spárovať.
- Stlačte a podržte tlačidlá [Späť] a [Domov] súčasne aspoň 5 sekúnd. Kontrolka tlačidla [Power] bliká, čo znamená, že diaľkový ovládač bol odpojený.
- Stlačte tlačidlo Wheel (OK) znova na opätovnú registráciu. Na obrazovke sa zobrazí správa, ktorá potvrdzuje, že diaľkový ovládač bol úspešne zaregistrovaný.
Skontrolujte batérie diaľkového ovládača
- Ak žiadne z tlačidiel na diaľkovom ovládači nefunguje, vymeňte batérie.
- Vždy vymieňajte batérie za nové a uistite sa, že polarita (+, -) je správna.
- Ak problém pretrváva aj po výmene batérií, môže to naznačovať chybu televízora alebo diaľkového ovládača. Pre pomoc prosím kontaktujte zákaznícku podporu LG.
Resetujte televízor, keď magic remote nefunguje.
Ak sa ukazovateľ Magic Remote stále nezobrazuje po vyskúšaní všetkých navrhovaných krokov a fungujú len určité tlačidlá, resetujte televízor (továrenský reset), aby ste zistili, či je problém vyriešený.
※ Upozornenie: Továrenské resetovanie vymaže všetky informácie uložené na televízore, vrátane nainštalovaných aplikácií, prihlasovacích údajov a nastavení Wi-Fi.
Po resete možno budete musieť všetko znova nastaviť.
Ako resetovať počiatočné nastavenia podľa roku (verzia webOS)
- 2021 a neskôr (webOS 6.0 alebo novší): Stlačte [Nastavenia] na diaľkovom ovládači → vyberte [Všetky nastavenia] → [Všeobecné] → [Systém] → [Obnoviť na počiatočné nastavenia]
- 2020 (webOS 5.0): Stlačte [Nastavenia] na diaľkovom ovládači → vyberte [Všetky nastavenia] → [Podpora] → [Obnoviť počiatočné nastavenia]
- 2019 a staršie (webOS 4.5 a staršie): Stlačte [Nastavenia] na diaľkovom ovládači → vyberte [Všetky nastavenia] → [Všeobecné] → [Obnoviť na počiatočné nastavenia]
Ako resetovať televízor z roku 2025 a novší (webOS 25 alebo novší)
- 1. Stlačte tlačidlo [Nastavenia] na diaľkovom ovládači a potom vyberte [Všetky nastavenia] v ľavom hornom rohu obrazovky TV.
- 2. Vyberte [Všeobecné], potom vyberte [Systém].
- 3. Vyberte [Obnoviť na počiatočné nastavenia].
- 4. [Resetovať všetko] resetuje všetky nastavenia, vrátane sieťových nastavení.
- 5. [Resetovať všetky okrem sieťových nastavení] resetuje všetky nastavenia okrem káblových a bezdrôtových sieťových nastavení.
-
6. Televízor sa reštartuje a zobrazí sa úvodná obrazovka.
- 7. Použite Magic Remote na sledovanie pokynov na obrazovke a dokončenie počiatočného nastavenia.
Často kladené otázky (FAQ)
- Q.Prečo žiadne tlačidlá na mojom diaľkovom ovládači nefungujú, vrátane ukazovateľa a tlačidla napájania?
- A.To je pravdepodobne spôsobené vybitými batériami alebo hardvérovým problémom s diaľkovým ovládačom. Skúste vymeniť batérie za nové. Ak diaľkový ovládač stále nefunguje, kontaktujte zákaznícku podporu LG pre pomoc.
- Q.Ak resetujem televízor, vymaže to moje prihlasovacie údaje na Netflix alebo YouTube?
- A.Áno. Vykonanie [Resetovať všetko] obnoví televízor na jeho továrenské nastavenia. Budete musieť znova zadať heslo k Wi-Fi a prihlásiť sa do všetkých aplikácií.
- Q.Používam štandardný diaľkový ovládač. Prečo nevidím ukazovateľ na obrazovke?
- A.Funkcia ukazováka (kurzora) je dostupná iba na Magic Remote (AI Remote). Štandardný diaľkový ovládač túto funkciu nepodporuje.
Pohybujte sa doľava alebo doprava, aby ste skontrolovali obsah.
Tento sprievodca bol vytvorený pre všetky modely, takže obrázky alebo obsah sa môžu líšiť od vášho produktu.
