Streamovacia aplikácia sa môže na vašom LG televízore zaseknúť kvôli nestabilnému internetovému pripojeniu, dočasnej systémovej chybe, poškodeným dátam aplikácie alebo zastaranému softvéru.
Skontrolujte sieťové pripojenie a aktualizujte televízor a aplikácie na najnovšie verzie.
Prečo sa streamovacia aplikácia zasekne?
- Ak je signál routera slabý alebo sa dočasne odpojí, televízor nemusí správne prijímať internetové dáta.
- Váš televízor môže mať dočasnú systémovú chybu.
- Dáta aplikácie môžu byť poškodené alebo aplikácia nemusí byť aktuálna.
Ako opraviť streamovaciu aplikáciu, ktorá zamŕza
Krok 1. Reštartujte router
- Odpojte router, počkajte päť sekúnd a zapojte ho späť.
- Počkajte jednu až dve minúty, potom otvorte aplikáciu na televízore a skontrolujte, či funguje normálne.
Krok 2. Otestujte internetové pripojenie pomocou mobilného hotspotu
- Zapnite hotspot vo svojom smartfóne a pripojte k nemu televízor.
- Skontroluj, či sa aplikácia spustí a streamuje normálne.
- Ak aplikácia funguje s hotspotom, ale nie s vaším bežným internetovým pripojením, skontrolujte svoj router alebo kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.
Krok 3. Znovu pripojte televízor na internet
Skontrolujte verziu webOS na vašom televízore
Stlačte tlačidlo Nastavenia (ikona ozubeného kolesa) alebo tlačidlo Stlmenia na diaľkovom ovládači trikrát po sebe, aby ste si prezreli verziu webOS na televízore.
- Ak používate káblové pripojenie, zapojte ethernetový kábel do televízora, skontrolujte stav siete a potom znova otvorte aplikáciu.
- Pre televízory vydané v roku 2026 alebo neskôr (webOS 26 alebo novší): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Systém, Sieť a potom Wi-Fi pripojenie.
- Pre televízory vydané medzi rokmi 2021 a 2025 (webOS 6.0 až 25): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte všetky nastavenia, všeobecné, sieťové a potom Wi-Fi pripojenie.
- Pre televízory vydané v roku 2020 (webOS 5.0): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Všeobecné, Nastavenia pripojenia k sieti a potom Wi-Fi pripojenie.
- Pre televízory vydané v roku 2019 (webOS 4.5): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Všeobecné a potom Wi-Fi pripojenie.
- Pre televízory vydané v roku 2018 alebo skôr (webOS 4.0 alebo staršie): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte všetky nastavenia, sieť a potom Wi-Fi pripojenie.
Krok 4. Reštartujte televízor a vypnite Quick Start+
- Odpojte televízor zo zásuvky, aby ste reštartovali systém. Vypnite Quick Start+, aby ste pomohli vyriešiť dočasné systémové chyby.
- Pre televízory vydané v roku 2026 alebo neskôr (webOS 26 alebo novší): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Systém, Ďalšie nastavenia a potom Rýchly štart+. Vypnite ho.
- Pre televízory vydané medzi rokmi 2023 a 2025 (webOS 23 až 25): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte všetky nastavenia, Všeobecné, Systémové, Ďalšie nastavenia a potom Rýchly štart+. Vypnite ho.
- Pre televízory vydané medzi rokmi 2021 a 2022 (webOS 6.0 až 22): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Všeobecné, Zariadenia, Správa TV a potom Rýchly štart+. Vypnite ho.
- Pre televízory vydané v roku 2020 (webOS 5.0): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Všeobecné, Ďalšie nastavenia a potom Rýchly štart+. Vypnite ho.
- Pre televízory vydané v roku 2019 alebo skôr (webOS 4.0 alebo starší): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Všeobecné, a potom Rýchly štart+ (alebo Q Štart+). Vypnite ho.
Krok 5. Aktualizujte alebo preinštalujte postihnutú aplikáciu
- Vymažte poškodenú aplikáciu a nainštalujte najnovšiu verziu.
- Na aktualizáciu aplikácie stlačte tlačidlo Home na diaľkovom ovládači. Vyberte Aplikácie alebo LG Content Store, vyberte aplikáciu a potom ju aktualizujte.
- Na vymazanie a opätovnú inštaláciu aplikácie stlačte tlačidlo Home na diaľkovom ovládači a prejdite do postihnutej aplikácie.
- Stlačte a podržte tlačidlo Wheel (OK) tri sekundy, aby ste vstúpili do režimu úprav.
- Vyberte ikonu Koš alebo X nad aplikáciou a potom vyberte Áno, aby ste ju vymazali.
- Vyhľadajte aplikáciu znova v sekcii Aplikácie a potom vyberte Inštalovať.
Krok 6. Aktualizujte softvér televízora
- Aktualizujte softvér televízora na najnovšiu verziu.
- Pre televízory vydané v roku 2020 alebo neskôr (webOS 5.0 alebo novší): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, Podpora, Aktualizácia softvéru a potom skontrolujte aktualizácie.
- Pre televízory vydané v roku 2019 alebo skôr (webOS 4.5 alebo starší): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači. Vyberte Všetky nastavenia, všeobecné, o tomto televízore a potom skontrolujte aktualizácie.
Krok 7. Stále potrebujete pomoc?
Ak problém pretrváva, požiadajte o opravu.
Často kladené otázky
- Q.Je problém s mojím televízorom, ak sa zasekne len jedna streamovacia aplikácia?
- A.Ak sa problém vyskytuje len pri jednej aplikácii, môže byť chyba alebo potrebuje aktualizáciu.
- Q.Prečo aplikácia stále zamŕza, aj keď internetové pripojenie funguje?
- A.Dáta aplikácie môžu byť poškodené alebo môže mať váš televízor dočasnú systémovú chybu. Preinštalujte aplikáciu a reštartujte televízor.
Pohybujte sa doľava alebo doprava, aby ste skontrolovali obsah.
Tento sprievodca je založený na štandardných modeloch. Menu nastavení sa môže líšiť podľa modelu.
