Ak nemôžete nainštalovať alebo otvoriť aplikáciu na vašom LG TV, skontrolujte svoje internetové pripojenie, nastavenie LG Services Country a prípadné dočasné systémové chyby.
Nemusíte byť schopní nainštalovať alebo používať aplikáciu, ak nie je dostupná pre váš model televízora alebo vybranú krajinu LG služieb, alebo ak poskytovateľ aplikácie službu ukončil.
Prečo si nemôžete nainštalovať aplikáciu na svoj LG televízor?
- Ak je signál vášho routera nestabilný, televízor nemusí prijímať dáta potrebné na inštaláciu alebo otvorenie aplikácie.
- Ak je nastavenie LG Services Country nesprávne, nemusíte byť schopní nainštalovať alebo otvoriť streamovacie aplikácie dostupné vo vašej krajine alebo regióne.
- Aplikácia nemusí podporovať váš model televízora alebo krajinu či región vybraný v rámci LG Services Country.
- Nemusíte byť schopní aplikáciu nainštalovať alebo používať, ak poskytovateľ službu ukončil kvôli zmene politiky alebo vypršaniu zmluvy.
Ako opraviť aplikáciu, ktorá sa nenainštaluje
Krok 1. Skontrolujte kompatibilitu aplikácií
- Skontrolujte, či je aplikácia dostupná pre váš model televízora, verziu webOS a krajinu alebo región.
- Pre podrobné informácie o podpore aplikácie navštívteLG Apps.
Krok 2. Skontrolujte nastavenie krajín LG Services
Skontrolujte verziu webOS na vašom televízore
Stlačte tlačidlo Nastavenia (ikona ozubeného kolesa) alebo tlačidlo Stlmenia na diaľkovom ovládači trikrát po sebe, aby ste si prezreli verziu webOS na televízore.
- Ak je nastavenie LG Services Country nesprávne, aktualizujte ho podľa verzie vášho webOS:
- Pre televízory vydané v roku 2026 alebo neskôr (webOS 26 alebo novší): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Systém a potom Polohu. Potom vyberte správnu krajinu alebo región.
- Pre televízory vydané medzi rokmi 2021 a 2025 (webOS 6.0 až webOS 25): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Všeobecné, Systém a potom Lokalitu. Potom vyberte správnu krajinu alebo región.
- Pre televízory vydané v roku 2020 alebo skôr (webOS 5.0 alebo starší): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Všeobecné a potom Lokalitu. Potom vyberte správnu krajinu alebo región.
Krok 3. Reštartujte router
- Odpojte napájací kábel routera. Počkajte päť sekúnd a potom ho zapojte späť.
- Počkajte jednu až dve minúty, potom skúste aplikáciu znova nainštalovať alebo otvoriť.
Krok 4. Otestujte svoje internetové pripojenie pomocou mobilného hotspotu
- Zapnite mobilný hotspot vo vašom smartfóne.
- Pripojte televízor k hotspotu.
- Skontrolujte, či sa aplikácia inštaluje alebo otvára normálne.
- Ak aplikácia funguje s hotspotom, ale nie s vaším bežným internetovým pripojením, skontrolujte svoj router alebo kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.
Krok 5. Znovu pripojte televízor na internet
- Ak používate káblové pripojenie, pripojte ethernetový kábel k televízoru a skúste aplikáciu znova nainštalovať alebo otvoriť. Pre Wi-Fi pripojenie postupujte podľa menu pre verziu webOS vášho televízora:
- Pre televízory vydané v roku 2021 alebo neskôr (webOS 6.0 alebo novší): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Všeobecné, Sieť, Internetové pripojenie a potom Wi-Fi pripojenie.
- Pre televízory vydané v roku 2020 (webOS 5.0): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Pripojenie, Nastavenia sieťového pripojenia a potom Wi-Fi pripojenie.
- Pre televízory vydané v roku 2019 (webOS 4.5): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Pripojenie a potom Wi-Fi pripojenie.
- Pre televízory vydané v roku 2018 alebo skôr (webOS 4.0 alebo staršie): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Sieť a potom Wi-Fi pripojenie.
Krok 6. Aktualizujte softvér televízora
- Aktualizujte softvér televízora na najnovšiu verziu:
- Pre televízory vydané v roku 2020 alebo neskôr (webOS 5.0 alebo novší): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Podpora, Aktualizácia softvéru a potom Skontrolujte aktualizácie.
- Pre televízory vydané v roku 2019 alebo skôr (webOS 4.5 alebo staršie): Vyberte Nastavenia, Všetky nastavenia, Všeobecné, O tomto televízore a potom skontrolujte aktualizácie.
Krok 7. Stále potrebujete pomoc?
Ak problém pretrváva, požiadajte o opravu.
Často kladené otázky
- Q.Prečo nemôžem nainštalovať niektoré streamovacie aplikácie?
- A.Niektoré aplikácie môžu byť nedostupné kvôli službe poskytovateľa, regionálnym obmedzeniam alebo ukončeniu podpory.
- Q.Ako môžem skontrolovať, ktoré aplikácie sú dostupné na televízore zakúpenom v inej krajine?
-
A.Aplikácie dostupné na vašej TV závisia od toho, kde bola pôvodne predaná.
V dôsledku toho niektoré aplikácie dostupné vo vašej aktuálnej krajine alebo regióne nemusia byť dostupné na vašej televízii.
Pohybujte sa doľava alebo doprava, aby ste skontrolovali obsah.
Tento sprievodca je založený na štandardných modeloch. Menu nastavení sa môže líšiť podľa modelu.
