Skontrolujte, ako dlho zákazník používal WM, kým nastal problém?
(Menej ako mesiac)
1Skontrolujte zákazníka, ako obsluhovať stroj – Úroveň vody si vybral sám alebo nie?
1. 1 Áno - Zákazník si sám vybral vodný stupeň
➔ Odporúčam zákazníkom používať automatické snímanie WM, nevyberajte si WL sami.
Keďže to bude vyzerať ako slabé pranie, zákazník si vybral príliš veľa vody (látka plávajúca spôsobuje, že vyzerá ako slabý wash).
➔ Ak si zákazník želá vybrať, informujte prosím vhodnú fotografiu WL pre sledovanie zákazníka na pravej strane.
Odporúčaná hladina vody na základe nákladu na pranie
1. 2 Nie - Automatická detekcia používania zákazníka.
➔ Použil zákazník mokrú handričku?
Ak áno – odporúčam zákazníkovi dávať do WM len suchú handru. Pretože ak zákazník dá mokrú handričku do WM.
Detekuje sa príliš vysoká hladina vody na umývanie. Bude to vyzerať slabo po praní kvôli plávajúcej látke
Ak nie – vysvetlite zákazníkovi pul/vyvažovací pohyb počas prania, ktorý musíme použiť ako pohyb prania
- 1. Pulzný pohyb – účel pre handričku, počas umývania bude vyzerať pevne
- 2. Pohyb rovnováhy – účel rozmotania látky, aby sa zabránilo jej zamotávaniu a nerovnováhe, aby to vyzeralo ako
slabý wash, ale tam to nemá žiadny vplyv na výkon umývania, takže prosím používajte WM.
[ Viac ako jeden mesiac ]
- Prosím, skontrolujte dôvod, ak sa zákazník sťažuje aj na špinavú látku. Prosím, vysvetlite obsah o špinavej látke nižšie.
Ak sa zákazník stále sťažuje na slabé pranie, prosím, vysvetlite obsah podľa používania (menej ako jeden mesiac).
- 1. Skontrolovať filter: Overiť stav filtra zákazníka, ak zákazník nikdy nečistí, požiadajte ho, aby vyčistil a skúste to znova.
2Skontrolujte kvalitu vody zákazníka: Overte, či problém nepochádza z kvality vody v dome zákazníka
Použite biely uterákový kryt, prívodnú hadicu a pustite vodu z kohútika, ak voda vyšla špinavá
Prosím, informujte zákazníka, že to nesúvisí s produktovou chybou. Na dočasné účely prosím požiadajte zákazníka, aby vyčistil vstupný filter.
3Skontrolujte, či zákazník niekedy používa vaňu clean: Ak ju nikdy nepoužíva, odporúčajte zákazníkovi, ako na to, a potom sledujte výsledok
➔ Ako obsluhovať modely Tub clean VBT
① Stlačte tlačidlo [Napájanie]
② Stlačte tlačidlo [Program] a potom vyberte [Čistenie vane]
③ Rovnomerne rozdeľte čistič do vane na umývanie.
④ Stlačte tlačidlo [Štart/Pauza] (Displej zobrazuje zostávajúci čas)
⑤ Keď bzučiak zabzučí, aby oznámil ukončenie čistenia, napájanie sa automaticky spustí
Vypne sa asi po 10 sekundách.
Odporúčam zákazníkovi čistiť vaňu raz za mesiac
4Skontrolujte kurz vybraný zákazníkom: Umýval zákazník rýchlym praním alebo jemným kurzom?
➔Informujte zákazníka, že čas prania na daný kúsok je príliš krátky (rýchle pranie 3 minúty, jemné 6 minút). Odporúčam zákazníkovi použiť bežný kurz
5Overte si, či zákazník vie o Rinse+ alebo nie? : Ak o tom nikdy nebudú vedieť, prosím, odporučte zákazníkovi, ako ich používať.
➔ Po zapnutí podržte tlačidlo procesu 3 sekundy, potom sa zobrazí "3", čo znamená, že WM vykoná oplachovanie 3-krát. Môžeš zvýšiť
viac podľa vlastného uváženia podržaním tlačidla "process" (maximálne oplachovanie je 5-krát)
➔ Informujte zákazníka, aby pridal viac oplachu, pomôže odstrániť škvrny. (Maximálne 5-krát)
6Skontrolujte typ látky, ktorú zákazník pra: Ak zákazník perie plávajúcou handričkou
➔ Odporúčame zákazníkovi stlačiť tlačidlo Pauza po naplnení vody a potom otvoriť dvierka a namočiť bielizeň do vody.
Tento sprievodca bol vytvorený pre všetky modely, takže obrázky alebo obsah sa môžu líšiť od vášho produktu.
