Ak sa ukazovateľ na LG Magic Remote na obrazovke nezobrazí, je to zvyčajne spôsobené slabou batériou, odpojeným diaľkovým ovládačom alebo zapnutou funkciou Audio Guidance (Audio Guidance). Najprv skúste vymeniť batérie za nové.
Ak sa ukazovateľ stále nezobrazuje, uistite sa, že je v nastaveniach TV vypnuté Audio Guidance (Accessibility), a potom ovládač opäť spárujte s televízorom.
Ak tieto kroky nezaberú, môžete televízor resetovať ako poslednú možnosť, ale všimnite si, že tým vymažete všetky vlastné nastavenia a uložené dáta.
Prečo zmizne kúzelné diaľkové ukazovadlo?
- Slabé batérie alebo nepodporovaný diaľkový ovládač
- Audio Guidance (Prístupnosť) je zapnuté
- Odpojené diaľkové alebo bezdrôtové rušenie
- Dočasná systémová chyba
- Hardvérový problém
Ako obnoviť magické diaľkové ukazovadlo
Krok 1. Skontrolujte diaľkový ovládač a vymeňte batérie
Skontroluj, či fungujú nejaké tlačidlá na diaľkovom ovládači. Ak žiadne tlačidlá nefungujú, vymeň batérie za nové.
(Poznámka: Ak používate štandardný diaľkový ovládač, ukazovateľ sa nezobrazí, pretože štandardné diaľkové ovládače túto funkciu nepodporujú.)
Krok 2. Vypnite zvukové navádzanie
Stlačte tlačidlo Nastavenia (ikona prevodovky) alebo tlačidlo Stlmiť na diaľkovom ovládači trikrát za sebou.
- Ak tlačidlá na diaľkovom ovládači fungujú, ale ukazovateľ chýba, môže byť zapnutá funkcia Audio Guidance (Audio Guidance Guid).
- Budeš ho musieť vypnúť v nastaveniach TV podľa verzie webOS.
- Pre modely z roku 2021 a novšie (webOS 6.0 alebo novší): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači, choďte do Všetkých nastavení, vyberte Všeobecné, vyberte Prístupnosť a vypnite Audio Guidance.
- Pre modely z roku 2020 a staršie (webOS 5.0 alebo staršie): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači, choďte do Všetkých nastavení, vyberte Prístupnosť a vypnite Audio Guidance.
Krok 3. Resetujte a spárujte Magic Remote
- Ak fungujú tlačidlá napájania a hlasitosti, ale chýba ukazovateľ, môže byť diaľkový ovládač odpojený. Aby ste predišli bezdrôtovému rušeniu, uistite sa, že váš Wi-Fi router je aspoň 8 palcov (20 cm) od televízora.
- Stlačte a podržte tlačidlá Späť a Domov súčasne aspoň päť sekúnd.
- Keď červené svetlo na tlačidle napájania trikrát blikne, diaľkový ovládač je odpojený.
- Nasmerujte ovládač na televízor a stlačte tlačidlo Wheel (OK).
- Na obrazovke sa objaví správa, ktorá potvrdzuje, že ovládač je spárovaný, a ukazovateľ sa opäť zobrazí.
Krok 4. Resetuj televízor
- Ak sa ukazovateľ stále nezobrazuje a fungujú len niektoré tlačidlá, možno budete musieť televízor resetovať ako posledný krok.
- Resetovaním televízora sa vymažú všetky dáta, vrátane prihlásení do aplikácií, hesiel k Wi-Fi a nastaveniam kanálov, čím sa obnovia továrenské nastavenia. Ak si nie ste istí opätovným nastavením televízora, kontaktujte LG podporu pre pomoc pred pokračovaním.
- Pre modely z roku 2021 a novšie (webOS 6.0 alebo novší): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači, choďte na Všetky nastavenia, vyberte Všeobecné, vyberte Systém a vyberte Obnoviť na počiatočné nastavenia.
- Pre modely z roku 2020 (webOS 5.0): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači, choďte na Všetky nastavenia, vyberte Podpora a vyberte Obnoviť na počiatočné nastavenia.
- Pre modely z roku 2019 a staršie (webOS 4.5 alebo staršie): Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači, choďte na Všetky nastavenia, vyberte Všeobecné a vyberte Reset na počiatočné nastavenia.
Krok 5. Stále potrebujete pomoc?
Ak problém pretrváva aj po dodržiavaní vyššie uvedených krokov, môžete získať ďalšiu podporu cez LG Chatbot na našej webovej stránke alebo požiadať o návštevu technika.
FAQ
- Q.Čo mám robiť, ak žiadne z tlačidiel na diaľkovom ovládači nefunguje?
- A.Pravdepodobne to nie je problém nastavenia ukazovateľa. Batérie môžu byť úplne vybité, alebo môže byť hardvérový problém s diaľkovým ovládačom či televízorom. Vymeniť batérie za nové. Ak diaľkový ovládač stále nefunguje, kontaktujte LG podporu pre ďalšiu pomoc.
- Q.Vymaže resetovanie televízora moje prihlasovacie údaje na Netflix a YouTube?
- A.Áno. Resetovaním televízora sa vráti na továrenské nastavenia, čo vymaže všetky nainštalované aplikácie, prihlasovacie údaje, heslá k Wi-Fi a ďalšie uložené dáta. Uistite sa, že máte pripravené informácie o účte a sieti pred resetovaním, pretože ich budete musieť znova zadávať.
- Q.Používam štandardný diaľkový ovládač. Je pokazený, ak sa ukazovateľ nezobrazí?
- A.Nie. Ukazovateľ na obrazovke je špecializovaná funkcia dostupná iba na Magic Remote. Štandardné diaľkové ovládače túto funkciu nepodporujú.
Tento sprievodca je založený na štandardných modeloch. Menu nastavení sa môže líšiť podľa modelu.
