Ajoutez des produits dans l’application ThinQ à l’aide de la fonction Ajouter.

1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur « + Ajouter un appareil » > « Sélectionner un appareil ».

   Appuyez sur le bouton Ajouter un appareil sur l’écran d’accueil, puis appuyez sur Sélectionner un appareil.

2. Sélectionnez le produit dans la liste des produits.

   Suivez ensuite les instructions. Sélectionnez l’icône du produit.

Pour le nom de réseau « LG_AC_XXXX », saisissez deux fois les quatre derniers caractères « XXXX » du nom du réseau dans le champ du mot de passe, sans espace.

Les mots de passe sont sensibles à la casse. Veuillez donc réessayer en saisissant précisément les majuscules et les minuscules.

Écran de saisie du mot de passe Wi-Fi.

* Avant d’ajouter un produit à ThinQ, assurez-vous que votre smartphone est bien connecté à Internet.

  Si les problèmes de connexion Internet persistent, vérifiez la connexion de votre routeur.

* Ce message peut s’afficher si le routeur est trop éloigné. Si vous ne pouvez pas déplacer le routeur ou vous en rapprocher, installez un répéteur Wi-Fi, puis réessayez.

* Réessayez après avoir débranché ou réinitialisé le routeur.

Les appareils LG et l’application ThinQ prennent uniquement en charge la bande de fréquence 2,4 GHz.

Configuration requise pour Android OS

L’application ThinQ prend en charge Android OS 7.0 et versions ultérieures. Les smartphones équipés d’Android OS 6.0.1 ou d’une version antérieure doivent mettre à jour leur système d’exploitation pour pouvoir utiliser la dernière version de l’application.

Configuration requise pour iOS

L’application ThinQ prend en charge iOS 12.0 et versions ultérieures. Les smartphones équipés d’iOS 10.3 ou d’une version antérieure doivent mettre à jour leur système d’exploitation pour pouvoir utiliser la dernière version de l’application.

* Consultez les liens vers le Play Store et l’App Store pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes.

  Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgeha.nuts

  App Store : https://apps.apple.com/app/lg-thing/id993504342

Smart Diagnosis est une fonction qui diagnostique les causes possibles des dysfonctionnements du produit. Suivez les étapes ci-dessous si vos produits portent le logo Smart Diagnosis.

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez au Menu en haut à gauche > Smart Diagnosis.

   Appuyez sur l’icône du menu en haut à gauche de l’écran d’accueil, puis sélectionnez Smart Diagnosis.

2. Après avoir choisi un produit, poursuivez avec Smart Diagnosis en suivant le guide.

   L’écran Smart Diagnosis s’affiche après la sélection du produit.

Q. Que dois-je faire si j’ai remplacé mon routeur ?

Si vous avez remplacé le routeur dans la pièce où se trouvent vos appareils, vous devez également remplacer le réseau du produit enregistré dans votre application. Dans le cas contraire, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser les produits.

1. Dans le menu en haut à gauche de l’écran d’accueil de l’application, sélectionnez « Paramètres de l’appareil ».

   Sur l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône du menu en haut à gauche, puis sélectionnez Paramètres de l’appareil.

2. Dans la liste, choisissez l’appareil dont vous souhaitez modifier le réseau.

   Sélectionnez une carte produit dans la liste, puis appuyez sur « Modifier le réseau ».

3. Réinitialisez le réseau Wi-Fi en suivant les instructions affichées à l’écran.

Si vous avez remplacé le routeur dans la pièce où se trouvent vos appareils, vous devez également remplacer le réseau du produit enregistré dans votre application. Dans le cas contraire, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser les produits.

1. Dans le menu en haut à gauche de l’écran d’accueil de l’application, sélectionnez « Paramètres de l’appareil ».

   Sur l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône du menu en haut à gauche, puis sélectionnez Paramètres de l’appareil.

2. Dans la liste, choisissez l’appareil dont vous souhaitez modifier le réseau.

   Sélectionnez une carte produit dans la liste, puis appuyez sur « Modifier le réseau ».

3. Réinitialisez le réseau Wi-Fi en suivant les instructions affichées à l’écran.

Si vous ne parvenez pas à ajouter des produits sur votre iPhone avec iOS 14, il est possible que ThinQ ne dispose pas des autorisations d’accès nécessaires. ThinQ nécessite l’accès aux paramètres suivants :

1. Activez « Réseau local »

   Pour ajouter des produits à ThinQ, votre téléphone doit être connecté à votre réseau local. Assurez-vous que le réseau Wi-Fi est connecté et que ThinQ a obtenu l’autorisation d’y accéder.

   Zoom sur le menu Réseau local dans les réglages de l’iPhone.

2. Autorisez l’accès à la « Localisation »

   Zoom sur le menu Localisation dans les réglages de l’iPhone.

1) Appuyez sur « Localisation ».

2) Sélectionnez « Lorsque l’app est active » ou « Toujours ».

3) Activez « Position exacte ».

   L’option « Position exacte » aide l’application à trouver les produits avec plus de précision.

   Grâce au service de localisation, vous pouvez contrôler vos appareils à distance, utiliser les fonctions d’automatisation et trouver des centres de service client à partir de vos données de localisation actuelles.

   Une fois tous ces paramètres configurés, essayez d’ajouter à nouveau votre appareil.

La modification de la langue par défaut de l’application ThinQ dans le même paramètre régional est uniquement possible pour certaines régions ou certains pays. Vous pouvez modifier les paramètres de langue en suivant les étapes ci-dessous.

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez au menu en haut à gauche, puis appuyez sur l’icône Paramètres en haut à droite.

   Appuyez sur l’icône du menu en haut à gauche de l’écran d’accueil, puis sélectionnez Paramètres de l’application en haut à droite.

2. Appuyez sur « Langue » pour vérifier et modifier la langue.

   Sélectionnez la langue.