Antes de conectar su televisor, asegúrese de que otros dispositivos, como un teléfono inteligente, puedan acceder a Internet a través del mismo enrutador.
Si ningún dispositivo puede conectarse, es posible que el problema esté en el enrutador o en el servicio de red.
Inspeccione los cables que conectan el televisor y el enrutador para ver si están dañados.
En el televisor, ve a Configuración de red para comprobar el estado de conexión actual de todos los componentes de la red.
Si el problema persiste después de seguir los pasos de esta guía, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda.
webOS 25 ~ 6.0 (Modelos lanzados entre 2025 y 2021) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [General] - [Red] - Seleccione Red cableada o inalámbrica
webOS 5.0 (Modelos lanzados en 2020) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [Conexión] - [Ajustes de conexión de red] - Seleccione Red cableada o inalámbrica
webOS 4.5 (Modelos lanzados en 2019) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [Conexión] - Seleccione Red cableada o inalámbrica
webOS 4.0~ (Modelos lanzados en 2018 y modelos anteriores de webOS) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [Red] - Seleccione Red cableada o inalámbrica
Cómo comprobar el estado de la conexión a Internet en un televisor webOS 24/25 (modelos 2024 y posteriores)
[Es posible que los televisores lanzados antes de 2024 no muestren el estado de la red inalámbrica.]
1. Presione el botón Configuración[] en el mando a distancia para visualizar el menú rápido en la pantalla. Con el puntero del mando a distancia, seleccione el icono [Todos los ajustes].
2. Seleccione la pestaña [General] y, a continuación, el menú [Red].
3. Seleccione [Conexión por cable] o [Conexión Wi-Fi] según cómo estén conectados su televisor inteligente y enrutador.
Descripción de la visualización del estado de la red
➔ Los iconos representan los siguientes componentes (de izquierda a derecha): el televisor, la puerta de enlace, el DNS e Internet.
Un icono verde significa que la conexión se ha realizado correctamente.
Una marca [X] entre los iconos indica una conexión fallida en ese punto.
Si hay marcas [X] entre los iconos, compruebe lo siguiente
➔ La siguiente imagen indica que el enrutador y el televisor no están conectados.
- Conexión por cable: asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado de forma segura tanto al enrutador como a su televisor.
- Conexión inalámbrica: Comprueba que el nombre del router (SSID) y la contraseña se hayan introducido correctamente en el televisor.
- Si has probado estas medidas, reinicia el módem y el router y, a continuación, intenta conectarte de nuevo.
Desconexión entre el router y el módem O el módem e Internet
Reinicie el enrutador y el módem y luego intente volver a conectarse a Internet.
Cómo restablecer el módem de Internet
➔ Retire el cable de alimentación de la parte posterior del módem. Espere 10 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación.
Cómo reiniciar el enrutador de Internet
➔ Retire el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador. Espere 10 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación.
Si solo el televisor no puede conectarse al enrutador, mientras que otros dispositivos se conectan bien, solicite ayuda comunicándose con el soporte de LG.
Para problemas relacionados con Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Ajusta únicamente los ajustes sencillos del router o de los dispositivos conectados. Evite cambiar configuraciones avanzadas a menos que tenga conocimientos técnicos.
Si su equipo de red está ubicado en un área cerrada o de difícil acceso, es mejor pedir soporte a su ISP.
La ubicación del módem y el enrutador es diferente en cada hogar. Evite tomar medidas extremas para localizarlos.
No manipule tomacorrientes o dispositivos eléctricos sin las precauciones adecuadas.
- Averigüe el nombre y la contraseña de su enrutador. La información se escribe en una etiqueta que generalmente se encuentra en la parte superior o debajo del enrutador.
Deberá ingresar el nombre y la contraseña del enrutador en el televisor. - Si se produce un problema de conexión a Internet, solicite ayuda a su proveedor de servicios de Internet.
webOS 25 ~ 6.0 (Modelos lanzados entre 2025 y 2021) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [General] - [Red] – [Conexión Wi-Fi]
webOS 5.0 (Modelos lanzados en 2020) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [Conexión] - [Ajustes de conexión de red] - [Conexión Wi-Fi]
webOS 4.5 (Modelos lanzados en 2019) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [Conexión] - [Conexión Wi-Fi]
webOS 4.0~ (Modelos lanzados en 2018 y modelos anteriores de webOS) Botón de configuración[] en el mando a distancia - [Todos los ajustes] - [Red] - [Conexión Wi-Fi]
Ejemplo: Cómo conectar un [televisor webOS24/25] a una red Wi-Fi
- Método de atajo
➔ Pulse el botón Ajustes [] en el mando a distancia. Seleccione el botón Wi-Fi [
] utilizando la rueda del mando a distancia.
Aparecerá la pantalla [Conexión a Internet].
- Método usando el menú [Todos los ajustes]
➔ Pulse el botón Ajustes [] en el mando a distancia. Seleccione la opción [Todos los ajustes]
] utilizando la rueda del mando a distancia.
➔ Seleccione [General] y, a continuación, [Red].
➔ Seleccione [Conexión Wi-Fi].
➔ Habilite [Conexión Wi-Fi] con el botón de rueda (OK) de su control remoto.
➔ Seleccione el nombre del router al que desea conectarse.
➔ Introduzca la contraseña del router con el mando a distancia. Seleccione Entrar para finalizar. Su televisor debe estar conectado a Wi-Fi.
- La conexión a Internet por cable al televisor requiere un cable de red y un enrutador conectado a Internet.
- Si se produce un problema de conexión a Internet, solicite ayuda a su proveedor de servicios de Internet.
➔ Utilice un cable de red para conectar los puertos LAN del televisor y el enrutador.
A continuación se muestra un ejemplo general de un enrutador. Consulte el manual del usuario de su enrutador para obtener instrucciones exactas sobre cómo configurar conexiones a Internet por cable.
- Caja azul: Entrada de señal de Internet.
- Caja roja: Salida de señal de Internet. Utilice uno de los puertos para la conexión a Internet por cable.
Conecte un extremo del cable de red a un puerto de salida de su enrutador (marcado con el cuadro rojo) y el otro extremo al puerto LAN de su televisor.
Una conexión exitosa se confirmará con un mensaje en el televisor.
Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
