LG Electronics följer den europeiska tillgänglighetslagen (European Accessibility Act, EAA), och detta tillgänglighetsutlåtande gäller för https://www.lg.com/sv.

Vi ser tillgänglighet som en viktig del av vår verksamhet, så att alla kan använda våra produkter och tjänster utan hinder. Oavsett funktionsnedsättning, teknik eller miljö är vi fast beslutna att göra det möjligt för alla.

 genom att kontinuerligt förbättra tillgängligheten på våra webbplatser, tjänster och produkter.

Policy för webbtillgänglighet

På LG Electronics arbetar vi för att alla ska kunna besöka vår webbplats utan problem

. Vi har etablerat och tillämpar LG.com:s riktlinjer för webbinnehållstillgänglighet (LWCAG), som baseras på de internationella riktlinjerna Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. LWCAG återspeglar standarderna för nivå A, AA och AAA, enligt global god praxis. För närvarande upprätthåller vi efterlevnad av nivå AA och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår plattform för att uppnå den högsta standarden, nivå AAA. LWCAG granskas och uppdateras regelbundet i enlighet med LG:s principer för digital tillgänglighet för att skapa en rättvis och jämlik webbmiljö för alla.

Genomförande av webbtillgänglighet

Vi genomför följande åtgärder för att förbättra webbtillgängligheten:

• Tillhandahållande av textalternativ för visuellt innehåll

• Säkerställande av logisk struktur och tillräcklig färgkontrast

• Förbättring av kompatibilitet med hjälpmedelstekniker, såsom skärmläsare och tangentbordsnavigering

• Regelbundna tester med automatiserade verktyg och expertutvärderingar

• Tillämpning av tillgänglighetsstandarder på alla nya sidor och funktioner

Policy för produkttillgänglighet

Vägledda av vår vision om ett “Bättre liv för alla” strävar LG Electronics efter att utveckla hushållsprodukter som är inkluderande och tillgängliga för alla användare, inklusive äldre, barn och personer med funktionsnedsättning. Vi utökar kontinuerligt våra tillgänglighetsfunktioner så att användare enkelt kan hantera produkterna oavsett indviduella utmaningar.

Tillgänglighetsfunktioner för produkter

TV och ljud-/videoprodukter

• Röstvägledning och ljudbeskrivningar: Stödjer användare med syn- eller hörselnedsättning

• Undertexter: Justerbara inställningar såsom språk, typsnitt och storlek

• Färginvertering och skärmförstoring: Förbättrar visuell tillgänglighet

• Magic Remote: Möjliggör styrning via röstkommandon

• Tillgänglighetsmeny: Nåbar via långtryck på fjärrkontrollens mute-knapp

Tillgängliga tjänster och samhällsinitiativ

LG Electronics säkerställer att alla användare kan få stöd i samband med sina interaktioner med våra produkter och webbplatser. Vi är engagerade i att erbjuda inkluderande tjänster genom att respektera kundernas mångfald.

• Teckenspråkstolkning: För produktkonsultationer *Tjänsten är för närvarande tillgänglig i utvalda länder och kommer att utökas gradvis.

• Chattbotsupport: Tillgänglig för användare med funktionsnedsättning

• Regelbunden utbildning: För kundtjänstagenter i funktionshindersmedvetet bemötande

• Reparationsinstruktioner: Tillhandahålls via video för att underlätta förståelse (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Samhällsengagemang

• Rådgivande tillgänglighetsgrupp: Inkluderar tillgänglighetsexperter samt användare med syn-, hörsel- och rörelsenedsättning, i syfte att förbättra produktfunktioner och design

• Bold Move-communityt: Plattform där användare delar erfarenheter och idéer för att förbättra tillgängligheten

• Globala konferenser: Deltagande i CSUN Assistive Technology Conference för att presentera AI-baserade och universellt utformade teknologier

Policy för tillgänglighet i förpackningar

LG Electronics är engagerade i att förbättra tillgängligheten i förpackningsdesign så att alla kunder enkelt kan använda våra produkter. Våra förpackningar har hög färgkontrast och läsbara typsnitt för att säkerställa tydlig information och bättre tillgång till visuellt innehåll. Vi kommer att fortsätta utveckla tillgängligheten i våra förpackningars design och kommunikation, så att de fungerar inte bara som skydd utan även som ett inkluderande kommunikationsverktyg för alla användare.

Framtida åtaganden

Vi kommer att fortsätta driva digital inkludering genom att:

• Ha tillgänglighet i åtanke redan i planeringsstadiet för produkter och tjänster

• Stärka utbildning och interna riktlinjer kring tillgänglighet för våra anställda

• Implementera feedback från externa experter och kunder i praktiska förbättringar

• Tillhandahålla jämlika och rättvisa användarupplevelser för alla

LG Electronics är dedikerade till att leverera teknik och tjänster som verkligen är till för alla.