Βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για το προϊόν σας LG από τη Βιβλιοθήκη βοήθειας. Βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για το προϊόν σας LG από τη Βιβλιοθήκη βοήθειας.

Βοήθεια & Επίλυση Προβλημάτων

Βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για το LG προϊόν σας

Δεν υπάρχει ήχος από συνδεδεμένο εξωτερικό εξοπλισμό ήχου

Επίλυση προβλημάτων

Δεν ακούγεται ήχος από το sound bar

Οι μπάρες ήχου από τη φύση τους έχουν σχεδιαστεί για να συμπληρώνουν τηλεοράσεις μεγάλου μεγέθους οθόνης παρέχοντας πληρέστερο, πλουσιότερο και βαθύτερο ήχο.
Αν και σημαντικές καινοτομίες έχουν εισαχθεί στις τηλεοράσεις τα τελευταία χρόνια, η λεπτότητα του πάνελ δεν είναι η καταλληλότερη για την παροχή ποιότητας ήχου ενός ακουστικόφιλου μεγαφώνου.
Ένα σετ sound bar και subwoofer προσθέτει αυτή την ιδιαίτερη πινελιά.
Ωστόσο, μια μπάρα ήχου γίνεται προβληματική όταν δεν παράγεται ήχος.

Αιτία και συμπτώματα

  • Η ένταση του ήχου είναι πολύ χαμηλή
  • Η λειτουργία σίγασης ενεργοποιήθηκε κατά λάθος
  • Επιλέχθηκε λανθασμένη πηγή σήματος
  • Ήχος που βγαίνει μόνο από την τηλεόραση
  • Το περιεχόμενο τέθηκε σε παύση ή διακόπηκε

Δοκιμάστε αυτό

Εάν το soundbar και η τηλεόραση είναι συνδεδεμένα αλλά δεν ακούγεται ήχος, δοκιμάστε τα εξής.

1. Ελέγξτε την ένταση του soundbar.

Αυξήστε την ένταση χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο της γραμμής ήχου ή τα κουμπιά έντασης ήχου στην ίδια τη γραμμή ήχου.

Θέση των κουμπιών έντασης ήχου στο τηλεχειριστήριο της γραμμής ήχου.


Θέση των κουμπιών ελέγχου έντασης στο σώμα της γραμμής ήχου.

2. Ελέγξτε την ένταση της τηλεόρασής σας.

Αυξήστε την ένταση χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης ή τα κουμπιά έντασης ήχου στην ίδια την τηλεόραση.
[Παράδειγμα εικόνας] Θέση κουμπιών έντασης ήχου σε διαφορετικά τηλεχειριστήρια τηλεόρασης LG.

Θέση κουμπιών έντασης ήχου σε διαφορετικά τηλεχειριστήρια τηλεόρασης LG.

3. Εάν έχετε συνδεδεμένο αποκωδικοποιητή, ελέγξτε την ένταση και τη σύνδεση καλωδίου του αποκωδικοποιητή.

Αυξήστε την ένταση χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο του αποκωδικοποιητή.

Ελέγξτε την καλωδιακή σύνδεση μεταξύ της τηλεόρασης και του αποκωδικοποιητή σας. Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα του καλωδίου είναι καλά συνδεδεμένα στις αντίστοιχες θύρες τους.

Θέση της θύρας HDMI στην τηλεόραση.


Θέση της θύρας HDMI στον αποκωδικοποιητή.

4. Ελέγξτε την καλωδιακή σύνδεση μεταξύ της τηλεόρασης και της γραμμής ήχου.

Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI είναι καλά συνδεδεμένα στην τηλεόραση και το soundbar.

Θέση της θύρας HDMI της τηλεόρασης στη γραμμή ήχου.


Θέση της θύρας HDMI ARC στην τηλεόραση, όπου είναι συνδεδεμένο το καλώδιο HDMI που συνδέεται με το soundbar.

Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα του οπτικού καλωδίου είναι καλά συνδεδεμένα στην τηλεόραση και στο soundbar.

Θέση της οπτικής θύρας στη γραμμή ήχου, όπου είναι συνδεδεμένο το οπτικό καλώδιο που συνδέεται με την τηλεόραση.


Θέση της οπτικής θύρας στην τηλεόραση, όπου είναι συνδεδεμένο το οπτικό καλώδιο που συνδέεται με τη γραμμή ήχου.

5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις των ηχείων της τηλεόρασής σας.

※ Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης της τηλεόρασής σας για να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις των ηχείων της τηλεόρασης.

  • Στις ρυθμίσεις, επιλέξτε Optical Digital ή HDMI για έξοδο ήχου από ενσύρματα ηχεία.
  • Επιλέξτε Bluetooth για έξοδο ήχου από ασύρματα ηχεία.

[Παράδειγμα] Ρυθμίσεις ηχείων της τηλεόρασης LG.

Ρύθμιση της εξόδου ήχου σε ενσύρματα ηχεία σε τηλεόραση LG.


Ρύθμιση της εξόδου ήχου σε ασύρματα ηχεία σε τηλεόραση LG.

6. Εάν η τηλεόραση ή ο προβολέας δέσμης είναι συνδεδεμένος στη γραμμή ήχου με ένα WOW Dongle, ελέγξτε την κατάσταση του Dongle.

  • Το dongle πρέπει να είναι ενεργοποιημένο.
  • Το dongle πρέπει να είναι συνδεδεμένο στη θύρα HDMI ARC της τηλεόρασης ή του προβολέα δέσμης.
  • Το ηχείο εξόδου της τηλεόρασης θα πρέπει να ρυθμιστεί σε HDMI/ARC.
  • Για να επαναφέρετε το dongle, πατήστε το κουμπί [RESET] στο dongle.
Σύνδεση του dongle Wowcast στην τηλεόρασή σας.


Είναι συμβατή η τηλεόραση και το ηχείο;

Συμβατότητα

➔ Εάν η ενσύρματη σύνδεση και η ασύρματη σύνδεση δεν λειτούργησαν, ελέγξτε την τηλεόραση και το ηχείο εάν είναι συμβατά. Βεβαιωθείτε ότι η τηλεόραση και το ηχείο είναι και τα δύο μάρκας LG.

Έχει ενεργοποιηθεί η λειτουργία σίγασης;

Απενεργοποίηση της λειτουργίας σίγασης

➔ ΕάνMUTEMuteστην οθόνη κατάστασης, η λειτουργία σίγασης είναι ενεργοποιημένη. Πατήστε το κουμπί για να καταργήσετε τη σίγαση.

Επιλογή κατάλληλης λειτουργίας πηγής σήματος

Έχει επιλεγεί η σωστή λειτουργία προϊόντος σύμφωνα με τη συνδεδεμένη εξωτερική συσκευή;

➔ Πατήστε το κουμπίFunctionγια να ελέγξετε αν επιλέξατε τη σωστή λειτουργία.

Ήχος που προέρχεται μόνο από την τηλεόραση;

Ακούγεται ήχος από την τηλεόραση αλλά όχι από την μπάρα ήχου;

➔ Βεβαιωθείτε ότι η έξοδος ήχου της τηλεόρασης έχει ρυθμιστεί σε εξωτερική συσκευή και ΟΧΙ σε εσωτερικά ηχεία τηλεόρασης.
Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση οπτικής εξόδου, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή επιλογή Ενσύρματη σύνδεση ηχείων στο μενού ήχου της τηλεόρασης. Το ίδιο ισχύει και για τη σύνδεση HDMI.

Μπορεί το καλώδιο σύνδεσης να σπάσει ή να καταστραφεί;

Επαληθεύστε την ποιότητα του καλωδίου

➔ Δοκιμάστε είτε ένα ολοκαίνουργιο καλώδιο είτε τουλάχιστον ένα διαφορετικό.

Αναπαράγεται το περιεχόμενο πηγής ή έχει τεθεί σε παύση;

Επαλήθευση περιεχομένου Λειτουργία αναπαραγωγής

➔ Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί PLAY περιεχομένου έχει πατηθεί και δεν έχει μείνει σε Παύση.

Άλλα συνδεδεμένα περιφερειακά

Κανένα από τα συνδεδεμένα περιφερειακά δεν παράγει ήχο;

➔ Εάν μόνο μία συσκευή σας προκαλεί θλίψη, ελέγξτε αυτήν τη συσκευή. Εάν δεν αναπαράγεται ήχος ανεξάρτητα από τις συνδεδεμένες συσκευές, η μπάρα ήχου θα χρειαστεί επισκευή.
Επικοινωνήστε με έναν αντιπρόσωπο της LG για τη σωστή πορεία δράσης για την επισκευή της μπάρας ήχου στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις.




Άλλος τομέας ανησυχίας - Ξαφνική πτώση της έντασης σε μη ακουστό

Ο πελάτης ανέφερε ένα επαναλαμβανόμενο περιστατικό με τη μπάρα ήχου του, ενώ ισχυρίζεται ότι ξαφνικά, η ένταση πέφτει σε μη ακουστό ήχο.
Εάν αντιμετωπίζετε παρόμοια κατάσταση, θα μπορούσαμε να σας ζητήσουμε να το αναφέρετε στο Κέντρο Πληροφοριών Πελατών της LG, ώστε το ζήτημα να κλιμακωθεί στους μηχανικούς του εργοστασίου;


  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόχειρο το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό, καθώς και τη ρύθμιση σύνδεσης οικιακής ψυχαγωγίας (ασύρματη, HDMI ή οπτική)
  • Απαντήστε εάν το πρόβλημα είναι διακοπτόμενο και εάν έχετε εκτελέσει αντιμετώπιση προβλημάτων για να διορθώσετε το πρόβλημα, έστω και προσωρινά.
  • Συμβαίνει μόνο από μία πηγή ή ανεξάρτητα από το περιεχόμενο που αναπαράγεται. Μόνο μπάρα ήχου, μόνο υπογούφερ ή και τα δύο;
Αυτό θα μας βοηθούσε σημαντικά στη σωστή αξιολόγηση της βασικής αιτίας και στη διόρθωση της επίλυσης. Η βοήθεια και η συνεργασία σας θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα!

Αυτός ο οδηγός δημιουργήθηκε για όλα τα μοντέλα AUDIO SOUND BAR PRODUCT CATEGORY. Οι εικόνες και το περιεχόμενο που παρουσιάζονται στο παρόν ενδέχεται να διαφέρουν από το προϊόν σας.

*Απαιτούμενη ερώτηση