サービス向上事例

この度、カスタマーサポート充実の取り組みとして、
公式ホームページのサポートページ（https://www.lg.com/jp/support）にて、
自動応答のチャットボットサービス「LG Chatbot」を開始いたしました。

「LG Chatbot」では、「テレビ」「モニター」「モバイルPC」「LG Styler」などLGが展開する全製品からご希望のカテゴリーを選択することで、トラブルシューティングやお手入れ方法、各種取扱説明書やソフトウェアのダウンロード、おすすめ商品の提案など、さまざまな情報を提供します。

受付時間外の夜間や早朝にも、有人窓口に問い合わせることなく、いつでも簡単にお探しの情報にアクセスすることができます。

※2023年8月より、LG ChatbotのUIとアクセス方法が変更となりました。詳しくは、以下をご確認ください。