よくあるご質問

Q.
ウェルカムクーポンの使い方
A.

会員登録をしていただくことで、LG公式オンラインショップでの初回のお買い物時にご利用いただけるクーポンです。

 

有効期限:会員登録日より90日間

対象製品:全品

 

*キャンペーン内容により一部利用いただけない場合がございます。

*他のクーポンとの併用はできません。

*他サイトなどLG公式オンラインショップ以外ではご利用いただけません。

*予告なく利用期限が変更になる場合がございます。

Q.
見積書は発行できますか?
A.

見積書発行サービスは行っておりません。

ご請求金額はご購入画面よりご確認くださいませ。

Q.
決済方法が知りたい
A.

■クレジットカード

VISA、Mastercard、American Express

 

■デビットカード

上記取り扱いクレジットカード会社のもの

 

■コンビニ(先払い)

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート

 

■銀行振り込み(先払い)

 

■ジャックス分割払い

*ご利用には審査が必要です。

*税込3万円以上からご利用いただけます。

Q.
リサイクル回収について
A.

オプションの基本設置を選択されたお客様に限り、有料にてリサイクル回収たします。

回収費(税込2,750円)及びリサイクル費用は現地にて現金支払いになります。

 

*リサイクル回収は配送時に行います。

*リサイクル費用は製品により異なるため、回収する配送業者へ直接ご確認ください。

*有機ELテレビはリサイクル対象外です。各自治体にて処分方法をご確認の上、お客様にて処分願います。

Q.
購入した商品がいつ届くか知りたい
A

TV、Styler、42インチ以上のモニター

 

購入日の翌営業日から3営業日以内に配送業者からお届け先へご連絡をさせていただきます。

ご購入者様とお届け先の連絡先が異なる場合は、ご注意ください。

*ご連絡の時点で最短のお届け日をご案内いたします。

*年末年始及びその他休業日は除きます。

 

上記以外の小物

 

購入の翌営業日から5営業日以内にお届け予定です。

*配送方法は地域によって異なります。

*配送業者の都合により配達に遅延が発生する場合があります。

Q.
追跡番号が知りたい
A

追跡番号は商品出荷後にヤマト運輸よりご登録のメールアドレスにご案内メールが届きます。

 

*迷惑メール設定などをされていますと、メールが届かない場合がございますのでご注意ください。

*TV、Styler、42インチ以上のモニターは追跡番号のご案内はありません。

Q.
キャンセル・返品したい
A

キャンセルはお客様ご自身にて画面上の「キャンセル」ボタンを押していただきます。

商品出荷後のキャンセルはいたしかねます。

 

返品は次の条件を満たしている場合に限り可能となります。

1)商品未開封、且つ汚損、破損がない状態の物。

2)1.に加え、商品到着の翌日から7日以内。

*未使用であっても一度でも開封された場合は返品不可となります。

Q.
領収書は発行できますか?
A

決済完了後にご登録のメールアドレスへお送りいたします。(背景が青い仕様)

 

*領収書の再発行はいたしかねます。

*領収書の宛名は「ご購入者様」に限ります。法人様で会社名の領収書が必要な場合は、購入者様を法人名でご登録ください。

Q.
製品の保証期間が知りたい
A

下記のURLからご確認ください。

https://www.lg.com/jp/support/warranty-terms/