Q.
ウェルカムクーポンの使い方
A.
  • 会員登録をしていただくことで、LG公式オンラインショップでの初回のお買い物時にご利用いただけるクーポンです。

     

    有効期限:会員登録日より90日間

    対象製品:全品

     

    *キャンペーン内容により一部利用いただけない場合がございます。

    *他のクーポンとの併用はできません。

    *他サイトなどLG公式オンラインショップ以外ではご利用いただけません。

    *予告なく利用期限が変更になる場合がございます。

Q.
見積書は発行できますか?
A.
  • 見積書発行サービスは行っておりません。

    ご請求金額はご購入画面よりご確認くださいませ。

Q.
決済方法が知りたい
A.
  • ■クレジットカード

    VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners

     

    ■デビットカード

    上記取り扱いクレジットカード会社のもの

     

    ■コンビニ(先払い)

    ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート

     

    ■銀行振り込み(先払い)

     

    ■ジャックス分割払い

    * ご利用には審査が必要です。

    * 税込3万円以上からご利用いただけます。

    * 配送先はご購入者様のご自宅のみとなります。ご自宅以外をご希望の場合は、別の決済方法をお選びください。

Q.
ジャックス分割払いについて
A.
  • ■お申し込み条件

    ・審査の条件として、商品のお届け先はご購入者様のご自宅のみとなります。ご自宅以外の配送先をご希望される場合は別の決済方法をお選びください。

    ■審査について

    ・審査時に必要な申込フォームのご提出と契約内容確認を有効期限内(3日以内)に完了させてください。

    ・必要に応じてジャックスよりお客様へ確認のお電話が入ります。

    ■「お取扱い不可」の場合

    ・審査に通過されなかった場合、ご注文もキャンセルされます。別の決済方法をご希望される場合は新たにお買い直しが必要となります。

    ・ウェルカムクーポンもキャンセルになるため、お買い直しの際に再度ご利用いただけます。

    * ウェルカムクーポンは一部対象外の商品もございます。また、予告なく利用期間の変更及びサービス終了となる場合がございます。

    ■キャンセルについて

    ・有効期限内にお申し込みフォームを提出されなかった場合は、期限終了と共にご注文もキャンセルとなります。

    ・キャンセルしたい、または別の決済方法に変更したい場合は、お申し込みフォームの提出など、審査に必要な手続きをされなければ自動的に注文がキャンセルされます。

Q.
リサイクル回収について
A
  • オプションの基本設置を選択されたお客様に限り、有料にてリサイクル回収いたします。

    回収費(税込2,750円)およびリサイクル費用は現地にて現金支払いになります。

    * リサイクル回収は配送時に行います。

    * リサイクル費用は製品により異なるため、回収する配送業者へ直接ご確認ください。

Q.
購入した商品がいつ届くか知りたい
A
  • 【TV、Styler、56インチ以上のモニター】

    購入日の翌営業日から3営業日以内に配送業者からお届け先へご連絡をさせていただきます。

    ご購入者様とお届け先の連絡先が異なる場合は、ご注意ください。

    * ご連絡の時点で最短のお届け日をご案内いたします。

    * 年末年始およびその他休業日は除きます。

    * 42インチ以上のTVオプション設置を選択された場合はこちらに含みます。

     

    【上記以外の小物】

    購入の翌営業日から5営業日以内にお届け予定です。

    * 配送方法は地域によって異なります。

    * 配送業者の都合により配達に遅延が発生する場合があります。

Q.
追跡番号が知りたい
A
  • 追跡番号は商品出荷後にヤマト運輸または佐川急便より、ご登録のメールアドレスにご案内メールが届きます。

    * 迷惑メール設定などをされていますと、メールが届かない場合がございますのでご注意ください。

    * TV、Styler、56インチ以上のモニターは追跡番号のご案内はありません。

Q.
配送状況を確認したい
A
  • 配送状況は、購入履歴からご確認いただけます。

Q.
配送日や配送先を変更したい
A
  • 配送状況に応じてお問い合わせ先が変わります。

     

      ・商品出荷前(配送準備中) → LGカスタマーセンターへご連絡

      ・商品出荷後(商品集荷中)  →    配送業者、または設置業者へご連絡

     

     ※Jaccs分割払いで購入されたお客様は配送先の変更を承ることができません。

     *  配送状況の確認は、購入履歴からご確認をお願いいたします。

     *  商品出荷後にご登録のメールアドレスにヤマト運輸または佐川急便より追跡番号が付与されているメールが届きます。配送業者へのお問い合わせ先は、メールをご確認ください。

     *  商品の設置を依頼されたお客様は追跡番号の発行はございません。設置業者へのご連絡をお願いいたします。購入直後の場合は設置業者から日程連絡がくるまでお待ちください。

Q.
キャンセル・返品したい
A
  • キャンセルはお客様ご自身にて画面上の「キャンセル」ボタンを押していただきます。

    商品出荷後のキャンセルはいたしかねます。

    返品は次の条件を満たしている場合に限り可能となります。

    1)商品未開封、且つ汚損、破損がない状態の物。

    2)1に加え、商品到着の翌日から7日以内。

    * 未使用であっても一度でも開封された場合は返品不可となります。

Q.
領収書は発行できますか?
A
  • 決済完了後にご登録のメールアドレスへお送りいたします。(背景が青い仕様)

    * 領収書の再発行はいたしかねます。

    * 領収書の宛名は「ご購入者様」に限ります。法人様で会社名の領収書が必要な場合は、購入者様を法人名でご登録ください。

Q.
製品の保証期間が知りたい
A
Q.
製品の付属品/アクセサリーを買いたい(TVリモコン、スタイラーのハンガー、モニターのACアダプター等)
A
  • 付属品(アクセサリー)は、LG公式オンラインショップからご購入が可能です。

    ホームページに記載がない場合は、LGカスタマーセンターでご購入いただけます。

Q.
製品仕様の比較がしたい
A

よくあるご質問