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インターネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう

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  • 最終更新 2018/06/06

テレビでインターネットを視聴中、

メモリ不足により

アプリが強制終了されてしまう

 

 

 

 不具合症状

 

YouTubeなど動画サイトをテレビで視聴中

「メモリ不足のためWebブラウザを終了します」

のメッセージが表示され実行中のアプリが

強制終了されてしまう。

 

 

 

 

   確認事項

 

原 因

 

 

携帯電話やPCと同様、テレビもアプリを実行しながらメモリを

振り分けます。 

スマートフォンやPCと違い、テレビはメモリを手動で終了したり

アプリ単位でエラーメッセージを表示せず

 システムでメッセージを表示

または自動的に動作を終了させます。

 

テレビのデータメモリ量はPCに較べて少ない為

PC使用時と同じように、動画アプリを長時間視聴したときなどは

強制終了になってしまうことがあります。

 

または、メモリが一杯になり空き容量が不足している事

考えられます。

この場合テレビを初期化する事で改善できます。  

 

「初期化の手順」:

 リモコンの「ホーム」ボタンを押して、次の手順で進んでください。 

「設定」「詳細設定」「機器設定」 「初期化」

 

ダウンロード可能なアプリ容量を知りたい場合

下記の順序でご確認ください。

 

 

  対処方法

 

テレビを初期化して、

メモリの空き容量を増やすようにしてください。

またテレビのソフトウェアを最新バージョンに

なっていることをご確認ください。

 

テレビを常時インターネット接続されている場合

「ソフトウェアを更新する」のチェックボックスを有効にすると

ソフトウエアが更新された際に自動的に

更新されるようになります。

 

その上で多くのメモリ容量を必要とする

高解像度の写真や動画ブラウザは複数実行せず

単独で実行するようにしてください。

 

ダウンロードできるアプリの容量を

知りたい場合  (※ モデルにより、確認できない場合があります)

 

[設定] → [詳細設定] → [機器設定] から [テレビ情報] へ進んでください。 

 

  

 

 

[テレビ情報]から[使用可能な内部ストレージ]に進むと

使用可能容量を「GB」単位で確認できます。

 

なお、テレビ本体のメモリ増設(内部ストレージの増設)は

いずれのモデルもできません

 

強制終了されてしまう場合や

表示できない事が続くインターネットサイトを

テレビの大画面で楽しみたい場合は

パソコンをテレビに接続してご覧いただく

ことをお勧めいたします。

 

    

 

  

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