Skip to Contents
閉じる

サポートライブラリー

製品情報やトラブルシューティングに関する情報をご案内します。

検索オプションを利用して、製品のインストール、メンテナンス、トラブルシューティングなどご確認ください。

インターネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう

  • トラブルシューティング-アプリケーション
  • その他
  • トラブルシューティング
  • テレビ
  • 最終更新 2018/09/28

テレビでインターネットを視聴中、

メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう

 

 

 

 不具合症状

 

YouTubeなどの動画サイトをテレビで視聴中、

「メモリ不足のためWebブラウザを終了します」という

メッセージが表示され、実行中のアプリが強制終了されてしまう。

 

 

 

 

   確認事項

 

原 因

 

 

携帯電話やPCと同様、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。 

テレビはスマートフォンやPCと違いメモリを手動で終了したり、アプリ単位でエラーメッセージを表示せずに、

システムでメッセージを表示、または自動的に動作を終了させます。

 

レビのデータメモリ量は、PCに較べて少ない為

PC使用時と同じように、動画アプリを長時間視聴したときなどは

強制終了になってしまうことがあります。

 

または、メモリが一杯になり空き容量が不足している事考えられます。

この場合テレビを初期化する事で改善できます。  

 

初期化の手順」

 リモコンの「ホーム」ボタンを押して、次の手順で進んでください。 


「設定」「詳細設定」「機器設定」 「初期化」

 

ダウンロード可能なアプリ容量を知りたい場合

下記の順序でご確認ください。

 

 

  対処方法

 

テレビを初期化して、メモリの空き容量を増やすようにしてください。

また、テレビのソフトウェアが最新バージョンになっていることをご確認ください。

 

テレビが常時インターネット接続されている場合、

「ソフトウェアを更新する」のチェックボックスを有効にすると、

ソフトウエアが更新された際に自動的に更新されるようになります。

 

その上で、多くのメモリ容量を必要とする高解像度の写真や動画ブラウザは

複数実行せず、単独で実行するようにしてください。

 

 

ダウンロードできるアプリの容量を知りたい場合 

 (※ モデルにより、確認できない場合があります)

 

[設定] → [詳細設定] → [機器設定] から [テレビ情報] へ進んでください。 

 

  

 

 

[テレビ情報]から[使用可能な内部ストレージ]に進むと

使用可能容量を「GB」単位で確認できます。

 

なお、テレビ本体のメモリ増設(内部ストレージの増設)は、

いずれのモデルもできません

 

強制終了されてしまう場合や、表示できない事が続くインターネットサイトを

テレビの大画面で楽しみたい場合は、パソコンをテレビに接続して

ご覧いただくことをお勧めします。

 

 

    

 

  

この情報についてご意見をお聞かせください。

Q1.この情報にご満足いただけましたか?
Q1-1。この情報の役立ち度について、なぜ不満でしたか?

残り: 500 / 500