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[ テレビ ] データ放送のゲームのポイントが加算されない。ポイントが消滅した

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  • テレビ
  • 最終更新 2019/03/14

データ放送のゲームのポイントが加算されない、ポイントがゼロになってしまった

 

 相談内容

 

      地上デジタル放送のデータ放送のポイントが加算されない。または、ポイントが消滅した。

      dデータ画面でも、特定の時間になると、加算されたポイントがゼロになってしまう。

 

 

 確認事項

 

         1. ポイントが加算された直後に、テレビの主電源をオフにしてませんか?

 

            → 直接コンセントを抜いて電源をオフ、節電コンセント(マルチタップ)で電源を切る、などで主電源をオフにした場合

             じゃんけんのポイントが減る、またはゼロになることがあります。

 

         2.録画機器を介して、テレビを視聴していませんか?

 

            → テレビ受信機以外に、レコーダーなど録画機器を通して番組を見ている場合、ポイントが機種ごとに登録されるため

            異なるポイントが表示される場合があります。

 

         3. ゲームの最中、リモコンの色ボタンで選択した後に、テレビの電源を切ったり、チャンネルを変えたりしてませんか?

 

            → ゲームの結果を確認していない場合、ポイントは加算されません。

 

       4. ゲームの直前に、テレビのチャンネルを合わせていませんか?

 

            → メモリがデータを読み込むことができずに、ポイントが表示されない場合があります。

             早めにテレビの電源を入れて、チャンネルを合わせるようにしてください。

 

 

 対処手順  

 

          テレビ側で2つの作業を行ってください。

 

           (1) テレビを初期化してください。

 

           [進入方法]

            設定 機器設定  初期化」をクリック → 再起動設定 言語や地域等、初回使用の設定(オートチューニングが必要)

 

           (2) ソフトウェアのバージョンを最新に更新してください。

 

             また、予防対策として、以下を実施するようにしてください。

 

         1. ゲームの直前にチャンネルを合わせるのではなく、早めに電源をオンにして、少なくともゲームの3分前には

             チャンネルを合わせるようにしてください。

 

         2. リモコンの「dデータ」ボタンを押すようにしてください。

             → ゲームの直後に、ポイント消滅の予防策として、「dデータ」ボタンを押すようにしてください。

 

          (例: じゃんけんゲーム等の 「じゃんけんポン!」のすぐ後に、リモコンの「dデータ」ボタンを押してください。)

 

           その日の加算されたポイントが消えている場合・・・・

 

         → リモコンの 「dデータ」 ボタンを押してみてください。加算されたポイントが復帰できることがあります。

 

        なお、「dデータボタン」を押してもポイントが復帰しない場合は、申し訳ございませんが

        ポイント復帰の手立てがございません

 

        ポイント消滅防止のために、ご面倒ではございますが、日常的に上記の予防対策を実施いただくことを

        お勧めいたします。

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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