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よくあるご質問

症状

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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] マジックリモコンでテレビを操作できなくなることがある
    [テレビ] マジックリモコンで操作できなくなることがある 相談内容 マジックリモコンで、電源の入切以外の操作ができなくなることがある。 電源のオンオフ、 チャンネルの変更、音量調整の操作は問題なくできるが、1~12までの数字ボタンや、その他ボタンがきかなくなる時がある。リモコンの電池は新品に交換したが改善しない。 確認事項電源のオンオフは赤外線での操作ですが、その他の操作はBluetoothを使用のため、以下に関連して発生することが考えられます。(※電源オンオフ自体出来ない...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] アプリやネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう
    [ テレビ ] 視聴中、メモリ不足によりアプリや動画が強制終了されてしまう 相談内容 LG製テレビを愛用中。動画サイトを視聴していると、 「メモリ不足のため Web ブラウザを終了します」「このアプリはメモリの空き容量を増やすため、再起動します」 などの メッセージが 表示されて実行中の動画サイト、およびアプリが 強制的に終了、またはテレビが再起動になってしまう。 機能説明原 因PC(パソコン)やスマートフォンと同じように、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Wi-Fi接続が出来ない
    [ テレビ ] Wi-Fi接続が出来ない 相談内容 Wi-Fiでのネットワーク 接続が出来ない、ネットワークが切断してしまう。テレビ以外の他の機器ではWi-Fiに接続出来ている。 ご案内 以下の1~5.の項目をご確認頂き、改善されるかどうかまずはお試しください。1.テレビとルーターの電源を入れなおす。 テレビの電源コードを抜き、1分以上置いてから、再度電源をコンセントにさし直してください。 併せて、ルーターの電源の入れ直しもお試し頂き、接続可能となるかご確認ください。 2. ...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Apple製品(iPhoneやiPadなど)の動画・写真や画面を映したい。AirPlayの設定手順は?
    [ テレビ ] Apple製品(iPhoneやiPadなど)の動画・写真や画面を映したい。AirPlayの設定手順は? 相談内容 iPhoneやiPadなどから、 AirPlay で画面や写真・動画などをテレビに映したい。 ※LG TVのAirPlay対応モデル:2018年以降のTVモデルで対応しています。 ※各年度ごとのTVモデル一覧は、 こちら ≪よくあるご質問:[テレビ]年代別モデル(型番)一覧≫[https://www.lg.com/jp/support/produc...
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    設置
    [ テレビ ] Alexaとテレビの設定手順について(2021年・2022年モデル)※Amazonスマートスピーカー接続方法の記載もあり
    [ テレビ ] Alexaとテレビの設定手順について(2021年・2022モデル) ※Amazonスマートスピーカー接続方法の記載もあり。 相談内容Amazon Alexaを利用し、LGテレビ(2021年・2022年モデル)の 音声操作やリモート操作をしたいが、設定方法がわからない。また、Amazon スマートスピーカーとリンク(連携)する方法が知りたい。※ テレビが 2020、2019年モデルの場合の設定手順については、こちら[https://www.lg.com/jp/s...
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    トラブルシューティング
    [ LG ThinQ ] スマートフォンの画面をテレビに出力させたい
    [LG ThinQ] スマートフォンの画面をテレビに出力させたい 相談内容「 LG thinQ 」アプリに対応の LG 製テレビを所有。スマートフォンの画面をテレビに映し出すには 、どうすればいいの? 必要な条件次の条件が必須となります。1.「LG ThinQ」アプリに対応しているテレビ (2019年以降のモデル)であること。 (※2018年以前のモデルは対応してません)2.スマートフォンに「LG ThinQ」アプリをインストール済み、テレビと同じwi-fiネットワーク上で接...
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